Вы когда-нибудь чувствовали себя неуслышанным? Как будто ваши слова теряются в пустоте, а ваше сердце кричит, но его никто не слышит?
Представьте себе: двое людей, они вместе уже не один год, но между ними пропасть непонимания. Он говорит: "Я тебя слушаю", а она отвечает: "Нет, ты меня просто слышишь!" Как вам такая ситуация?
Эта ситуация возникает на приеме, когда приходит пара, назовем их Аня и Вадим. В последнее время между ними возникла проблема: Аня чувствует, что Вадим ее не слышит.
Вадим приходит на сеанс с уверенностью, что он все делает правильно: он приносит цветы, он заботится о ней, он всегда готов ее поддержать. Но Аня чувствует себя неуслышанной.
"Он просто не замечает, как мне плохо", - говорит она.
Вадим же не понимает, что не так. Он считает, что он внимательно ее слушает, но Аня говорит, что он слышит только ее слова, а не ее чувства, ее тревоги, ее мечты.
В процессе сеанса я начинаю задавать вопросы, чтобы разобраться в ситуации.
"Вадим, расскажи о своем дне, как ты провел время с Аней?" - спрашиваю я.
Вадим с удовольствием рассказывает, как он купил ей красивый букетик, как они вместе пообедали, как он помог ей с работой.
"А Аня, что тебе было важно в этот день? Что тебе хотелось услышать от Вадима?" - спрашиваю я.
Аня задумывается, потом говорит, что ей было очень важно услышать от Вадима поддержку в связи с ее проблемой на работе.
"Я была очень растрогана букетом, но мне хотелось, чтобы Вадим спросил меня о том, как у меня дела на работе, чтобы он поделился со мной своими мыслями о моей ситуации, а не только о том, как он мне помогал", - говорит Аня.
Вадим удивленно смотрит на Аню. Он и в правду не заметил, что ей это важно. Он слышал ее слова, что у нее проблемы на работе, но не задумался о том, что ей нужна не только практическая помощь, но и эмоциональная поддержка.
"Я не хочу тебя обидеть, Аня, но я просто думал, что ты хочешь, чтобы я решил твою проблему", - говорит Вадим.
"Но я не просила тебя решать проблему, я просила тебя меня услышать", - отвечает Аня.
###
Вот такая история...
Как понять, что человеку важно не только решение проблемы, но и эмоциональная поддержка?
Смотри на него. Слушай, что он говорит. Иногда самое важное - просто понимать, что у него тяжелая ситуация.
Не стесняйся спросить: "Как тебе сейчас? Что тебе нужно?" Иногда человек сам не знает, что ему нужно, а твой вопрос поможет ему понять себя.
Как выразить свою заботу и поддержку так, чтобы человек почувствовал, что его услышали?
Скажи: "Мне жаль", "Я здесь, чтобы тебя поддержать". Это уже многое значит. Предложи конкретную помощь.
Будь терпеливым. Не пытайтесь решить проблему за него, если он в этом не нуждается. Иногда нужно просто побыть рядом, послушать и дать почувствовать, что он не один.
Хочется завершить словами, что в общем, "слышать" и "слушать" - это два совершенно разных действия. "Слышать" - это просто воспринимать звук, а "слушать" - это обращать внимание на то, что говорит другой человек, понимать его слова и чувства. Только так мы можем по-настоящему понять друг друга и построить крепкие и доверительные отношения.
РАБОТАЮ ОНЛАЙН
Автор: Елена Юрьевна Гайдук
Психолог
Получить консультацию автора на сайте психологов b17.ru