Массовый сбой произошел в мобильном приложении Альфа-Банка в субботу, 5 октября, пишет Frank Media. При этом жалуются на работу как пользователи iOS, так и Android. Они сообщают, что при входе появляются надписи: «Пока может не получиться войти» и «Не получилось войти. Попробуйте еще раз сейчас или позже. Если ошибка повторится, позвоните нам».
В банке сообщили, что причиной сбоя стали технические работы. Именно из-за них клиенты временно не имеют доступа к своим счетам и переводу средств. Представитель кредитного учреждения заверил, что проблема решается и в скором времени будет устранена.
Согласно данным онлайн-системы мониторинга сбоев и доступности сайтов и приложений Downdetector, клиенты начали жаловаться на работу приложения примерно с 13:00 мск. Пик произошел в 13:15 мск и 14:45 мск.
Ранее стало известно, что клиенты различных банков России столкнулись с повторными списаниями денег. Все они оплачивали покупки в терминалах «Сбера». Представители организаций обещают клиентам возврат средств в срок от одного до нескольких рабочих дней. Ошибочные двойные списания, в частности, в течение недели зарегистрированы у клиентов 13 банков. После этого Национальная система платежных карт (НСПК) накануне разослала банкам письмо, где предупредила об инциденте.
Больше интересных и эксклюзивных новостей — в нашем телеграм-канале