Демография играет ключевую роль в нашей жизни и бизнесе, формируя не только потребительские предпочтения, но и саму природу предпринимательства. Об этом и рассказывается в статье Forbes, которую мы перевели для вас.
Четыре года спустя после того, как пандемия спровоцировала Великую отставку и всплеск экономики свободного заработка и творчества, интерес к предпринимательству продолжает стремительно расти. Бюро переписи населения США сообщает о рекордных 5,5 миллионах новых бизнес-заявок, поданных в 2023 году. Эта тенденция будет только набирать обороты!
Сегодня владельцами большинства малых и средних предприятий (МСП) являются представители поколения X и бэби-бумеров. Но данные показывают, что более молодые и разнообразные группы идут в предпринимательство. Средний возраст для начала бизнеса составляет 35 лет, а чернокожие женщины становятся самой быстрорастущей группой предпринимателей.
Как отмечает Сара Казалан Биттл, президент The UPS Store, Inc., "Сегодняшний владелец малого и среднего бизнеса выглядит кардинально иначе, чем 10 лет назад. Мы видим это в наших клиентах и франчайзинговой сети, и постоянно адаптируемся, чтобы быть актуальными для наших франчайзи и коллег-предпринимателей".
Опросы показывают, что 65% работающих членов поколения Z надеются однажды начать свой бизнес, и франчайзинг может стать для них отличным вариантом. При этом 31% франчайзинговых предприятий принадлежат меньшинствам, по сравнению с 19% нефранчайзинговых.
Ди Робинсон, основатель и генеральный директор GT Spirits считает так: "Неудивительно, что чернокожие женщины являются одной из самых значительных демографических групп, стремящихся к предпринимательству. Их сила, решимость и элегантность никогда не следует недооценивать".
Предпринимательское и франчайзинговое движение растет во всех отраслях - от судоходства и восстановления до борьбы с вредителями, здорового образа жизни и питания. Джон Пейтон, генеральный директор Dine Brands Global, франчайзинговой группы ресторанов стоимостью $3,5 млрд, владеющей Applebee's, IHOP и Fuzzy's, оптимистично оценивает перспективы роста этого сектора. "Мы приняли уникальное решение в Dine Brands сохранить почти 100% наших ресторанов в формате франчайзинга, открывая платформу для начинающих предпринимателей, чтобы они могли воплотить американскую мечту". Он добавил: «Франчайзинг является не только предпринимательским двигателем для роста и рабочих мест, но и предлагает убедительную возможность объединить инновации с проверенной деловой практикой, предоставляя гостям новые способы связи с брендами, которые они знают и любят».
Активизация клиентов и партнеров следующего поколения
UPS Store обращается к поколению Z, как к клиентам, так и к потенциальным партнерам, используя крупные и творческие инициативы. Например, активация крупнейшего в мире светодиодного экрана на Las Vegas Sphere, чтобы рассказать вдохновляющую историю о том, как сеть из 5300 магазинов помогает предприятиям выходить на глобальный рынок.
В День матери UPS и The UPS Store выпустили светодиодный пакетный автомобиль UPS в Остине в качестве мобильного рекламного щита для предприятий, принадлежащих мамам, а прошлой осенью два бренда внедрили отмеченный наградами интерактивный 3D-билборд на Таймс-сквер, демонстрирующий владельцев малого бизнеса и самую большую виртуальную доставку посылок в истории Таймс-сквер.
Они усилили эти эпические кампании в социальных сетях, используя социальных влиятельных лиц - и, кажется, это работает. И, по мере того, как цифровые маркетинговые платформы вне дома становятся все более очевидными, такие трансформационные активации могут указать путь к достижению поколения Z в сегодняшней конкурентной экономике с краткосрочной концентрацией внимания.
Назад в будущее с местной электронной коммерцией
Благодаря наличию магазинов в пределах 10 миль от 85% населения США, UPS имеет мощную платформу для обслуживания малого бизнеса и потребителей в эпоху растущей зависимости от мгновенной доставки и возврата товаров. В прошлом году было отправлено около 350 миллиардов посылок, по прогнозам, к 2028 году они достигнут 500 миллиардов по всему миру. И в этой смелой новой технологии, шоппинг-революции, SMB и потребители вышли за рамки вопроса «в какой день» прибудет моя посылка, чтобы ожидать отслеживания в режиме реального времени с точным временем прибытия и подтверждением доставки.
"Электронная коммерция, технологии и гиг-экономика расширили возможности для предпринимательских инноваций", - сказал Биттл. «Вот почему магазин UPS продолжает появляться по-новому и поддерживающим образом, будь то прорывный бренд-контент, как с Sphere, расширение нетрадиционных мест в университетах и военных базах или инициативы, такие как наша программа Diversity Ownership Program и программа «Start Small, Grow Big», которые в пользу Junior Achievement USA».
Использование конкурентоспособности технологий
Технологии помогают предпринимательству достичь большего с меньшим количеством времени и денег. С появлением рекламы в социальных сетях с оплатой за клик, достижение желаемых целевых рынков с персонализированным обменом сообщениями также становится более доступным и бюджетным для зарождающихся малых предприятий.
Стремительное развитие искусственного интеллекта, изменение платформ и предпочтений аудитории открывают невероятные возможности для малого и среднего бизнеса (МСБ). Компании активно развивают свои предложения, чтобы обслуживать эти изменения - от покупок с поддержкой ИИ до широкого спектра инструментов для МСБ.
Однако, как отметил Гурав Пани, президент GoDaddy в США, "этот арсенал ИИ-инструментов может быть немного подавляющим для малого бизнеса". Поэтому компании берут на себя роль помощника, чтобы предприниматели могли эффективно использовать эти технологии. "Мы посвятили всю нашу команду помощи предпринимателям и владельцам малого бизнеса в использовании генеративного искусственного интеллекта для своего бизнеса, - говорит Гурав. - Обучение их этим возможностям, чтобы они могли повысить уровень и конкурировать, имеет решающее значение для успеха малого бизнеса".
