Специалисты из МТС Ads провели исследование российского рынка электронной коммерции, выявив основные тренды в поведении пользователей и лидирующие приложения в таких сегментах, как мода, косметика, товары для дома и электроника.
Ключевые выводы исследования
Эксперты отметили, что чем чаще пользователи совершают покупки в определенном сегменте, тем больше средств вкладывается в продвижение мобильных приложений. Так, в индустрии моды, где пользователи обновляют гардероб в среднем раз в месяц, на мобильные рекламные кампании выделяется около 80% бюджета. В отличие от этого, в сегменте электроники, где покупки совершаются примерно раз в полгода, доля мобильного продвижения составляет лишь 20%.
Аналитики также подчеркнули, что примерно 25% пользователей взаимодействуют с приложением сразу после его установки, однако через месяц активными остаются только 5%. Это говорит о том, что поддержка и удержание аудитории играют ключевую роль в успехе мобильного приложения. Интересно, что пользователи, включившие push-уведомления, посещают приложение на 40% чаще и тратят на 34% больше денег по сравнению с теми, кто отключил уведомления. В сегментах моды и красоты это особенно заметно: клиенты с активированными уведомлениями заходят в приложение практически ежедневно.
Видеореклама привлекает больше внимания
Около 30% пользователей не замечают рекламу в e-commerce-сегменте, однако видеоконтент в два раза эффективнее статических креативов. Примерно половина пользователей отмечает, что видеореклама привлекает их внимание.
Прогнозы для e-commerce рынка России
По данным исследования, российский рынок электронной коммерции достигнет объема в 9,6 трлн рублей к концу 2024 года. С июня 2023 по июль 2024 года пользователи скачали 71,6 млн приложений из таких категорий, как товары для дома (DIY), мода, косметика и электроника. Наибольшее количество скачиваний приходится на DIY-приложения — 25,4 млн, затем следуют мода (19,3 млн), косметика (14,3 млн) и электроника (12,6 млн).
Лидеры рынка в разных сегментах
Аналитики также определили лидирующие приложения в каждой категории. В моде лидирует "Спортмастер", в сегменте косметики — "Золотое яблоко", в DIY — "Лемана ПРО", в электронике — "М.Видео", а в мебели — Hoff.
Динамика роста рынка электронной коммерции
Российский рынок электронной коммерции развивается быстрее, чем в других странах, и по прогнозам, его объем достигнет 12,5 трлн рублей к 2025 году, что означает прирост на 30% по сравнению с текущими показателями. Основные категории — товары для дома и мебели, мода, электроника и косметика — составляют более половины всего объема e-commerce в России.
Сравнивая данные 2022 и 2023 годов, можно заметить, что количество онлайн-покупок на одного пользователя почти удвоилось — с 4 до 7 заказов в месяц. Однако увеличение частоты покупок привело к снижению среднего чека примерно на 20%.
Новая аудитория и активность в приложениях
Хотя количество новых пользователей продолжает расти, темпы этого роста замедляются. В 2023 году число пользователей увеличилось на 14%, а в 2024 году — на 6%. При этом стоимость привлечения новых клиентов выросла на 40% по сравнению с 2022 годом.
Пользовательская активность также разнится по сегментам. В сфере DIY и мебели менее 1% установивших приложение используют его ежедневно, тогда как косметические приложения привлекают до 1 млн уникальных пользователей ежедневно.
Средний чек и размышления перед покупкой
В категориях моды и косметики преобладают импульсивные покупки, что делает средний чек ниже. В сегментах DIY, мебели и электроники процесс принятия решения занимает больше времени, часто до нескольких месяцев, что приводит к более высокому среднему чеку. Например, женщины в категории DIY и мебели тратят в среднем на 20% больше, чем мужчины — 18,9 тыс. рублей против 15,7 тыс. рублей. Однако в сегментах электроники, одежды и косметики мужчины склонны к более крупным расходам.
Приложения в альтернативных сторах
Большинство приложений для электронной коммерции (87%) представлены в альтернативных магазинах приложений, таких как Huawei AppGallery, где представлено 21 из 24 популярных приложений. В российском магазине RuStore доступны 17 из 24 приложений.
Заключение
Исследование показывает, что мобильное продвижение играет все более важную роль в российском рынке электронной коммерции, особенно в сегментах с высокой частотой покупок, таких как мода и косметика. Удержание пользователей и работа над повышением их вовлеченности остаются ключевыми факторами для успеха брендов в этой сфере.