А вы удаляете отрицательные отзывы на торты на своих страничках?
Сегодня история с очень длинным и основательным отзывом. Естественно отрицательным.
Кондитер не пожелала адекватно на него отреагировать и просто удалила.
👇👇👇
Всем привет.
Речь пойдет о недобросовестной девушке- кондитере.
К сожалению, не успела сделать заказ у той, которой хотела.. Пришлось прибегнуть к поиску по группам ВК. Решила, что искать буду исходя из критериев: " количество подписчиков, фото работ и отзывы."
Наткнулась на группу под названием" Кондитерская студия Т. Ивановой". Количество участников в группе подкупило ( более 5 тыс.человек).
Смутило только, что при таких шикарных работах всего 11 отзывов за 3 года и все положительные.
Ладно..списались с ней.
Я прислала картинку желаемого, спросила можно ли осуществить? Последовал четкий ответ " да".
Внесли кое - какие изменения. А именно: торт без бутылки и без " денег" и надпись другая.
Настоятельно просила БЕЗ МАСТИКИ!
Начинку выбрала сливочно- творожную с ягодным миксом.
Внесла предоплату в тысячу рублей.
Наступает день Х. Доставка была вовремя. Всё оплатили.
В общей сложности 3650р.
Торт был в высокой коробке. Толком ничего не видно. Доставили мы его в деревню. Доехал он благополучно. Ничего не сломалось и не отвалилось.
Открыли..я сразу немного расстроилась,так как внешний вид отличался от ожидаемого:
Вместо " Сникерса" были дешевенькие вафельки, вместо " Тофифи" какие-то трюфеля. Печенья с шоколадной прослойкой не было. Вместо пряника с надписью кусок мастики с фотопечатью.
Но самое печальное, что вместо творожной начинки были обычные взбитые сливки с баллона. А вместо ягод вишня похожая на ту, что продают в компотах. А пропитка напоминала сироп с тех же компотов. При этом, было где-то сухо ( очень), а где-то слишком мокро.
Немного погодя я написала отзыв в ее группу.
Отзыв достаточно спокойный. Обоснованный. Без обидных слов. Исключительно по факту.
Но через минут 10 мой отзыв был удален а я занесена в черный список группы.
После этого, в личке у нас состоялся диалог, из которого мне стало ясно, что девушка даже не извинится. Я, в свою очередь, сказала, что всё равно найду способ донести свой отзыв до общественности.
Хочу заметить, что возврат денег я не просила. Всего лишь сделала замечания по факту явного удешевления моего образца. Не скажу, что праздник или настроение были испорчены..каждый съел по маленькому кусочку ( но не более).
Попили чай и уехали.
Однако, ни в коем случае не рекомендую заказывать такие индивидуальные подарки у этой девушки.
Так как мой отзыв с ее группы был удален, я посчитала нужным написать в одну из групп в которой она состоит.( Группа относится к ее проф.деятельности) Но и там она так и не ответила мне на вопросы + ко всему сравнила меня с ( цитирую) " какашка, которая воняет".
Ее подруги обобщили ситуацию до " двух конфет".
Девушка Олеся изнaсиловала ситуацию и пригрозила мне в ЛС. Эта девушка ВООБЩЕ не поняла ситуацию. Поэтому, писать о ней не вижу смысла. Из разряда " сама придумала- сама поверила- сама разозлилась"...
Так же ее учитель Лера Иванова тоже пыталась вывернуть ситуацию ( при этом, до конца не разобравшись в ней).
На что только ни ссылались " защитники": на то, что я придирчива ( в грубой форме), на то, что я не уточнила, что хочу именно то, что прислала и даже на погодные условия.
Если вы всё же сделаете заказ у этой девушки ( может, есть те, кому ее творения нравятся.) Мой вам совет: не вздумайте высказать недовольство в письменном виде в ее группе.
Иначе, она вам ответит примерно как и мне:" группа- это мой магазин; мой бизнес; мой дом. И я удалю каждого, кто воняет в нем". Если вы все же вздумаете куда-нибудь опубликовать свой отзыв, то будьте готовы к нападкам, оскорблениям и унижению со стороны ее подружек.
Выводы делайте сами.
Сканы всех переписок и оскорблений имеются.
А это торт, который был заказан:
👇👇👇
Всё гармонично и аккуратно выглядит)
А вот торт, который приготовила кондитер. 👇👇👇
В принципе торт тоже ровненький и вполне аккуратный. Конфеты конечно дешманские.
Очень жаль, что скрины переписок автор все же не предоставила🤔
кондитер под этой жалобой написала ответ, но по непонятным причинам его удалила, поэтому о его содержании мы можем судить только по комментарию заказчицы:
Не поняла..
То есть, если б я написала в ЛС, то ситуацию бы решили.
Но я написала в группу, и поэтому, ситуацию не решили..так что ли??
Вот вчера я вам писала в ЛС, вы мне не ответили. Мое сообщение со вчерашнего дня в статусе " непрочитанное". Зато здесь, в группе, ответили...где логика?
Я больше чем уверена, что если б я написала в ЛС, то вы бы поступили точно так же.
Вы так и не смогли ответить за свой поступок. И не нужно сейчас передергивать ситуацию до уровня одной конфетки.
Вы приготовили совсем не то, что вас просили. Начиная от декора, заканчивая начинкой якобы сливочно-творожной с ягодным миксом. Я уже писала, что, возможно, это не были сливки из баллона, но это и не была сливочно-творожная начинка. И вы это знаете. Это невкусно совершенно.
Очень удобно вы устроились: сначала удалили мой отзыв с группы, а потом пишете, что там были гадости.
Хотя вам уже советовали его восстановить. Но вы этого не сделали! Вам предпочтительнее врать и изворачиваться, нежели предоставить реальные доказательства своей правоты. Как не стыдно вам?? Не выполнили заказ, не смогли за это ответить, да ещё и заказчицу выставили виноватой!
В ЛС я вам всё написала.
У меня нет желания общаться с вами- честно.
Однако, ситуацию с оскорблениями, я не оставлю.
Я так же не оставлю ситуацию с качеством торта. Раз вы не смогли ответить мне на вопросы в моем отзыве, то на них ответят компетентные органы.
И это не угроза, а обещание.
От вас я требую только извинений.
Не возврата денег, не презента ( его точно не надо), ни замены торта..
Только извинений, которые решили бы весь конфликт.
И если я не добьюсь их, то добьюсь ответов на вопросы, на которые вы не ответили в моем отзыве.
Мда... Заказчица очень эмоциональная...
Скорее всего её задело не столько качество торта, сколько нежелание кондитера признать предъявленные обвинения и нелестные комментарии её защитницы🤔