Есть минимальная отчётность, которая должна быть в любом отделе продаж, когда речь идет о продажах.
- Отчётность по действиям
- Отчётность по выполнению плана продаж
Даже если пока у вас нет сотрудников отдела продаж и вы сами продаете, такие отчеты позволят вам понять, что вы сегодня сделали чтобы приблизиться на шаг к той цифре, которую хотите заработать.
Если же в штате у вас есть сотрудники по продажам, то такие отчеты позволяют экологично контролировать менеджеров, администраторов и понять кто работает, а кто нет.
📍ОТЧЕТНОСТЬ ПО ДЕЙСТВИЯМ
Данный отчет составляется, как раз таки из воронки продаж, и шагов, которые необходимо сделать чтобы потенциальный или действующий клиент совершил покупку.
Например:
Количество обработанных входящих запросов
Количество исходящих звонков
Реанимация тех, кто ушел подумать
и т.д.
Данный отчет заполняет сам сотрудник ежедневно в те дни, когда он работал в конце смены.
Если у вас есть несколько сотрудников, то вы сможете увидеть динамику, по тому кто сколько и как работал.
🤔Например: бывает что у одного сотрудника большое количество и звонков и переписок, а результата нет, а другой делает чуть меньше усилий и демонстрирует, что он уже почти выполнил плановые показатели.
Для вас это сразу сигнал, что где-то один сотрудник не доводит общение с клиентом до цели и повод провести анализ и обучение.
🔎Если у вас пока нет сотрудников, то это отличная самомотивация, что я сегодня сделал, чтобы приблизиться к желаемой выручке.
📍ОТЧЕТНОСТЬ ПЛАН ПРОДАЖ
Данный отчет позволяет вам контролировать и понимать, соответствует ли факт тому плану, который вы наметили на этот день, неделю, месяц.
Своевременно скорректировать действия свои или своих сотрудников, инструменты продвижения, если факт не равен плану продаж.
☑️ Если вы внедрите уже эти отчеты, вы сможете трезво понимать что у вас происходит в ваших продажах и как работает ваш отдел продаж или администраторы.
Какие отчеты ведете вы?
