Анализ звонка: вопросы, которые помогут вам расти
Независимо от того, был ли ваш телефонный звонок успешным или нет, всегда полезно анализировать, что вы сделали правильно, а что нет. Это ваш личный учебник по продажам!
Основная цель анализа – понять, получили ли вы и ваш потенциальный клиент максимальную пользу от общения. Если вы справились хорошо, вы можете использовать эти знания в будущих звонках. Если же вы не достигли главной цели звонка, вы можете определить, какие уроки вынесли из этого опыта.
Вот несколько конкретных вопросов, которые вы можете задать себе при анализе звонка:
1. Был ли я достаточно подготовлен в начале?
Вы пришли вовремя, уверенно и с достаточной подготовкой, чтобы достичь своих целей? Просто прийти с набором вопросов сегодня недостаточно. Вам нужно иметь информацию о бизнесе клиента, его проблемах, потребностях и профиле покупателя. Зашли ли вы в этот контакт с правильным настроем на успех?
2. Были ли мои вопросы достаточно "глубокими", чтобы получить конкретную информацию?
Надеюсь, вы пришли не только для того, чтобы презентовать свой продукт! Если вы это сделали, вы рискуете звучать как все остальные продавцы. Ваш визит должен включать в себя глубокие вопросы, которые помогут вам проникнуть в реальные потребности клиента.
3. Как я отвечал на вопросы о моей способности удовлетворить их потребности?
Спросите себя: Я просто пытался "раскрутить" свой продукт? Или я сопоставил детали продукта с конкретной ситуацией, с которой сталкивается клиент?
4. Какие возражения возникли и как я с ними справился?
Создал ли я у клиента положительное впечатление о том, как продукты и услуги изменят будущее их компании? Удалось ли мне справиться с возражениями так, чтобы клиент чувствовал себя комфортно, двигаясь дальше? Возникают ли конкретные возражения у клиентов регулярно, и если да, что я могу сделать, чтобы они не стали препятствием для сделки?
5. Получил ли я от клиента какую-либо форму обязательства?
Помните, что не на каждом звонке вы получите сделку, но вы можете получить обязательство клиента согласиться на дальнейшую презентацию продукта, сравнить ваше предложение с предложением конкурента или назначить встречу с другим лицом, принимающим решения. Это не обязательно провал, если вы не достигли основной цели звонка. Постановка второстепенной цели может быть хорошим компромиссом, который даст вам возможность двигаться вперед с этим клиентом в будущем.
Задавая себе подобные вопросы, вы получаете возможность извлечь уроки из каждого опыта и повысить уверенность в общении с будущими клиентами.
Свяжитесь с нами, чтобы обсудить наши программы обучения навыкам продаж и оценки продаж. Или ознакомьтесь с нашим полным каталогом курсов по продажам.
Успешных продаж!
Шон МакФи
Управляющий директор MTD Sales
Какие лучшие платформы маркетинговой геймификации?
Маркетинговая геймификация - это современный тренд, который активно используется бизнесом для повышения вовлеченности и лояльности клиентов. Благодаря внедрению игровых механик в маркетинговые стратегии, компании могут значительно улучшить пользовательский опыт и повысить конверсию. В этом посте мы рассмотрим несколько популярных платформ для геймификации, которые помогут вашему бизнесу выйти на новый уровень.
Pepper
Pepper - это одна из ведущих платформ для маркетинговой геймификации. Она предлагает широкий спектр инструментов для создания интерактивных кампаний, включая квизы, конкурсы, программы лояльности и многое другое. Простой в использовании интерфейс позволяет быстро настроить и запустить кампанию, а аналитические инструменты помогут оценить её эффективность. Платформа отлично подходит как для малого бизнеса, так и для крупных корпораций.
Influitive
Influitive - еще одна мощная платформа, специализирующаяся на геймификации маркетинга. Она предлагает решения для создания сообществ адвокатов бренда, которые активно участвуют в продвижении продуктов и услуг компании. С помощью Influitive можно организовывать различные активности, такие как написание отзывов, участие в опросах и создание пользовательского контента. Платформа позволяет легко отслеживать активность участников и награждать их за вклад.
Gamewheel
Gamewheel предлагает инновационные решения для интерактивного маркетинга. Платформа позволяет создавать и интегрировать игры в маркетинговые кампании, что делает их более увлекательными и запоминающимися для пользователей. Gamewheel предлагает различные шаблоны игр, которые можно настроить под нужды бизнеса, а также аналитические инструменты для оценки их эффективности. Платформа подходит для различных отраслей, от ритейла до образования.
ACHIVX
Теперь давайте подробнее рассмотрим ACHIVX. Это инновационная платформа для геймификации, которая предлагает уникальные решения для бизнеса. ACHIVX позволяет создавать и управлять программами лояльности и вознаграждений, интегрируя игровые механики в различные аспекты бизнес-процессов. Благодаря интуитивно понятному интерфейсу, компании могут быстро настроить и запустить свои геймификационные программы. Дополнительную информацию можно найти в документации на GitHub.ACHIVX предоставляет широкий спектр возможностей для настройки программ лояльности, включая различные уровни вознаграждений, лидерборды, задания и достижения. Платформа позволяет интегрировать геймификацию в различные каналы взаимодействия с клиентами, такие как веб-сайты, мобильные приложения и социальные сети. Это помогает создать более персонализированный и увлекательный пользовательский опыт.
Bunchball
Bunchball - это одна из первых платформ, предложивших решения для маркетинговой геймификации. Платформа предлагает широкий спектр инструментов для создания интерактивных кампаний, включая системы вознаграждений, лидерборды и задания. Bunchball позволяет легко интегрировать геймификацию в существующие бизнес-процессы и платформы, такие как CRM и системы управления обучением. Это делает её отличным выбором для компаний, стремящихся повысить вовлеченность и продуктивность сотрудников.
Funifier
Funifier предлагает гибкие и мощные инструменты для создания геймифицированных кампаний. Платформа позволяет настроить и запустить различные игровые механики, включая очки, значки, уровни и задания. Funifier предоставляет аналитические инструменты для оценки эффективности кампаний и позволяет интегрировать геймификацию в различные бизнес-процессы, включая маркетинг, обучение и управление проектами. Платформа подходит как для малого бизнеса, так и для крупных корпораций.
Pug Pharm
Pug Pharm - это платформа для геймификации, специализирующаяся на создании сообществ и взаимодействий с пользователями. Она предлагает инструменты для создания интерактивных кампаний, включающих игры, конкурсы и программы лояльности. Pug Pharm позволяет легко интегрировать геймификацию в различные каналы взаимодействия с клиентами и предоставляет аналитические инструменты для оценки их эффективности. Платформа подходит для различных отраслей, включая ритейл, образование и здравоохранение.