Продажи: Искусство, практика или наука?
Как вы воспринимаете профессию продаж? Давайте признаем: продажи - это нечто особенное, не похожее ни на один другой бизнес или профессию в мире. Я не говорю о тех, кто занимается продажами как частью своих общих обязанностей. Я говорю о тех, кто выбрал продажи своим основным источником дохода, продавая товары или услуги, чаще всего незнакомым людям.
Я говорю о тех, кто решил получать то, что хочет и нужно, помогая другим получить то, что хотят и нужно. В то время как одни считают эту профессию искусством, другие видят в ней скорее практику, а третьи - науку.
Давайте на мгновение остановимся и проведем небольшую философскую дискуссию на эту тему. Сначала мы рассмотрим каждое мнение с точки зрения его достоинств, а затем я поделюсь своим взглядом на этот "водяной" вопрос.
Продажи как искусство?
Несомненно, чтобы добиться успеха в мире профессиональных продаж, нужно быть искусным. Успешный продавец должен быть изобретательным, креативным и страстным. Некоторые даже говорят, что продажи по своей сути - это передача чувств. Разве не этим занимаются художники?
Являются ли продажи искусством в том смысле, что, подобно художнику, продавец должен передавать свои чувства другим, стимулируя их чувства зрения, осязания и слуха? Являются ли продажи искусством в том смысле, что они предполагают глубокое понимание человеческой психики и сложных эмоций?
В современных словарях искусство определяется следующим образом:
- Система принципов и методов, применяемых при выполнении комплекса действий.
- Профессия или ремесло, в котором применяется такая система принципов и методов.
- Навык, приобретаемый путем обучения, практики или наблюдения.
- Навык, возникающий в результате применения интуитивных способностей.
Есть веские аргументы в пользу концепции "искусства продаж".
Продажи как практика?
Я часто сравниваю профессиональные продажи с медицинской практикой и использую множество аналогий. Когда вы встречаете потенциального клиента, разве вы не проводите сначала тщательное обследование, а затем рекомендуете необходимое лечение, как врач?
Являются ли продажи практикой в том смысле, что это бесконечный путь проб и ошибок, репетиций и настойчивости в стремлении к труднодостижимому совершенству? Являются ли профессиональные продажи практикой в том смысле, что мы постоянно учимся, узнаем новое, расширяем свои знания и совершенствуем мастерство?
Являются ли продажи практикой в том смысле, что они предполагают глубокое понимание человеческой психики и сложных эмоций?
Есть веские аргументы в пользу концепции "практики продаж".
Продажи как наука?
Помимо понимания общеизвестного закона средних чисел, профессиональный продавец должен также обладать экспертными знаниями в области навыков, которые помогают "закрыть сделку", а также понимать научные данные, связанные с прошлыми, настоящими и будущими результатами, а также проводить подробный статистический анализ, необходимый для определения, стоит ли вложенные усилия возврата на инвестиции.
Являются ли продажи наукой в том смысле, что последовательность в трудовой этике имеет решающее значение и требует безупречной документации?
Наш сайт и сообщества:
Официальный сайт achivx.com
Канал в VK
Канал в DZEN