Каждый руководитель сталкивался с ситуацией, когда команда теряет мотивацию. Задачи выполняются, но без огня в глазах, без энтузиазма. Как быть? Как вдохновить людей на большее, не используя кнута и пряника? Ответ кроется в том, как вы общаетесь с командой. Речь — это мощный инструмент, который может не только передавать информацию, но и вдохновлять, заряжать энергией и мотивировать к действию.
Проблема: слова, которые не работают
Многие руководители, даже не осознавая этого, используют в общении с подчиненными слова и фразы, которые не только не мотивируют, но и могут демотивировать. Например, фразы вроде «нужно сделать», «так надо» или «это ваша обязанность» звучат сухо и отстраненно. Они не вызывают отклика, потому что не затрагивают личные интересы сотрудников.
Часто руководители допускают еще одну ошибку — они слишком много говорят о проблемах и недостатках. «Мы не успеваем», «Результаты не те, что ожидались», «Вы не дотягиваете до планки» — такие фразы не мотивируют, а вызывают чувство вины и тревоги. Люди начинают бояться ошибок, что снижает их инициативность и креативность.
Но как же тогда говорить, чтобы ваши слова работали на вас, а не против?
Решение: говорите на языке вдохновения
Чтобы мотивировать подчиненных, важно говорить не только о том, что нужно сделать, но и зачем это нужно. Люди хотят понимать смысл своей работы. Если вы сможете донести до них, как их вклад помогает компании или проекту, это значительно повысит их мотивацию.
Например, вместо «Нам нужно закрыть этот проект в срок» скажите: «Этот проект важен для компании, потому что он откроет нам новые возможности. Ваш вклад в его успешное завершение — это шаг к общему успеху. Мы все вместе двигаемся к цели, и каждый из вас играет ключевую роль».
Здесь важно показать, что каждый сотрудник — это не просто винтик в механизме, а важная часть команды. Когда люди чувствуют свою значимость, они работают с большим энтузиазмом.
Используйте силу положительных примеров
Часто руководители фокусируются на ошибках, упуская из виду достижения. Но что, если изменить акцент? Говорите о том, что уже сделано хорошо, и как это можно использовать для дальнейшего роста.
Вместо «Вы опять сделали ошибку в отчете» попробуйте сказать: «В прошлом месяце ваш отчет был на высоте, давайте повторим этот успех и в этот раз». Это простой, но мощный прием — вы фокусируетесь на позитиве, мотивируя сотрудника повторить успешное действие.
Эмоции — ваш союзник
Не бойтесь показывать эмоции. Люди воспринимают информацию не только логически, но и эмоционально. Если вы говорите с воодушевлением, ваша энергия передается вашим подчиненным. Сравните две фразы: «Нам нужно достичь этого результата» и «Я уверен, что мы все вместе добьемся этого, потому что у нас уже есть все необходимое для успеха!». Вторая фраза звучит гораздо более вдохновляюще, потому что в ней есть эмоция, уверенность и вера в команду.
Искренность — ключ к доверию
Люди чувствуют фальшь за километр. Если вы говорите что-то просто ради мотивации, но сами не верите в это, ваши слова не произведут нужного эффекта. Важно быть искренним. Если ситуация сложная, не скрывайте этого. Но при этом добавьте, что вы верите в команду и в то, что вместе вы сможете преодолеть все трудности.
Например, вместо «Все идет плохо, но давайте соберемся» скажите: «Да, сейчас у нас есть трудности, но я уверен, что мы справимся. У нас есть опыт, знания и желание двигаться вперед. Мы уже не раз доказывали, что можем преодолевать преграды, и на этот раз будет так же».
Структурируйте свою речь
Когда вы говорите с подчиненными, важно, чтобы ваша речь была четкой и понятной. Избегайте длинных, запутанных фраз. Говорите короткими предложениями, чтобы ваша мысль доходила до каждого. Начинайте с главного, а затем переходите к деталям. Например:
- Цель: «Наша цель — увеличить продажи на 20% за квартал».
- Почему это важно: «Это позволит нам выйти на новый рынок и укрепить позиции компании».
- Как мы этого добьемся: «Мы уже разработали стратегию, осталось только ее внедрить. Я уверен, что с вашим опытом и знаниями мы сможем достичь этой цели».
Такая структура помогает сотрудникам понять, что от них требуется, зачем это нужно и как они могут внести свой вклад.
Слушайте, а не только говорите
Мотивация — это не только про то, что и как вы говорите. Это еще и про то, как вы слушаете. Когда подчиненные чувствуют, что их мнение важно, они начинают работать с большей отдачей. Задавайте вопросы, интересуйтесь их мнением, выслушивайте их предложения.
Например, после постановки задачи спросите: «Как вы думаете, что может помочь нам достичь этой цели?» или «Какие у вас есть идеи по улучшению процесса?». Это не только мотивирует, но и помогает вам лучше понять, что происходит в команде.
Заключение
Правильная речь — это мощный инструмент в руках руководителя. Она может вдохновлять, мотивировать и вести команду к успеху. Главное — говорить искренне, с эмоцией и верой в свою команду. Помните, что каждый человек хочет чувствовать свою значимость, и ваша задача — помочь ему это осознать через ваши слова.
Попробуйте уже сегодня изменить подход к общению с подчиненными, и вы увидите, как это повлияет на их мотивацию и общие результаты работы. А школа коммуникаций и ораторского искусства вячеслава глора Я ЛУЧШИЙ всегда готова придти вам на помощь