Вчера, сегодня и завтра у меня день консультаций с разными бизнесами и одна из тем входе общения с Владельцами всплывает - мотивация персонала.
Многие Руководители, порой удивляются, когда они пришли на консультацию по построению плана продаж или на запрос обучения переписке и звонкам, а я задаю вопрос "А какая мотивация у ваших сотрудников?"
На самом деле мотивация сотрудников играет ключевую роль в достижении планов продаж, влияя на уровень их вовлеченности и производительности.
Первый фактор — цель. Четко определенные и достижимые цели дают сотруднику понимание, что от него ждут, создается чувство ответственности за результат.
Нередко я вижу расстроенных предпринимателей, которые говорят, вот они план не делают, мне нужно столько то денег.
На вопрос план продаж у них есть? Он декомпозирован? Ответ: нет.
А мотивация за выход или оклад: да.
Отсутствие цели и мотивации, рождает эту👆дилему. "Хочу другой результат," а его сотрудники не делают.
Второй фактор — вознаграждение. Системы материального и нематериального стимулирования, такие как бонусы и признание, повышают заинтересованность сотрудников в достижении высоких показателей.
Вчера проводила интервью по компетенциям Администратора, на позицию Старшего, и несколько раз услышала фразу "Голос Денег", интересная фраза, которая рождается неслучайно.
Есть потребности у всех людей, далеко ходить не нужно Пирамида Маслоу. Если сотруднику нечего кушать, у него нужда, то ждите "неискренние" продажи. Если данная потребность закрыта, то человек существо социальное, и ему захочется и нематериальных стимулов, деньги уйдут уже на второй план.
Третий фактор — обучение. Инвестирование в развитие навыков сотрудников не только укрепляет их уверенность, но и позволяет улучшить качество работы и уровень обслуживания клиентов. А это один из инструментов нематериальной мотивации. Постоянное развитие своих навыков, желание знать больше.
Четвертый фактор — корпоративная культура. Поддерживающая атмосфера, где ценятся идеи и старания сотрудников, способствует формированию лояльности и укрепляет командный дух. Поэтому мотивация может быть командной, индивидуальной, проектной.
Пятый фактор — обратная связь. Регулярное обсуждение результатов и достижений помогает сотрудникам понять, в каком направлении им двигаться, и мотивирует на дальнейшие успехи.
Не критика, и собрание на час, какие вы не молодцы, а именно обратная связь, вызывает желание делать этот план продаж или нет.
Таким образом, эффективная мотивация сотрудников прямо пропорциональна успешному выполнению плана продаж.
А что вас не устраивает в текущей мотивации?
