Telegram — уже давно не мессенджер, а полноценная социальная сеть, которую ежедневно посещает несколько десятков миллионов россиян.
Такой объем аудитории не может не привлекать компании, ведь, вдобавок, площадка предлагает эффективные инструменты для маркетинговых активностей и автоматизации многих бизнес-процессов.
Поэтому мы попросили Алену Бирюкову, руководителя юнита Прогрев Комплето, дать советы бизнесу по оформлению профиля в мессенджере.
Что посоветуете бизнесу, желающему использовать Telegram?
На старте работы в мессенджере бизнесу очень важно определить, какого формата они хотят и будут публиковать контент.
На данный момент доступно 2 варианта: канал или группа. У каждого, разумеется, есть свои особенности.
Например, канал позволяет компании публиковать контент только от своего имени и привлечь неограниченное количество подписчиков, которые не смогут взаимодействовать между собой в рамках канала.
В группе же участники могут свободно общаться, но администратору придется установить ряд правил и контролировать их соблюдение и в целом больше быть вовлеченным в жизнь сообщества.
По опыту скажу, что в B2B, например, возможен и тот, и другой вариант: один из наших клиентов — компания-производитель — для прямых покупателей создал канал, а для взаимодействия с дилерам — группу. За счет этого он, во-первых, готовит релевантный контент для нужной ЦА, во-вторых, получает оперативную обратную связь.
Кому подойдет продвижение в Телеграм и какие инструменты стоит использовать, можете узнать из этой статьи.
Что добавить в аватарку аккаунта?
К сожалению, оформление аккаунта в Telegram очень ограничено по сравнению с тем же ВКонтакте и включает аватар, название, описание и какие-либо полезные ссылки.
Аватар — круглое небольшое изображение, при клике на которое оно открывается в полноразмерном виде. Советую для него использовать логотип компании или фотографию автора канала, если продвигаете личный бренд, размером не менее 1000 х 1000 пикселей.
Нужно учитывать, что изображение не стоит наполнять излишне мелкими элементами, которые при сжатии станут нечитабельными, а личное фото должно быть качественным и студийным, где лицо находится близко к камере и легко читается в профиль или три четверти оборота, а не селфи.
В любом случае, в иллюстрациях лучше использовать минимум цветов, придерживаясь брендбука, и не менять логотип часто, чтобы не запутать подписчиков.
Как сделать цепляющее описание?
С учетом того, что максимальный объем описания — всего 255 символов, его стоит сделать кратким, четким и емким, отображающим суть бизнеса и того, что будет происходить в канале.
Например, указать свои преимущества или гарантии как производителя, выгоды для читателя, выделив то, какую пользу ему принесет чтение вашего канала.
Обязательно стоит использовать кликабельные ссылки на: сайт, маркетплейсы, лид-магнит, личные каналы или профили амбассадоров, чат-боты. Все для того, чтобы подписчик мог связаться с компанией и продолжить взаимодействие.
Например, если оформляете личный бизнес-профиль, то можно добавить в описание канала свое кредо, важные цитаты и указать то, чего никогда не будет в вашем канале. Например, рекламы.
Какие должны быть обязательные элементы в описании и оформлении?
Читабельный логотип, указание в названии канала бренда, краткого описания деятельности и регионов, с которыми работаете. Если канал личный, то имени владельца или человека, от которого он будет вестись.
Допустим, так:
Советую также использовать актуальные и релевантные ссылки и структурировать информацию о себе (компании) для упрощения восприятия.
Каких ошибок в оформлении нужно избегать?
Во-первых, не стоит в названии указывать только бренд без конкретизации деятельности. Если вы не монополисты, известные всем без исключения, при таком подходе канал просто потеряется среди аналогов. Помните, что название канала, что личного, что корпоративного, всегда должно отражать его содержание.
Во-вторых, не рекомендую использовать слишком мелкое изображение для аватара.
В-третьих, описание канала должно привлекать, а не отталкивать. Содержание, контакты, дополнительная важная информация по теме вашей деятельности — то, что стоит указывать. Как тут:
Рандомные цитаты, непоказательные цифры, непонятные ссылки — то, что отпугнет потенциального подписчика и клиента.
Как коммуницировать с аудиторией в Telegram и какие типы контента использовать, можете узнать из этой статьи.
На сегодня все!
С самыми внимательными делимся полезностью: бесплатной подборкой сервисов по созданию чат-ботов для Telegram.
Напоминаем, что еще больше новостей про digital-маркетинг можно найти в нашем telegram-канале и блоге Комплето.