Втроем работать было классно. Как я сказал ранее, атмосфера царила прекрасная. Мы менялись сменами, чтобы у каждого сотрудника был выходной и хорошо справлялись с поставленными задачами, но необходимость в четвертом сотруднике все так же оставалась.
Спустя месяц мы подобрали нового оператора, звали его Артем. И человеком он был прекрасным! Обучив Артема встал вопрос о распределении смен. Мы быстро приняли решение как распределиться: Я с девушкой, Саша с Артемом. Повторно хочу сказать о том, что на тот момент нам не мешали какие-то отношения, ведь на работе мы работали! Первый месяц прошел без каких-либо проблем. Каждый гость был невероятно доволен, активно писали отзывы и упоминали качество работы сотрудников.
Меня наделили званием "Старший оператор". В обязанности добавилось обучение персонала, контроль качества работы и вся необходимая помощь. Так же контроль расходных материалов на нашу локацию и их закупка. В общем, мне нравилось, я стал на ступеньку ближе к управляющему! Но ненадолго...
Далее начал происходить хаос. Я не просто так в прошлой статье сказал о том, что "М" подвержен личной симпатии, и кто ему больше нравится тот и молодец. Наша смена была намного эффективнее второй, но "М" решал отчитывать только нас, а баловать вторую. В чем это заключалось?
Все очень просто. Наша локация работает с 10 до 22, но если на 21 гости не записались, то в 21 "М" отпускал всех сотрудников домой. Спустя месяц нас просто перестали отпускать. Без повода. Смена Саши и Артема уходила, мы - нет. В чем причина, неизвестно. Но несправедливое отношение очень злило, ведь мы одна команда, каждый из нас борется за качество и результат. Вторая смена поддерживала нас и тоже задавала прямой вопрос:"почему вы нас отпускаете а их нет?". Ответа никогда не было. Однажды произошла ситуация, был полностью забитый, очень тяжелый рабочий день. Мы работали без перерыва, начав в 11 утра, закончив в 21:00, без возможности уделить время на еду или туалет. После столь тяжелой и хорошей в плане выручки смены я связался с директором "М" и задал вопрос. Можем ли мы уйти в 21:00? В ответ получил: решайте сами. Стоп. Как решать самим? То есть можно? На эти вопросы ответ я не получил, но решил действовать исходя из прошлого сообщения. Решу сам. Мы собрались, закрыли смену и ушли. На следующий рабочий день, в рабочем графике мы увидели за вчерашний день НЕВЫХОД. То есть отпахав от и до, получив ответ "решайте сами" в итоге мы получили НЕВЫХОД. Интересно! Я решил обсуждать этот вопрос напрямую с владельцем нашего развлекательного центра. Он полностью согласился со мной и вернул в график наш отработанный день. Дни второй смены были все так же лайтовыми и всегда до 21:00.
Когда "загоны" нашего директора "М" перешли все границы, в мою голову стали приходить мысли об увольнении по собственному. О том, что я предпринял расскажу в следующей статье.