В сентябре в адрес офиса «Национальной Фабрики Ипотеки» в Воронеже был написан отзыв клиента. Он был опубликован в открытых источниках, его можно с легкостью найти. Поговорили с экспертом – руководителем офиса в Воронеже Ольгой Матвеевой - в чем секрет «ипотечной кухни» и как сотрудники «вытаскивают» трудные сделки.
Сам отзыв приводим ниже:
Хочу выразить огромную благодарность банку Ипотека 24 за качественную работу!!! Помогли нам, когда другие банки не захотели возиться, вытащили очень трудную сделку. И отдельную благодарность выражаю профессионалу своего дела Ольги Матвеевой за шикарно проведенную сделку, качественную подготовку к ней, и грамотную связь в целом. Ольга, от вас остались только добрые, легкие, светлые и позитивные эмоции. Вы огромная молодец, и я очень рад, что мы связались именно с вами!!
Ольга Матвеева:
С учетом высоких ипотечных ставок ипотека переходит в разряд «бутикового» продукта. Именно такой подход проповедует наша команда со дня открытия офиса. Если берет клиента, то доводим за ручку до конца, консультируем на всех этапах сделки.
Если у клиента есть желание купить квартиру, работает офисным сотрудником, то, наверняка, пойдет в один из крупных банков и получит кредит. С этой категорией клиентов все понятно – достаточно простые в оценке кейсы, минимум времени на андеррайтинг. Ипотечный конвейер в крупных банках заточен на них.
Но на рынке много других категорий клиентов – самозанятые, предприниматели. А если еще добавить неидеальную кредитную историю в прошлом, доход от бизнеса – с такими клиентами крупные банки предпочитают не связываться. А мы, наоборот, имеем большую экспертизу в этой нише и берем такие кейсы.
После повышения ключевой ставки все кредитные программы стали дороже – и потребкредиты, и авто, и для бизнеса. Сейчас к нам идут клиенты, которые пытаются получить деньги под залог имеющегося жилья. Цели у всех разные – кто-то на ремонт и достройку дома, кто-то на бизнес. По таким кредитам действует ставки стандартных ипотечных программ. А за счет срока можно подобрать комфортный платеж даже в сегодняшних условиях. Да, у каждого клиента своя индивидуальная история. Но мы внимаем в каждый случай и предлагаем наилучшее решение из имеющихся.