Кризисная психологическая помощь

Первично кризисную помощь может оказать любой. Нужно только понять как это делать, что допускается в процессе, а что нет.

🚫 Нельзя оказывать помощь, если вы сами находитесь в кризисной ситуации

🚫 Важно уважать выбор человека. Не навязываетесь, если вам отказали.

🚫 В процессе помощи нельзя говорить неправду. Так вы потеряете доверие человека.

🚫 Мы все индивидуальны, поэтому нельзя сравнивать с собой или другими, просить «встряхнуться» и т.д.

Перед оказанием кризисной помощи:

✅ Узнать достоверную информацию

Нужно узнать у служб экстренного реагирования, прибывших на место, максимально достоверную и четкую информацию о ситуации.

✅ Убедиться, что оказание помощи для Вас безопасно

✅ Убедиться, что оказание помощи безопасно для пострадавшего (безопасное место и его жизни ничего не угрожает)

✅ Нужно отвести человека в место, откуда ему не будет видно, все того ужаса, который произошел

✅ Если это сделать не возможно, просто отверните человека в другую сторону, чтобы область обзора была наименее травматична для него

Непосредственное оказание помощи:

✅ Возвращаем человека в реальность

Первое, что вам необходимо сделать. Это «заземлить человека». Вернуть человека в «здесь и сейчас». Для этого вы можете накрыть его пледом, дать теплую кружку в руки. Попросить посчитать, например, ЦЕЛЫЕ стекла (это важно, нельзя допустить вторичной травматизации) и т.д.

Если есть возможно несколько часов потратить на помощь, можно попытаться вызвать воспоминания.

✅ Дать человеку выговориться

Далее в разговоре ваша задача задавать открытые вопросы для того, чтобы пострадавший продолжал рассказывать. Ваше лицо не должно выражать ничего. Вам нельзя эмоционально присоединяться к его боли (да, это сложно, но возможно). В процессе общения можно кивать головой и говорить нейтральные фразы «мир несправедлив» и т.д.

✅ Снова заземляем

Теперь проделываем тоже самое, что и в начале. Возвращаем в «здесь и сейчас». Просим посмотреть и назвать цвета листвы, посчитать количество деревьев вокруг и так далее.

✅ В конце

Вы в этот момент островок стабильности для пострадавшего. Поэтому очень важный момент: нельзя оставлять человека одного. Нужно оставаться с ним сколько необходимо и передать службам экстренного реагирования.

Что делать если человек впал в ступор и молчит (с медицинской точки зрения все в порядке)?

✅ Можно проговаривать информацию в слух, которая вернет его в реальность.

✅ Накрыть пледом, дать теплый чай и молчать

Если человек рвется в небезопасное место?

✅ Первый вариант приводить логические аргументы

✅ Если совсем ничего не работает, то держать, так как в этом состоянии люди совершают необдуманные поступки, которые подвергают порой не только их жизнь опасности, но и жизни других.

Автор: Горюнова Вероника Алексеевна
Врач-психотерапевт

Получить консультацию автора на сайте психологов b17.ru