Позвонила клиентка и отменила сессию. Один из членов её семейства оказался жертвой мошенничества, на его имя оформлен кредит на очень-очень большую сумму.
Это побудило меня рассказать о собственном опыте встречи с мошенничеством, о предпринятых действиях и выводах, которые я сделала.
Личная история.
Я ожидала звонка из Московской клиники о дате приёма к специалисту, куда меня направили из районной поликлиники, так как решался вопрос о необходимости операции. Попасть по ОМС в эту клинику было сложно, люди ждали несколько месяцев. Вот и я ожидая звонка два месяца, тревожась о том, что если необходима операция, то длительное ожидание может навредить мне. Поэтому я очень-очень обрадовалась, когда в трубке телефона услышала милый, заботливый и эмпатичный голос.
Эмпатия — это способность почувствовать и понять эмоции других людей. Эмпатия позволяет проявлять заботу и сочувствие к другим людям, лучше взаимодействовать и строить отношения с окружающими.
- Ирина Родионовна, вам звонят из Московской клиники. Ваша очередь подошла. Мы будем рады помочь вам. Вам удобно на следующей неделе приехать к нам?
- Наконец-то! Как приятно! Какой милый голос и вежливое обращение. Неужели научились иначе разговаривать с пациентами? - пронеслось в моей голове, а от радости я встала и "затанцевала" по комнате.
- Я сейчас запишу вас на выбранное вами время и день. А потом расскажу какие документы от лечащего врача вам надо предоставить.
Несколько секунд и мне сообщили о дате и времени. И в это мгновение я потеряла контроль.
- Мне необходимо внести вас в базу. У вас близко медицинский полис?
- Да.
- Можете назвать его номер?
- Да.
- Назовите, пожалуйста.
И я назвала. А потом автоматом назвала номер СНИЛС.
Далее мне пять минут рассказывали о том, что надо необходимо сделать к дате приёма.
Именно этих 5 минут хватило мошенникам, чтобы взломать личный кабинет на сайте Госуслуг. Они изменили данные для входа и подали заявки на кредиты. В личном кабинете это отразилось по секундам. Виртуозно!
Положив трубку, я стала делиться новостью с родными и близкими. Транслируя им вслух свою радость, я стала чему-то тревожиться.
Попыталась зайти на госуслуги в свой личный кабинет, чтобы проверить запись и не смогла.
Мошенники!
Мои действия:
1. Бегом в МФЦ. Они имеют доступ в личный кабинет. В личном кабинете красным высветилось "заявка на проверку моих документов". Отменила.
2. Специалисты МФЦ изменили пароль. Я изменила секретный вопрос. Исправила все данные, которые без моего ведома были изменены.
3. Написала заявление в полицию.
4. В личном кабинете Бюро кредитных историй подключила смс уведомление о любых запросах кредита на моё имя.
5. Подала заявление через Госуслуги о том, что запрещены любые действия с моей недвижимостью без моего личного присутствия.
Хорошая новость: С марта 2025 года вступит в силу закон о том, что каждый может подать заявление о том, что без его личного присутствия нельзя оформлять кредиты. Но до марта 2025г надо как то спасать себя самим. Возникает вопрос: "А почему так долго не вводят этот закон? Множество людей страдает от мошенников!"
Выводы:
1. Если не можете зайти в личный кабинет Госуслуг, срочно бегите в ближайший МФЦ. Они откроют вам доступ и изменят данные входа. Измените пароль и секретный вопрос. Проверяйте все свои данные и отмените все запросы и заявки, которые были сделаны без вашего ведома.
2. Обязательно напишите заявление в полицию.
3. Соберите информацию из соцсетей и от родных и близких о том, как они решали эту проблему.
4. Не поддавайтесь панике. Просчитайте свои риски и подумайте над своими возможностями, если стали жертвами мошенников.
5. Не застревайте в чувстве вины и не уничтожайте себя укорами и словесными наказаниями, это отвлечёт вас от конструктивных действий. Хорошо, если есть близкий человек, который сохраняет хладнокровие и контролирует ситуацию.
Эмпатия приветствуется, но она бывает орудием в руках мошенников.
Берегите себя!
© Все права защищены. Перепечатка статьи или фрагмента возможна только с ссылкой на этот сайт и указанием авторства
Автор: Василакий Ирина Родионовна
Психолог, Отношения Эмоции Дети-ОНЛАЙН
Получить консультацию автора на сайте психологов b17.ru