На дворе был 2018 год. Я был малоопытным риелтором, но очень верящим в себя и считающим, что мир недвижимости ждал, пока я в нем появлюсь. На тот момент я уже провел некоторое количество сделок, как простых, так и достаточно сложных, что добавляло мне уверенности в собственной компетенции. В те года я работал в агентстве недвижимости (назовем его Провинциальное Агентство Недвижимости, сокращенно ПАН), отличительной чертой которого всегда было отсутствие интереса юристов к сделкам риелторов. В общем и целом, времена были замечательные, работал я в отделе продаж, который по сей день считаю лучшим из всех тех, где я риелторствовал, искал клиентов по холодняку и было у меня все прекрасно.
В одном из таких холодных поисков я познакомился с клиенткой по имени Наталья. У Натальи была в продаже квартира в доме, который достраивался ЖСК. Сама Наталья жила в Москве, заниматься этим всем ей было не с руки, и она решила доверить продажу ее объекта мне. Получив ЦУ, подписав договор, мне стало необходимо эту квартиру посмотреть. Наталья мне сказала, что ключи от ее квартиры у председателя ЖСК, с ней она в отвратительных отношениях (как и 80% жильцов этого дома) и честь выпрашивать ключик выпала мне. Чем я, собственно, и занялся.
Тут была моя первая и самая главная ошибка, которую после той сделки я больше никогда не допускаю. Я не запросил документы. Я считал, что, собственно, зачем, ведь Наталья сказала мне, где брать ключик, сказала этаж и как в эту квартиру пройти. На тот момент для меня этого было достаточно. Я поехал к председателю ЖСК, зашел к ней, мы познакомились. Женщина была крайне недружелюбная, считающая, что ей все обязаны и вообще че к ней всякие риелтеры ездят, задолбали. Взяв с меня честное пионерское, что ключ я ей верну сразу после просмотра, она дала мне его, и я пошел к дому. Подойдя к подъездам и не обнаружив табличек с их номерами на дверях, я вернулся к председателю и спросил, какой подъезд является первым (на тот момент базовое знание о нумерации подъездов слева направо мне было недоступно). Тяжело вздохнув, она указала мне в окно на подъезд, куда я и направился. Поднялся на 5 этаж, открыл квартиру, сфотографировал, вернул ключ, и, довольный собой, уехал ее выставлять на агрегаторы.
Квартира была благополучно выставлена, ценник был откорректирован до рыночного. Месяц показов, все впустую. Но в один прекрасный день мне позвонил он. Сергей. Объяснив, что он иногородний, вопрос с квартирой очень срочный, у него наличка, попросился на просмотр. Я приехал, квартиру открыл (взяв ключи у председателя), показал – квартира понравилась. Начались переговоры по торгу, согласование дистанционного задатка (продавец в Москве). Все решили, и именно в этот момент я запросил документы. Мне их скинули, смотреть их я, естественно, не стал, ибо зачем. Прописали предварительный договор, внесли задаток, начали готовиться к сделке.
С учетом того, что Сергей был иногородний и ему срочно нужно было куда-то въезжать, а квартира была под самоотделку – он попросил меня узнать у продавца, можно ли ему до сделки начать делать в этой квартире ремонт. Не видя в этом особой проблемы, я позвонил Наталье. Она была не против, и Сергею было дано добро. Благо Наталья уже купила билет в Новосибирск, со дня на день она должна была быть.
Это была моя вторая ошибка, которую я теперь не повторяю никогда и ни при каких условиях. Запускать покупателя в квартиру до сделки с любой целью – всегда ошибка (правда, понял я это уже после этой сделки).
В итоге, Сергей делает ремонт, я жду приезда Натальи, все ок. Сергей периодически отзванивается, радостно говорит, что закончил работы в ванной, а также постелил кафель на полу в прихожей. Благодарит, ему все нравится.
Наступает день икс, Наталья прилетела. Мы договариваемся на день сделки, деньги заказаны, справки собраны, ДКП составлен. Осталось подписать, рассчитаться и сдаться в МФЦ на регистрацию. Но Наталья перед сделкой захотела заехать к председателю ЖСК с целью заплатить какой-то взнос, который она была должна. Мы все договорились встретиться там же, заодно зайти и посмотреть, какой ремонт сделал Сергей (зачем – хз, у нас был такой дружный вайб).
Мы собрались на месте, зашли к председателю, заплатили все взносы и пошли смотреть ремонт. Довольные, весело общаясь, мы устремились к дому. И в пути я понимаю, что Наталья идет к зеркальному подъезду. Я, весело улыбаясь, шучу о том, что Наталья забыла уже, где ее квартира находится. На что Наталья, также весело, ответила, что она прекрасно помнит, где она. 10 минут непонимания позиций друг друга, и мы поднимаемся на пятый этаж, но в зеркальном подъезде, в квартиру, ровно такую же, к которой подходит тот же ключ, который дала председатель от изначальной квартиры.
Итог: ключи от всех квартир у председателя идентичные, одним ключом можно было открыть хоть весь дом. Квартиры в зеркальных подъездах совершенно одинаковые, просто они в разных подъездах. Никогда не забуду свое состояние в той квартире. Это был чисто мой косяк, хотя всем своим нутром я очень хотел найти виноватого, сказать, что председатель меня обманула, что звезды не сошлись и прочее. Но итог то был один – я даже документы не смотрел. И все бы ничего, я бы отделался легким испугом, если не одно но. Сергей в зеркальной квартире сделал уже ремонта тысяч на 300, и вот это уже было не исправить.
На тот момент меня спасли два фактора. Первый – несмотря на то, что ситуация – просто пиздец, продавец и покупатель сказали мне «Решай», хотя имели полное право меня в той же квартире четвертовать. Они не представляли, как я это решу, но задача была поставлена. На меня никто не орал, мне никто не дал пиздюлей, просто на меня смотрели с разочарованием. Бледный, я пошел к председателю, с целью выяснить, кто является собственником изначальной квартиры. Выслушав лекцию про персональные данные, про то, что я бестолочь, я вымолил только одно – фамилию, имя и отчество. Телефон, почту или любые иные контактные данные предоставить мне отказались.
Приехав после этого домой, я залез в ВК и ввел имя девушки, а также город. Составил одно сообщение: «Добрый день, являетесь ли вы собственником квартиры № по адресу: …», скопировал, и разослал всем.
Ждал я 2 дня. Два дня неизвестности, два дня беспокойств, два дня без сна. На третий день девушка с нужным именем мне написала: «Добрый день, да, что случилось?». Запросив ее телефон, я позвонил и объяснил ситуацию. После эмоций и вопросов, как так случилось вообще, она согласилась поменять свою квартиру на такую же, но в зеркальном подъезде. Ее сговорчивость – второй фактор, который меня тогда спас.
Итог: девушка с Натальей меняются квартирами, Наталья продает свою новую квартиру Сергею. Комиссию ни с кого я тогда не взял.
Эта сделка – мой огромный урок. Прошло уже 6 лет, а я помню те несколько дней, как будто они были вчера. Я четко отдаю себе отчет, что героическое разрешение проблемы, которую я сам себе и создал – чистое везение, в любой момент кто-то из троих участников мог просто встать в рога и ничего не делать. После этой сделки не было ни одного случая в моей практике, когда я бы приступил к работе без полного анализа документов, причем всех. Я зарекся пускать покупателя в проданный объект до сделки, в любой, даже самой форс-мажорной ситуации. Просто нет и все. Эта сделка без преувеличения опустила меня на землю, научила меня работать, а также не верить ничему на слово. Все мои стажеры знают эту сделку, без прикрас. И, в целом, я даже рад, что она была. Петухова, 6/4 – ты в моем сердце навсегда)