эвристические методы

[1] эвристика доступности

оцениваете вероятность событий на основе того, насколько быстро возникают прецеденты в голове.

пример: после просмотра новостей о нескольких авиакатастрофах в течение недели, человек может начать считать полеты более опасными, чем они есть на самом деле, потому что события легко вспоминаются.

[2] эвристика репрезентативности

делаете выводы о вероятности события, основываясь на том, насколько оно похоже на типичный пример.

пример: если кто-то встречает человека, который носит очки и читает книги, он может предположить, что этот человек является ученым или преподавателем, основываясь на стереотипе о том, как выглядят интеллектуалы, игнорируя другие возможные профессии.

[3] эвристика привязки (анкоринг)

при принятии решений люди опираются на первую полученную информацию (якорь) и это искажает восприятие последующей информации.

пример: если в магазине сначала выставляют товар по цене 100 долларов, а затем снижают до 70 долларов, покупатель может считать, что это выгодная сделка, даже если реальная рыночная цена товара составляет 60 долларов.

[4] метод "мозгового штурма"

этот метод предполагает генерацию множества идей без критики на первом этапе. участники свободно высказывают любые мысли, что приводит к креативным решениям.

— думаю вы все знакомы с этим 🎧

[5] метод "вживания"

этот метод позволяет участникам "переселиться" в изучаемый объект, чтобы почувствовать и понять его изнутри. Это помогает глубже осознать проблему и найти новые подходы к ее решению.

пример: при разработке нового приложения для пользователей с ограниченными возможностями, команда разработчиков может проводить время со своей ЦА, чтобы понять их потребности и трудности для создания более удобного интерфейса.

[6] сократический метод

использование наводящих и открытых вопросов.

пример: учитель, задавая вопросы, может побуждать учеников размышлять и формулировать собственные ответы, а не просто давать информацию.

— мой любимый метод

[7] метод аналогий

этот метод включает использование аналогий с похожими ситуациями для поиска решений.

пример: при решении проблемы с высокой текучестью кадров в компании менеджер может вспомнить, как другая компания успешно справилась с подобной ситуацией и адаптировать этот подход для своей команды.

p.s. мне очень нравится, что от угла обзора зависит результат, тк первые три метода можно воспринять как когнитивные искажение, а можно как полезный инструмент