Если ещё недавно в офисах преобладали поколения X и Y (их еще называют миллениалами), то сейчас на работу начали выходить представители поколения Z. Эти ребята, рождённые в эпоху цифровых технологий, кардинально отличаются от своих предшественников ценностями, навыками и подходом к работе.
Для сотрудников из поколений X и Y появление «цифровых аборигенов» нередко становится настоящим испытанием. Они удивляются и недоумевают, сталкиваясь с нестандартным мышлением, высокой гибкостью и вниманием к личному балансу у молодых коллег. Привычные методы управления и коммуникации теряют эффективность.
В этих условиях особую важность приобретает понимание специфики разных поколений и поиск путей для налаживания продуктивного диалога между ними. Знание ценностей, мотивов и поведения представителей разных возрастных групп, заложенное в теории поколений, может стать основой для создания сплочённого и высокоэффективного коллектива. Разбираемся, кто есть кто и чем живёт.
Что такое теория поколений и для чего она нужна?
Теория поколений — это концепция, которая помогает понять и объяснить различия в ценностях и поведении между разными возрастными группами в обществе. Она была разработана американскими учеными Нейлом Хоувом и Вильямом Штраусом в 1991 году.
Согласно этой теории, каждое поколение, родившееся в определённый исторический период, проходит через сходные жизненные события и влияния, которые формируют его уникальные черты. Эти особенности отражаются на образе мышления, привычках, личностных качествах и профессиональных предпочтениях представителей поколения.
С помощью теории поколений можно выстраивать маркетинговые стратегии и рекламные предложения, создавать продукты и услуги, адаптировать образовательные программы и многое другое.
Особенности разных поколений
Согласно теории поколений, каждая возрастная группа имеет свои уникальные ценности, приоритеты и подход к работе, сформированные под влиянием событий, происходивших в период их становления. Важно помнить, что границы годов рождения сильно размыты, поэтому в разных исследованиях поколения могут быть старше, у некоторых младше.
Baby Boomers
Годы рождения: 1946-1964
Основные черты: Отличаются высокой лояльностью к организации, ориентацией на карьерный рост и трудоголизмом. Для них важны статус, уважение коллег и материальное вознаграждение. Кроме того, имеют развитую сила воли и чувство ответственности. Своё название поколение получило из-за бума рождаемости после Второй мировой войны.
Представители поколения бэби-бумеров зачастую нуждаются в стабильности, с трудом адаптируясь к резким изменениям. Они чтут семейные ценности, придерживаются консервативных взглядов.
Поколение X
Годы рождения: 1965-1980
Основные черты: Отличаются выраженным стремлением к самореализации, ориентацией на быстрый карьерный рост и постоянную обратную связь. Представители этой группы больше фокусируются на смысле работы и возможностях для развития.
Представители поколения Х очень самостоятельны, прагматичны и адаптируемы. Больше ценят материальное, нежели духовное. Они тактичны, коммуникабельны и уверены в себе.
Поколение Y (миллениалы)
Годы рождения: 1981-1997
Основные черты: Склонны к независимости, скептицизму и прагматизму. Предпочитают баланс между работой и личной жизнью, ценят гибкость и возможность самостоятельно управлять временем.
Для миллениалов важно получить от жизни максимум удовольствия, они не торопятся заводить семью, детей, дом. Они любознательны, нуждаются в психологическом комфорте, стремятся узнавать новое и получать дополнительное образование. Миллиниалами их прозвали так как они встретили новое тысячелетие еще совсем молодыми.
Поколение Z (зумеры)
Годы рождения: 1997-2012
Основные черты: Погружены в цифровой мир, ценят гибкость, свободу и работу в команде. Для них важны баланс между работой и личной жизнью, социальные и экологические аспекты деятельности компании.
Зумеры толерантны, креативны, умеют одновременно выполнять несколько дел. Наряду с этим они могут быть несколько инфантильны и болезненно относятся к критике. Своё название получили от английского слова zoom, что символизирует погруженность поколения в цифровой мир.
Как выстроить эффективную коммуникацию между поколениями
Умелое выстраивание коммуникации между поколениями является залогом эффективного взаимодействия и развития организации. Следует учитывать особенности каждого поколения сотрудников и применять комплексный подход, чтобы обеспечить продуктивное сотрудничество между ними. Что может помочь реализовать эту задачу?
1. Выстраивание отношений:
- Проведение нетворкингов, способствующих сближению сотрудников.
- Организация неформальных встреч и мероприятий для сотрудников разных возрастов.
2. Использование различных каналов и форматов коммуникации:
- Внедрение разнообразных цифровых и традиционных средств коммуникации (email, мессенджеры, корпоративные соцсети, бумажные материалы).
- Проведение как формальных, так и неформальных встреч и обсуждений.
3. Адаптация стиля общения под потребности разных поколений:
- Обучение руководителей и сотрудников навыкам гибкой коммуникации.
- Разработка рекомендаций по использованию стилей общения, подходящих для разных возрастных групп.
- Организация тренингов и семинаров по развитию коммуникативных компетенций.
- Внедрение обучающих модулей в программы развития персонала.
4. Организация совместных проектов:
- Создание межпоколенческих рабочих групп и проектных команд.
- Проведение командных тренингов, игр и соревнований с участием сотрудников разных возрастов.
5. Наставничество и передача опыта между поколениями:
- Разработка программ наставничества, где опытные сотрудники делятся знаниями с молодежью.
- Проведение мастер-классов, воркшопов и других форматов обмена опытом.
6. Создание благоприятной корпоративной культуры:
- Разработка и внедрение ценностей, установок и моделей поведения, способствующих межпоколенческому взаимодействию.
- Проведение корпоративных мероприятий.
Заключение
Взаимодействие поколений — извечная тема для дискуссий. Однако если отойти от философских рассуждений, то необходимость межпоколенческого общения в современных организациях — это объективная реальность, которая требует от руководителей и HR-ов серьёзного внимания и грамотного управления.
Применение практик, описанных выше, позволяет нивелировать риски конфликтов и извлечь максимальную пользу из синергии различных поколений. Это способствует сплочению коллектива, повышению вовлечённости сотрудников, а также более успешному достижению стратегических целей организации.
