До 50% компаний, внедряющих CRM-системы, в конечном итоге перестают использовать их на полную мощность. Одной из основных причин неудачи является отказ сотрудников работать с новым инструментом. Давайте разберемся, почему так происходит.
Самая распространенная причина отказа сотрудников от работы в CRM заключается в страхе того, что их деятельность будет тотально контролироваться. Что можно сделать, чтобы успокоить сотрудников в этом случае?
Расскажите, как именно CRM может облегчить и увеличить продуктивность трудовых будней:
1. Правильно настроенная CRM система может освободить сотрудников от рутины, такой как заполнение контактной информации о клиентах в таблицы.
2. Ваш менеджер забудет о проблеме потери сообщений от клиентов в различных социальных сетях. Теперь все запросы будут собраны в одном месте и даже автоматически объединены в одну сделку, если клиент написал из нескольких источников.
3. С появлением CRM в вашей жизни можно избавиться от неудобного ежедневника, поскольку вся информация о клиенте хранится на его карточке сделки. Вы можете легко прослушать звонок, прочитать переписку из всех мессенджеров и установить напоминание о предстоящей встрече или звонке всего в пару кликов.
