Хех... Я не доктор, но тоже могу привести из своей рабочей практики пример, почему без присутствия человека нельзя выдавать никакие документы, как бы слёзно или наоборот шумно ни упрашивали родственники.
Далёкий теперь уже 2013 год. Я молодой и наивный устроился на гос службу, в только только сформированный отдел который принимал документы на регистрацию недвижимого имущества.
Как можно было меня описать в те годы? Юношеский максимализм, наивное желание помогать людям и всё такое. Я был наслышан о плохих госслужащих которые и пальцем не пошевелят, никогда не помогут простому человеку, поэтому я старался так не делать. Задержаться на пол обеденного перерыва или на 15 минут после работы что б принять пару тройку людей из очереди? Разжевать человеку со сложной ситуацией куда ему нужно бежать, как исправить доки? Да не проблема.
А потом произошла история которая собственно немного охладила мой пыл и из-за которой я вам пишу эту простыню.
Пришла ко мне на приём семья на регистрацию своей квартиры. Возрастные родители и дочка лет 25. И все у них по документам хорошо, вот только есть проблемка - в документах не три собственника, а четыре. Я уточняю ситуацию и мне слёзно начинают рассказывать, что 25% принадлежит брату, он не смог приехать, работает, ну примите так, зря что ли очередь стояли?
Сейчас я бы с чистой совестью сказал бы - "да зря, или брат сейчас приходит, или давайте доверенность от него, или регистрируем ваши 75% а он приходит потом сам, или не делаем сейчас ничего вообще, выбирайте сами".
Но как я уже сказал, я тогда хотел помогать людям так что в итоге принял от них доки как есть. Принял и благополучно забыл.
Зато очень хорошо вспомнил месяца примерно 4 спустя, когда пришли из прокуратуры. Как оказалось брат сидел все это время в тюрьме. А его часть квартиры продали без него. Соответственно прокурору было очень интересно, как же так получилось, с учётом того, что я как приёмщик поставил отметку, что человек был лично.
Мне тогда банально повезло, в том плане, что основные вопросы были не к нашей службе, а к нотариусу который провёл сделку. Я сказал, что не помню как проходил приём, ТК каждый день принимал десятки людей. Просто предположил, что привели похожего человека с настоящим паспортом сидельца.
Регистратору в нашей службе было и того проще - он отписался, что доки были в норме и он просто подтвердил факт который н кто не оспаривал - что все 4 человека были собственниками.
Так что прокуратуру это устроило.
А я получил хорошую прививку от добросердечной помощи людям...