Здравствуйте, это соц.услуги. Сказал голос автоинформатора и сразу же сообщил об уникальной возможности воспользоваться 127-м Федеральным законом и списать с себя все, что можно и даже капельку больше. Чтобы воспользоваться этим супер предложением нужно было лишь нажать цифру 1, что мы сразу сделали, а вот за попытку выдать себя за какую-то псевдогосударственную структуру сразу же ставим компании Амулекс первый минус.
Так же минус Амулекс выхватывает за «прозрачность и открытость». В первоначальном звонке мы долго не знали с кем общаемся. Точнее мы общались с неким неведомым Центром Услуг и только в конце разговора после прямой просьбы назваться, оператор (уже вторая по счету) снизошла до откровения. После этого сотрудники уже не стеснялись говорить из какой компании они.
Но чтобы два раза не ходить, поставим еще один заслуженный минус и за двуличие. Забегая вперед, общение с этой компанией вылилось в целых четыре звонка и в ходе этих бесед операторы представлялись как от лица Амулекса, так и от компании А-Банкротство, которая хоть и не скрывает, что является дочерней компанией Амулекса, но тем не менее, это все-таки разные компании, так что да, минус, господа, минус.
Оператор почти без лишних слов перешла к делу, уточнила о форме существующих долгов, их размере, наличии среди них залоговых. Где-то между оператор решила уточнить с кем она общается и даже сама представилась. В принципе все правильно, лучше поздно, чем никогда, однако вот с формой задолженности есть маленький подвох, оператор интересовалась лишь о потребительских кредитах, картах и займах, оставив долги по ЖКХ и налоги где-то в стороне. Тут все-таки скорее плюс, но о налогах мы правда хотели поговорить.
После этого был задан вопрос о регионе пребывания нашего агента. Получив ответ, что наш агент прописан в Мордовии, но часто бывает в Москве, оператор поняла, что «клиент готов», сообщила, что получила всю необходимую информацию и предложила переключить на юриста, предупредив, что консультация будет бесплатной и попросив не вешать трубку.
Ожидание растянулось на пять долгих минут, в течении которых из телефона лилась легкая джазовая музыка, предположительно генерируемая нейросетью. За прогрессивность однозначный лайк, а вот за такое пренебрежительное отношение к клиенту не менее однозначный минус. При таких задержках нужно перезванивать, а не заставлять клиента греть трубку ухом. Такая боязнь потерять клиента между звонками не красит компанию, это явный признак того, что никаких других плюшек вам более не отвесят и будут только стараться удержать вас, чтобы вы добром не подумали и не сравнили.
А теперь внимательно следите за руками, мы ждем консультации от юриста, настраиваемся на нее целых пять минут и вот уже нас приветствует целый финансовый эксперт. Эксперт повторяет полученную предыдущим сотрудником информацию и переводит разговор к тому, открыты ли исполнительные производства и списывают ли приставы какие-то средства. Вот если бы речь шла о списании задолженностей через МФЦ, тогда эта информация имела бы вес, это правда было бы важно. А вот для списания через арбитраж это ненужный мусор, который используют для убеждения устрашением, чтобы навязать свою услугу. Собственно получив ответ, что приставы с нашего героя ничего не имеют, эксперт к данному вопросу охладела. А вот нашему агенту пришлось буквально насильно вещать эксперту про маленький официальный доход и самозанятость. Последнее, кстати, очень позабавило эксперта, что она даже спросила настоящая ли это самозанятость, прямо через налоговую. Так что тут минус.
Дальше нелегкая понесла эксперта выяснять про разное имущество, движимое или нет. Агент как на духу рассказал про долю в квартире, где он зарегистрирован, про проданный пару лет назад автомобиль, который до сих пор за ним числится, и про долю в маленьком домике в деревне, которую хотелось бы тоже сохранить. Квартира интереса у эксперта не возбудила, а вот про автомобиль пришлось пообщаться. Получив ответ есть ли договор купли-продажи, эксперт поинтересовалась почему наш герой не отнес его к приставам, чтобы они сняли запрет регистрационных действий, чтобы можно было снять авто с учета. Всем коллективом мы очень подозреваем, что под окнами эксперта активно бегают приставы, чтобы, распустив по ветру свои пышные шевелюры, удовлетворять подобные хотелки своих подопечных. Влепим жирный минус за глупость и продолжим слушать байки про то, что автомобиль во время процедуры списания задолженностей нужно будет непременно предоставить на обозрение суда. На разумные аргументы, что при наличии договора купли-продажи, перед требованием предоставить автомобиль (хотя такого требования от суда и не будет, это зона ответственности арбитражного управляющего), суд сначала должен отменить сделку, эксперт очень экспертно заявила что это так не работает, а вот как именно работает рассказать почему-то побоялась. Минус ждала наверное и не зря.
Зато поинтересовалась долей в домике в деревне (не сочтите за рекламу). Получив логичный ответ, что мало кто в здравом уме знает стоимость доли в не особо молодом доме в полузаброшенной деревне на территории Мордовии, эксперт озвучила явную глупость, что обычно долевые части вообще не покупаются на торгах. Ага, вот прямо вообще не покупаются. Если вам в какой-либо компании скажут подобную ересь, держитесь от этой компании как можно дальше. Эти люди точно не будут задумываться о возможности сохранения вашего имущества. По факту они будут разводить вас на договор, согласно которого они продадут ваше имущество, получат с этого свой процент, а вы им за это еще и заплатите. Повезет, если долги спишут, хотя бывают случаи и без этого. Будьте внимательны, а мы влепим Амулексу еще один минус.
И сразу же добавим второй, за то, что «тем более в Мордовии ничего долевого на торгах не продается» и вообще это прекрасный регион для проведения банкротства. А ведь Мордовию мы выбрали не просто так, а как один из самых сложных регионов, но эксперту, видимо, виднее.
Дальше пошли вопросы про детей, супругу и ее имущество. Кратко, по делу. Собственно тут сложно было накосячить, так как по легенде у супруги нашего героя никакого зарегистрированного на нее имущества нет. Поставим плюс.
На этой замечательной ноте эксперт пригрозила передать всю информацию в юридический департамент, который в течении 7-10 минут вынесет вердикт о возможности проведения процедуры списания. А пока предложила прислать «на ватсапп» информацию о компании и даже шаблон договора для ознакомления. Скачать документ почему-то не получилось, постоянно был сбой загрузки. А вот в сообщении от А-Банкротства, где постоянно упоминалось А-Банкротство, среди ссылок на всякие телеграмы и ютубы, был реальный адрес офиса Амулекса (не А-Банкротства) в Москве. Но самое интересное, в тексте сообщалось, далее цитата с соблюдением пунктуации «На рынке с 2010 года, официально сотрудничаем с гос.структурами и банками .» Мы не будем ничего говорить про официальное сотрудничество с гос.структурами (хотя какими именно большой большой вопрос), но, простите, за какой такой необходимостью, компании, занимающейся банкротствами физических лиц (для справки, не только банкротствами и не только физ.лиц) нужно сотрудничать с банками? Мы думаем это второй повод вручить минус за глупость.
Тем временем про 7-10 минут в Амулексе действительно не обманули. Это плюс, пунктуальность важна. Но вот дальше что-то пошло не так. Эксперт рассказала, что первым шагом процедуры списания будет подготовка заявления на отмену судебного приказа (зачем это вообще мы так и не поняли), чтобы поступающие на карту деньги не удерживали. После принятия заявления (кто примет это заявление тоже не уточнялось) снимаются все аресты, но накладывается арест их арбитражным управляющим, чтобы никто из коллекторов или приставов не снимал денежные средства и этот арест арбитражный управляющий снимет после процедуры списания. Благо на этом моменте поток бреда закончился и дальше было более менее адекватное описание процедуры банкротства. Но, тем не менее, минус, на грубое незнание предлагаемого продукта. Кстати, пишите в комментариях, нужен ли отдельный и полный разбор процедуры списания задолженностей физического лица.
Переходим к десерту. Стоимость. Без вариантов была предложена рассрочка на десять месяцев, по 15000 рублей в месяц. Первый платеж при заключении договора, последующие каждый месяц без привязки к дате. Депозит арбитражного управляющего (25000 рублей) и госпошлина (20000 рублей) в рассрочку не входят и оплачиваются отдельно на второй и пятый месяц. Всего 195000 рублей под ключ. Вообще за подачу информации о стоимости жирнющий плюс, так должно быть у всех. Правда размер госпошлины великоват слегка, но оказалось это ошибка в подаче материала, была пропущена публикация о банкротстве, которая вкупе с пошлиной и депозитом как раз выходит в районе 45000 рублей. 150000 рублей за услуги мы считаем несколько завышенной суммой, но тут рынок решает.
Так же мы не забыли уточнить очень важный момент, про персональные данные. Не секрет, что в подобных компаниях значительная часть персонала работает удаленно. И некая часть слишком удаленно. Речь о так называемых релокантах. Все же прекрасно понимаем, что они не просто так уехали. И когда в компании есть такой засланец, очень часто начинаются звонки от других подобных организаций или просто от мошенников. Возможно это совпадение, но однако тенденция такая почему-то. Сначала представитель Амулекса немного юлила и ссылалась на конфиденциальность прописываемую в договоре, но в итоге взяла на себя смелость и прямо ответила об отсутствии релокантов в компании. Ставим за это плюс, так как никаких посторонних звонков после Амулекса действительно не было.
Поскриптум. Что касается «закрытия сделки» на процедуру, то ставим минус, который, впрочем, не пойдет в общий зачет, так как этот минус направлен лично непосредственному руководителю тех сотрудников, с которыми велось общение. Это его задача обучать сотрудников, с которой этот руководитель однозначно не справился. Наш агент взял время подумать, с чем сотрудник Амулекса смирилась почти без боя, абсолютно не выяснив никаких моментов, чтобы его зацепить. В этой ситуации мы видим два варианта, это либо непрофессионализм, либо это ставка на ловлю клиента малой кровью, то есть хватать и окучивать клиентов без критического мышления, легко внушаемых. С другой стороны добавим плюс в общий зачет за невыраженность скрипта, сотрудники общались достаточно свободно, не было ощущения бездумного анкетирования. Это на самом деле важно, так как там, где скрипт, профессионалов нет и вряд ли они есть среди остальных сотрудников такой компании. В любом случае выводы делать вам, а на наш взгляд Амулекс словил 11 минусов и заработал 6 плюсов, что соответствует рейтингу в 0,35 балла.