У авиакомпаний есть очень грустная практика под названием Овербукинг, да да, кто то скажет что официально это запрещено, но на деле эта практика применяется.
Как же поступить когда приходишь на свой рейс а тебе говорят что места закончились?
Для начала не нужно устраивать панику, и скандал) от сотрудников на стойке регистрации данная ситуация никак не зависит)
Обязательно необходимо получить отметку что произошла такая ситуация и вас не допустили до рейса, в дальнейшем эта отметка очень поможет, так как она не всегда проставляется в электронном документе, и время на доказательства может уйти гораздо больше.
Что бы избежать таких ситуаций есть несколько вариантов. Например можно пройти онлайн регистрация заблаговременно до вылета рейс и распечатать посадочный талон, это уже будет гарантировать что для вас есть место на воздушном судне, у многих авиакомпаний онлайн регистрация открывается за 24 часа, но не нужно забывать что по некоторым категориям пассажиров, и некоторым направлениям всегда есть ограничения.
Так же можно приобрести посадочное место заблаговременно до открытия регистрации на рейс, так же этот вариант поможет вам более комфортно провести время в пути, так как вы сможете выбрать именно то место которое для вас будет более удобным.
И самый банальный вариант это прибыть в аэропорт пораньше) хотя бы за 2 часа до закрытия регистрации на рейс)
Эти способы помогут вам не попасть в сложную ситуацию.
Но если вы всё же в неё попали, то только два варианта, а именно возврат денежных средств, либо пересадка на ближайший возможный рейс) третьего варианта к сожалению не дано)