1. Ориентируйтесь на правильные ключевые показатели эффективности (KPI)
В продажах мы склонны обращать внимание на KPI, которые нам внушали с течением времени, распределяя маркетинговые бюджеты и инвестиции среди крупнейших партнерских организаций, или даже тех, кто показывал хорошие результаты в прошлом. Однако, это не всегда правильный подход. На самом деле, мы снова и снова видим, что более мелкие партнеры часто демонстрируют более высокие показатели эффективности. [1]
Независимо от того, имеете ли вы дело с «большой рыбой» или «маленькой рыбешкой», при оценке ваших KPI и анализе этих важных чисел, важно использовать определенную интуицию и интерпретировать полученную информацию в контексте следующих вопросов:
Этика
Совпадают ли ценности их бренда с вашими?[2]
Готовность
Демонстрируют ли они желание продвигать ваш бизнес среди своих клиентов?
Приоритеты
Есть ли у них конфликт с другими продуктами или услугами, аналогичными вашим?
Удовлетворенность
Есть ли у них довольные конечные клиенты, которые также любят ваш бренд и впечатлены уровнем обслуживания?
[1] Сравнительный анализ эффективности различных организаций, особенно в сфере продаж, является сложной задачей, требующей учета множества факторов. Необходимо анализировать не только размер и опыт, но и стратегию работы, уровень мотивации сотрудников и т.д.
[2] Соответствие ценностей между партнерами является ключевым фактором для успешного сотрудничества. Это позволяет создать доверие и обеспечить гармоничное взаимодействие.
2. Используйте таблицу показателей партнёра
В мире разработки игр, как и в любой другой сфере, существует множество способов отслеживать производительность партнеров. Метрики и ключевые показатели эффективности (KPI) бывают такими же разнообразными, как и сами компании, которые их собирают. Как же убедиться, что вы отслеживаете действительно важные для ваших целей показатели?
Вот некоторые из самых популярных метрик, которые вы можете рассмотреть:
- Сделки, зарегистрированные партнером по продажам: Отслеживание количества сделок, которые партнер зарегистрировал в вашей системе, поможет вам понять его активность и способность привлекать новых клиентов.
- Сделки, выигранные/проигранные: Анализ доли выигранных и проигранных сделок позволит оценить эффективность работы партнера по продажам и выявить слабые места в его стратегии.
- Стоимость сделок: Отслеживание средней стоимости сделок, заключенных партнером, даст вам представление о его способности привлекать высокодоходных клиентов.
- Посещенные учебные курсы: Отслеживание количества посещенных партнером учебных курсов по вашей игре или платформе, поможет вам оценить его уровень знаний и готовность к работе.
- Сертифицированные партнеры: Количество партнеров, прошедших сертификацию, говорит о их квалификации и способности предоставлять высококачественные услуги.
- Уровень вовлеченности: Оценка вовлеченности партнера в вашу компанию, например, путем отслеживания количества взаимодействий с вашим брендом в социальных сетях, демонстрирует его интерес к вашей игре и готовность к сотрудничеству.
- Количество взаимодействий с брендом: Отслеживание количества взаимодействий партнера с вашим брендом, например, количество прочитанных писем, открытых страниц сайта, говорит о его активности и вовлеченности.
- Письма, отправленные/открытые/CTR: Анализ эффективности маркетинговых материалов, отправленных партнером, позволяет оценить его маркетинговые навыки и эффективность его работы.
- Количество материалов, заказанных/скачанных: Отслеживание количества рекламных материалов, которые партнер заказал или скачал, показывает его готовность использовать ваши ресурсы для продвижения игры.
- Количество репостов в социальных сетях: Оценка количества репостов в социальных сетях, которые сделал партнер, дает представление о его активности и способности продвигать вашу игру.
- Среднее время, проведенное в портале: Отслеживание времени, которое партнер проводит в вашем портале, говорит о его заинтересованности в получении информации и развитии своего сотрудничества с вами.
- Стоимость обслуживания: Отслеживание затрат на обслуживание партнера позволяет оценить эффективность его работы и выявить возможные проблемы.
- Количество открытых заявок в службу поддержки: Отслеживание количества обращений партнера в службу поддержки помогает вам понять его уровень удовлетворенности и выявить проблемы, которые требуют решения.
- Часы, потраченные на предоставление поддержки: Отслеживание времени, которое партнер тратит на оказание поддержки клиентам, позволяет оценить его эффективность в решении проблем пользователей.
- Количество телефонных звонков, принятых в службе поддержки: Отслеживание количества телефонных звонков, которые партнер принимает от клиентов, дает вам представление о его загруженности и эффективности в решении проблем.
Без четких критериев, определяющих, что считается хорошей производительностью, сложно объяснить партнерам, чего от них ждут. Таблица показателей помогает подробно изучить производительность дистрибьютора, сравнив ее с производительностью других партнеров, и предсказать, как он может себя вести в будущем.
Мы все по-разному понимаем успех. В конечном итоге, самые ценные показатели будут зависеть от вас и вашей организации, как и ваш предпочитаемый метод измерения.
Совет: Внедрите систему бонусов и поощрений для партнеров, которые демонстрируют лучшие результаты. Это мотивирует их работать более эффективно и увеличивает их вовлеченность.
Интересный факт: В 2024 году рынок игровых мобильных приложений достиг значения в 100 миллиардов долларов. Эффективное сотрудничество с дистрибьюторами является ключом к успеху в этой быстрорастущей индустрии.
Achivix: Геймификация и Цифровые баллы в Бизнес-процессах
Achivix - это платформа для интеграции геймификации и систем лояльности в бизнес-процессы, предлагающая решения для повышения мотивации пользователей и клиентов.
Основные направления Achivix:
- Геймификация:Achivix внедряет игровые элементы (баллы, достижения, награды) для повышения мотивации и вовлеченности пользователей, что способствует улучшению пользовательского опыта и повышению лояльности.
- Цифровые инструменты:Achivix предоставляет эффективные инструменты для использования в компании, которые помогают улучшить бизнес-процессы и повышают производительность.
Сильные стороны Achivix:
- Унифицированные программы лояльности:Программы на основе геймификации стимулируют клиентов к повторным действиям.
- Поддержка мультиязычности:Взаимодействие с клиентами через социальные сети, мобильные приложения и веб-сайты обеспечивает широкое охват.
- Обратная связь и мотивация:Системы геймификации позволяют собирать и анализировать отзывы клиентов, улучшая процессы компании.
Преимущества использования Achivix:
Achivix помогает компаниям увеличить вовлеченность и лояльность, оптимизировать процессы и улучшать результаты. Платформа предлагает инструменты для повышения мотивации, что ведет к росту производительности и прибыли.
Achivix - современное решение для бизнеса, стремящегося интегрировать геймификацию и цифровую адаптацию для достижения лучших результатов и лояльности клиентов. Узнайте больше на нашем сайте или ознакомьтесь с проектом на GitHub.