В 2021 году я открыла инклюзивную студию массажа «6 чувство». В начале пути социальный бизнес часто испытывает неудачи, также было у меня. У меня были горящие глаза и желание перевернуть отношение к людям с ОВЗ. Многие не верили, что такой бизнес может быть успешным, а посещение салона воспринималось как акт сочувствия к людям с ограничениями по зрению. "Ну, конечно, им надо помочь, - думали некоторые, - но я бы к ним не пошел/а".
Изначально мы наблюдали два типа клиентов: одни приходили из чувства сострадания, другие – из любопытства. Первые хотели убедиться, что все в порядке, что салон действительно работает, что массажисты справляются со своей работой. Вторые же испытывали скорее интерес, нежели желание получить качественный массаж.
Начинать всегда тяжело, но мы справились! Ключевое слово «мы». Вместе с массажистами, администраторами, smm-cпециалистом и нашими клиентами. Я очень благодарна всем, ведь без них и, конечно, своего желания, я бы сейчас не писала статью «как я меняю мир». Поехали!
Инклюзия в бизнесе: от скептицизма к признанию
Слово "инклюзия" сейчас на слуху. Оно стало модным, его употребляют в маркетинговых целях, создавая иллюзию, что это нечто новое, ультрасовременное. Но на самом деле инклюзия была и есть всегда. Просто раньше она не так широко тиражировалась. Они всегда были частью общества, просто их истории не всегда попадали на страницы газет или в эфиры телеканалов.
В моем салоне инклюзия — это не тренд, а естественное состояние. Это то, как мы всегда работали, как мы ощущаем мир и как мы строим свой бизнес.
Мир разнообразен, и каждый человек, независимо от своих особенностей, достоин уважения и возможности реализовать свой потенциал. Мы просто даем нашим клиентам шанс ощутить это на себе, получая высококачественные услуги от незрячих и слабовидящих массажистов.
Клиенты: от сомнений к восторгу
"6 чувство" не просто предлагает услуги массажа, мы предлагаем новый взгляд на этот процесс. Мы разрушаем стереотипы о том, что массаж - это просто приятная процедура для расслабления. Мы говорим о лечебном массаже, о его терапевтических свойствах, о возможности улучшения самочувствия.
Мы честны с нашими клиентами, не обещаем им "чудо-результаты". Мы говорим о том, что для достижения желаемого эффекта нужны усилия, терпение и регулярные визиты.
Именно эта честность и открытость стали ключевыми факторами, по которым нас выбирают. В "6 чувстве" клиенты получают не просто массаж, они получают знания, поддержку и внимание. Теперь они понимают, что здоровье - это результат совместных усилий.
"6 чувство" не просто салон массажа. Это место, где меняется в лучшую сторону не только физическое состояние клиентов, но и отношение к людям с ОВЗ.
От поиска гранатов к самодостаточности
Большое заблуждение думать, что социальный бизнес привлекает кучу финансовой помощи. На самом деле, это долгий, непростой путь. Лично для себя я сделала выбор: либо я трачу все время на написание грантов и поиск инвестиций, либо строю бизнес, который будет самостоятельно приносить доход. Сейчас я иду по второму пути, хотя он непростой.
Но этот выбор позволяет мне не только развивать "6 чувство", но и меняться самой. Я изучаю различные грантовые конкурсы, но не надеюсь на них, а изучаю основы бизнеса, ищу новые способы привлечения клиентов и расширения наших услуг.
Именно этот путь, путь самостоятельности и независимости, позволяет мне менять мир вокруг себя. Именно эта цель делает меня сильнее и настойчивее в своих устремлениях.
Тренды социального бизнеса: инклюзия не приговор
"6 чувство" - это не просто массажный салон, это пример того, как социальный бизнес может быть успешным, используя современные тренды и создавая комфортные условия для клиентов и сотрудников. Мы доказываем, что инклюзия - это не приговор, а возможность для роста и развития.
Внедряем экологические фишки. Например, многоразовые бокалы, которые помогают минимизировать количество пластика. Мы понимаем, что время клиентов очень ценно. Поэтому мы внедрили удобную онлайн-запись, которая позволяет записываться на массаж в любое время, не тратя время на телефонные звонки.
Также уделяем большое внимание продвижению наших массажистов. Мы рассказываем о них, об их профессионализме и о том, как они влияют на жизнь клиентов. Мы убеждены, что бизнес с «человеческим лицом» — это важный элемент успеха любого бизнеса.
#ЯМеняюМир
