Как правильно выстраивать диалог с агрессивно настроенным человеком?
У каждого в жизни бывали ситуации, когда собеседник настроен очень агрессивно, а вам каким-то образом необходимо с ним договориться? Неужели в такие моменты миссия по поиску компромисса будет провалена? Нет, если вы знаете несколько работающих приемов!
От чего возникает агрессия?
Если мы говорим о сфере профессиональной деятельности, то чаще всего к формированию агрессивного настроя приводят такие факторы:
- Скрытые интересы. Если у собеседника имеются интересы, о которых он не планирует говорить открыто, в беседе априори будет прослеживаться нотка напряжения. Это неизбежно.
- Отсутствие понимания. Замечательно, если два человека обладают достаточно высоким уровнем эмоционального интеллекта, что позволяет им довольно быстро находить точки соприкосновения. Но что, если это совсем не так? Вы битый час обсуждаете предмет спора, а понимание так и не приходит.
- Провокация с вашей стороны. Нередко оппонент становится по-настоящему агрессивным, так сказать, с вашей подачи. Когда вы ведете себя слишком провокационно и дерзко, он не останется в долгу и непременно ответит тем же.
Как взаимодействовать с агрессором?
Если оппонент жизненно необходим вам для продолжения партнерских отношений, возьмите волю в кулак и начинайте действовать.
Не превосходите его
Очень часто агрессия со стороны потенциального партнера провоцирует нас на демонстрацию своего превосходства. Вы начинаете показывать, что умнее, опытнее и профессиональнее своего собеседника. Это естественная реакция, но она лишь вредит процессу. Старайтесь не самоутверждаться за счет оппонента, а выстраивать с ним продуктивное общение.
Думайте, как собеседник
Это очень эффективный и, в то же время сложный способ. Вам предстоит понять ход мыслей вашего оппонента, чтобы выбрать максимально подходящую пристройку к нему. Внимательно слушайте, наблюдайте за языком тела, пытайтесь понять мотивацию.
Используйте «я-сообщения»
Не давите на потенциального партнера, а говорите о ситуации со своей позиции. «Я был бы рад, если бы мы выбрали именно такую стратегию развития бизнеса…».
Уверена, эти приемы помогут вам расположить к себе даже самого агрессивного собеседника!
С уважением, Ваш психотерапевт, консультант по межличностным отношениям, Чурина Юлия.