Мои наблюдения в практике работы с клиентами позволили мне классифицировать уровни запросов клиентов.
Зачем я об этом хочу написать? Это дает понимание и наглядность смысла того, с чего начинается и как это внутри терапии со мной устроено.
1️⃣уровень запросов клиентов: это не психологические запросы.
Это самый частый уровень запросов, с которыми приходят клиенты.
К таким запросам относятся следующие пожелания клиента:
📍«хочу выйти замуж»,
📍«хочу похудеть»,
📍«хочу переехать жить за границу»,
📍 «хочу много денег»
📍«что мне нужно сказать или сделать, чтобы такой-то человек изменился/разрешил мне что-то/ согласился на что-то?»,
📍 «хочу счастья и гармонии в жизни» (абстрактный запрос, уточняю его).
➡️И тому подобное.
❓Почему это не запросы на психологическое консультирование? Потому что психологические услуги - это не брачное агентство, не тренажерный зал, не миграционная служба, не банк и т.д. И уж тем более у психолога нет никаких возможностей влияния как на самого клиента и тем более на другого человека, на кого хочет воздействовать клиент в своей жизни, чтобы тот изменился.
Я прошу клиента переформулировать запрос 1-ого уровня, чтобы он стал запросом 2-ого уровня, то есть психологическим.
2️⃣ уровень запросов: базовый психологический. Впрочем эти запросы остаются поверхностными.
✔️Это запросы на уверенность в себе, лучше понять себя, поработать с эмоциями, найти опору внутри себя, доверие себе, любые трудности в отношениях, как пережить утрату, разрыв отношений, проявленность и так далее.
📌В общем запросы касаются самого человека, его внутреннего мира и его субъективного восприятия отношений с другими.
💬Например, в вопросе замужества я уточняю в чем именно напряжение у клиентки? Какие чувства вызывает замужество или невозможность такового? Это может быть страх выйти замуж, внутренние препятствия. Какие семейные/родовые сценарии обнаруживаются у нее в вопросе «замуж»? Как в принципе она относится к мужчинам, к своему отцу? Какие глубинные убеждения у нее по поводу замужества/не замужества.
✔️И тогда психологический запрос может может звучать как желание поисследовать подобные или близкие к этому вопросы.
📌А выйдет клиентка при этом замуж или нет, это уже вопросы более широкого порядка. Например, нужно ходить на свидания, общаться и много чего еще. Будет ли она это делать, я как психолог, на это никаким образом повлиять не могу и эффективность моей работы не может ставиться в зависимость от действий или бездействий клиента в этом вопросе.
❤️И тем не менее, часто в результате психологической работы клиентки, которые приходят с запросом «замуж», встречают-таки своего романического партнера.
Но иногда бывает и так, что клиентка головой хочет замуж, а ее подсознание ей говорит, что это небезопасно, и что будет если «я замужем». И она говорит «ой, нет, я к этому не готова, такие компромиссы не для меня» и решает остаться без отношений и это ее выбор и это для нее хорошее решение и уже проблема «замуж» ее больше не тревожит.
И тогда ее психологическая терапия успешная ! Есть понятный результат!
📌Аналогично и с другими примерами. Вопросы питания - обширные! В вопросах лишнего веса может скрываться проблемы с гормонами, физиологические причины, пищевое поведение или даже психиатрический диагноз, что не редко. ⬅️А это не уровень ответственности психолога.
⬇️Если клиент не уделит этим вопросам внимание, будет продолжать есть все подряд, не сходит к врачу эндокринологу/в отдельных случаях к диетологу, психиатру, то проблема лишнего веса не решится кардинально.
✔️Хотя очень часто во время психологического консультирования даже в вопросах, напрямую не связанных с питанием и лишним весом, у клиентов изменяются вкусовые пристрастия и привычки, они сбрасывают лишние килограммы.
Следующие уровни условно можно назвать «глубинный запрос» и «сущностный/смысловой запрос». О них в следующих постах.
Как вам откликается информация? Если вы психолог, с какими запросами к вам обращаются клиенты? Если вы клиент, то с какими запросами приходите к психологу, фокусирует ли он ваш запрос, берет ли в работу непсихологический запрос?
Автор: Ольга Фигурова
Психолог, Психолог-консультант онлайн
Получить консультацию автора на сайте психологов b17.ru