Открытие медицинского центра — это привлекательное, но весьма ответственное дело. В 2024 году вы можете начать работу только после получения лицензии. Эксперты в нашей статье поделятся с вами советами и рекомендациями, которые помогут вам успешно открыть медицинский центр с нуля и обеспечить стабильный доход.
Пошаговая инструкция по открытию медицинского центра
Продвижение медицинского центра – задача непростая. С каждым годом конкуренция на рынке медицинских услуг растёт, а клиенты становятся всё более требовательными. Чтобы добиться успеха, каждый аспект вашего бизнеса должен быть тщательно продуман.
Мы подготовили для вас пошаговую инструкцию. В этой инструкции вы узнаете, как открыть медицинский центр с нуля и создать условия, при которых ваши клиенты не будут бояться доверить вам самое ценное – свою жизнь.
- Система регистрации
Многие предприниматели считают медицинский бизнес привлекательным. Спрос на медицинские услуги всегда будет высоким. Однако на пути к открытию собственной клиники предстоит столкнуться с множеством трудностей: необходимостью оформлять бесконечные разрешительные документы и обращаться в различные инстанции.
Но не стоит отчаиваться! Мы уверены, что всё возможно, если действовать поэтапно. Первым шагом является регистрация ООО. ИП тоже можно зарегистрировать, но только если вы получили медицинское образование по соответствующему направлению деятельности. Именно поэтому большинство клиник регистрируют именно ООО.
Для регистрации ООО необходимо выбрать учредителя (или учредителей), генерального директора и главного бухгалтера. Также потребуется внести минимальный уставной капитал в размере 10 тысяч рублей и открыть банковский счет. Часто, особенно в небольших компаниях, учредитель сам выполняет функции генерального директора и главного бухгалтера.
После регистрации ООО необходимо выбрать помещение для будущей клиники. Когда помещение найдено, следует получить санитарно-эпидемиологическое заключение (СЭЗ) в Роспотребнадзоре. Только после этого можно подавать документы на получение лицензии медицинского центра.
- Перечень документов
Чтобы не тратить время впустую, рекомендуется начинать подготовку документов для санитарно-эпидемиологического заключения (СЭЗ) за 2-3 недели до окончания ремонтных работ в помещении. Полный перечень необходимых документов можно найти на официальном сайте Роспотребнадзора.
После получения СЭЗ наступает следующий этап — подготовка документов для получения лицензии на медицинскую деятельность. Для этого необходимо оплатить государственную пошлину в размере 7500 рублей безналичным путем со счета компании. Полный список необходимых документов также можно найти на сайте Росздравнадзора.
Помимо учредительных документов организации, полученного СЭЗ, договора аренды помещения или документов о собственности, для успешного прохождения процедуры лицензирования понадобятся регистрационные удостоверения на оборудование, расходные материалы и медицинскую мебель. Для каждого вида деятельности, будь то гинекология, урология, сестринское дело, ультразвуковая диагностика и другие, существуют свои стандарты оснащения, которые необходимо соблюдать.
Также необходимо представить трудовые договоры с сотрудниками, которые будут работать по лицензируемым специальностям, а также копии их дипломов, сертификатов и других документов об образовании.
В случае неудачи, вы можете подать заявку на повторное лицензирование по конкретной специальности. После устранения всех недочетов вы сможете получить необходимую лицензию.
Необязательно сразу получать СЭЗ и лицензию на все специальности. Вы можете получить разрешение только на самые востребованные, по которым можно начать работу. А уже после открытия клиники, если возникнет необходимость в других специальностях, вы сможете повторно подать документы для получения СЭЗ и лицензии, и процедура будет проходить аналогично.
- Выбор места размещения
При поиске помещения для будущей клиники особое внимание следует уделить транспортной доступности. Оптимальным вариантом будет расположение рядом со станцией метро или автобусной остановкой.
Также стоит учесть близость жилых домов и учреждений, которые могут стать источниками будущих клиентов. В зависимости от профиля клиники это могут быть школы, детские сады, муниципальные поликлиники или женские консультации.
Немаловажным фактором является оценка проходимости места, где планируется открытие. Этот показатель можно измерить, используя различные методы. В расчет принимается количество человек, проходящих мимо предполагаемой вывески в течение определенного отрезка времени. Измерения проводятся как в будние, так и в выходные дни, обычно на 10 часов, что соответствует примерному рабочему дню. Для каждого региона показатели могут различаться. Если проходимость будет низкой, то в первое время будет сложно привлечь достаточное количество пациентов.
Поскольку медицинская деятельность требует получения лицензии, то лицензия выдается на конкретное помещение, соответствующее установленным стандартам. Поэтому очень важно четко представлять, какие услуги будет предоставлять будущий медицинский центр. Количество кабинетов, метраж, зоны для медицинских отходов, санитарные комнаты и подсобные помещения — все эти требования регламентированы СанПин 2.1.3.2630-10 «Санитарно-эпидемиологические требования к организациям, осуществляющим медицинскую деятельность».
- Заказ оборудования
Как уже упоминалось ранее, для получения лицензии необходимо представить оборудование, соответствующее заявленному списку специальностей. Вы можете заказать оборудование и мебель для вашей клиники у крупных поставщиков. У большинства из них есть интернет-магазины, где вы сможете ознакомиться с фотографиями продукции, изучить ее характеристики и убедиться в наличии регистрационных удостоверений.
Большинство магазинов предлагают доставку, которая часто бывает бесплатной при заказе крупной партии. Это значительно экономит ваше время, однако есть и свои минусы: по фотографиям или характеристикам товара не всегда можно точно представить его внешний вид и необходимые функции.
Если ваш медицинский центр еще не начал приносить доход, вы можете рассмотреть возможность приобретения дорогостоящего оборудования в лизинг или в аренду. Это позволит вам не рисковать большими деньгами на покупку в тот момент, когда ваш бизнес еще не стабилен.
Также существует возможность приобрести подержанное оборудование, цена на которое может быть значительно ниже. Однако в этом случае важно внимательно осмотреть и проверить товар перед покупкой.
- Покупка расходных материалов
Некоторые расходные материалы необходимо приобрести заранее, чтобы пройти лицензионную проверку. К таким материалам обычно относятся шприцы, гинекологические зеркала, одноразовые пелёнки и бахилы. Другие же можно заказать позже, непосредственно перед началом приёма пациентов.
Если у вас ещё нет постоянных контактов с поставщиками расходных материалов, то лучше обратиться к крупным и проверенным организациям. Со временем эти контакты обязательно появятся, и вы сможете выбирать наиболее выгодные условия: оптимальную цену, количество и способ доставки. Цены на расходные материалы постоянно меняются, поэтому при следующих заказах полезно иметь под рукой предыдущие счета для сравнения.
После открытия клиники у вас появится возможность планировать предполагаемый расход одноразового инструментария и заранее планировать закупки.
- Наем персонала
Независимо от специфики деятельности, в любой клинике штат будет состоять из постоянных сотрудников и совместителей. В небольших компаниях постоянных сотрудников может быть немного, при этом один специалист может совмещать несколько должностей.
Количество совместителей определяется потребностями клиники. Прежде чем приглашать соискателей на собеседование, необходимо четко представлять количество ставок, часов и способы оплаты специалистов. Заработная плата является основным мотивирующим фактором для большинства сотрудников. Обычно специалисты получают либо фиксированную сумму, либо процент от оказанных услуг. На начальном этапе для клиники более предпочтительным является второй вариант.
Перед началом работы важно утвердить часы работы клиники и расписание приема врачей. Существует сложная модель гибкого планирования, при которой нет постоянного расписания приёма пациентов. Каждый врач сам определяет свои часы работы в зависимости от загруженности кабинета и наличия записи. Такая модель удобна тем, что врач выходит на работу только при наличии записи к нему, и если нет пациентов, специалист не работает. Соответственно, нет необходимости оплачивать его время «просто так».
Чтобы найти квалифицированных и добросовестных сотрудников, следует использовать все доступные средства. Полезно ещё до открытия клиники разместить информацию о предстоящем открытии и наборе специалистов, указав номер телефона, на который могут звонить как будущие специалисты, так и потенциальные пациенты.
Искать персонал можно среди бывших коллег, в социальных сетях или с помощью различных сервисов по найму персонала.
Как привлечь первых клиентов
Чтобы привлечь первых клиентов, можно использовать различные инструменты: от баннера о скором открытии клиники до рекламы на билбордах. Однако последний способ является более дорогостоящим.
В современном мире медицинскому центру обязательно нужен свой сайт, который будет регулярно обновляться и содержать информацию об акциях, специалистах и других актуальных событиях. Также важно размещать рекламу в газетах и журналах, вести страницы в социальных сетях, таких как Instagram, VK и Facebook. Важно использовать все доступные каналы и анализировать, какой из них приносит больше всего клиентов.
Распространенные ошибки
1. **Незаинтересованный персонал**
При найме сотрудников квалификация и опыт их работы обычно видны из документов и резюме, что не вызывает сомнений. Часто руководитель клиники, видя большой опыт и множество сертификатов, нанимает специалиста, а затем начинается самое неприятное.
На начальном этапе работы, когда клиентов ещё не так много, можно заметить «прохладное» отношение персонала к пациентам. Сотрудник может не хотеть объяснять и отвечать на вопросы, ссылаясь на информацию на сайте, и не проявлять эмпатии.
Чтобы понять, насколько нам нужен этот сотрудник, хорошо ли он выполняет свои обязанности и заинтересован ли в хороших отзывах о клинике, должно пройти время. Чтобы избежать таких ситуаций, лучше прописывать в договоре испытательный срок не менее трёх месяцев.
2. **Ожидание большого количества клиентов сразу**
При открытии медицинского центра обычно проходит от 5 до 6 месяцев от принятия решения до открытия. На это уходит много времени и денег, и, конечно, хочется как можно быстрее их вернуть. Однако любая клиника должна проработать несколько месяцев, чтобы набрать свою базу клиентов и стать известной через «сарафанное радио». Поэтому не стоит с первых дней открытия укомплектовывать штат всеми специалистами и платить им зарплату, если нет клиентов.
3. **Закупка дорогого оборудования и большого количества расходных материалов**
К покупке оборудования стоит подходить внимательно. Возможно, стоит рассмотреть покупку в кредит или аренду на некоторое время. На оборудование, которое прослужит долго и будет использоваться сразу, стоит потратиться (например, на аппарат УЗИ или стоматологическую установку). По мере увеличения клиентской базы и спроса на различные услуги можно задуматься о дальнейшем приобретении оборудования.
Заказ расходных материалов должен быть более или менее просчитанным. Расходные материалы нужны всегда, но если тратить на них сразу много, может не хватить средств на текущие расходы, основными из которых являются зарплаты сотрудников.
Сколько стоит открыть медицинский центр
На стоимость проекта влияют множество факторов:
- **Тип помещения**: Если помещение находится в собственности или арендуется, его площадь и состояние ремонта. Для медицинских центров существуют строгие требования, прописанные в СанПиН.
- **Направления деятельности**: От выбора специализаций, таких как стоматология, косметология, гинекология, кардиология, офтальмология и другие, зависит, какие услуги будут оказываться.
Получение необходимых документов
Одним из ключевых этапов является получение необходимых документов, включая санитарно-эпидемиологическое заключение (СЭЗ) и лицензии. Собрать и оформить все эти документы можно самостоятельно, но если у вас нет опыта в этой области, рекомендуется обратиться в специализированные компании. Стоимость услуг таких компаний может варьироваться от 40-50 тысяч рублей до 200 тысяч и выше, в зависимости от площади помещения, количества лицензируемых специальностей и других факторов.
Заработная плата персонала
Немаловажным аспектом является оплата труда сотрудников. Для обеспечения стабильной работы медицинского центра необходимо нанять достаточное количество постоянных специалистов, таких как администраторы, медицинские сестры и основные врачи. Большинство врачей рекомендуется принимать на работу на условиях совместительства, с оплатой в размере 30-40% от оказанных услуг. Кроме того, помимо зарплаты сотрудников, необходимо ежемесячно отчислять взносы в Пенсионный фонд, Фонд социального страхования и обязательного медицинского страхования, что в общей сложности составляет 30%.
Медицинская интеграционная система (МИС)
Наличие или отсутствие медицинской интеграционной системы (МИС) также оказывает значительное влияние на стоимость проекта. МИС позволяет создавать базу клиентов, вести электронную историю болезни и сохранять архив записей на прием и платежей. Чтобы сохранить данные пациентов, систематизировать их и видеть увеличение клиентской базы, МИС рекомендуется подключить с первых месяцев работы. Стоимость зависит от выбранной программы, количества пользователей и основных функций МИС.
Расходы на создание и ведение сайта, публикации в социальных сетях
Неизбежны расходы на создание и ведение сайта, а также публикации в социальных сетях. На этом этапе можно сэкономить, если обратиться за помощью к друзьям и знакомым, особенно на старте предприятия.
Начало работы
Важно отметить, что начинать свою деятельность можно только после получения лицензии и оказания услуг населению только в соответствии с полученной лицензией.
Соблюдение санитарных правил и норм
Соблюдение санитарных правил и норм является обязательным для всех сотрудников. Это поможет избежать внеплановых проверок и жалоб недовольных пациентов.
Мы несем ответственность за жизнь и здоровье наших пациентов и сотрудников, поэтому необходим полный контроль над всеми рабочими процессами.
Если у вас остались вопросы, пишите на https://myjus.ru и наши специалисты ответят на все ваши вопросы. Консультация бесплатная!