Привет, друзья! 👋 Как руководитель digital-агентства полного цикла FenixSMM, за годы работы с разными проектами, я поняла одну простую истину: взаимопонимание с клиентом — это основа успешного сотрудничества. ✅ Каким бы крутым не был ваш маркетинговый план, если вы не слышите клиента, всё может пойти наперекосяк.
Сегодня расскажу, как найти общий язык с клиентами, чтобы процесс работы был комфортным и продуктивным для обеих сторон. ✊
Бывало у вас такое, что вы стараетесь на 100%, но клиент всё равно недоволен? Как будто говорите на разных языках. Одни говорят: "Заказчик не знает, чего хочет", а другие: "Исполнитель не понимает мои задачи". И тут начинается бесконечный круг правок, неудачных презентаций и раздражения с обеих сторон. 🙄
Сегодня я поделюсь ключевыми шагами, которые помогут вам наладить эффективную коммуникацию с клиентами, чтобы каждый проект был успешным и приятным для всех участников. Потому что правильное общение — это не просто слова, а залог результативной работы. 👇
Возьмём простой пример: клиент приходит с запросом на продвижение нового продукта. Он говорит: "Хочу больше продаж", но в процессе обсуждения вдруг оказывается, что ему важнее вовсе не это, а узнаваемость бренда. Если мы не уточнили эти моменты на старте — все усилия могли бы пойти впустую. Поэтому, прежде чем начать работу, всегда уточняйте ожидания клиента. Не бойтесь задавать вопросы, даже если они кажутся очевидными. Задача маркетолога — не просто выполнить задание, а предложить лучшее решение. 🎯
Как это сделать?
-Чёткое брифование. Всегда начинайте с брифа. Спросите у клиента о его целях, ожиданиях и о том, что для него важно. Это поможет избежать разочарований и недопониманий в дальнейшем.
-Регулярные отчёты и фидбек. Поддерживайте постоянный контакт. Не бойтесь показывать промежуточные результаты и спрашивать мнение клиента. Чем прозрачнее процесс работы, тем меньше сюрпризов на финальной стадии.
-Гибкость. Учитесь быть гибкими. Иногда клиент сам не знает, чего хочет, и это нормально. Помогите ему разобраться, предложите альтернативы. Важно быть готовыми корректировать стратегию по ходу работы.
-Эмпатия. Взаимопонимание — это ещё и про эмоциональную связь. Слушайте клиента не только ушами, но и сердцем. Иногда нужно просто показать, что вам не безразлично.
Наладить взаимопонимание с клиентом — это не про выполнение всех его капризов, а про умение слушать, анализировать и предлагать лучшее решение. Когда есть доверие и открытость в общении, даже самые сложные задачи решаются легче. 😊
А чтобы знать больше о маркетинге, продвижении бизнеса, подписывайтесь на мои социальные сети и Телеграм:
Наш сайт: https://fenixsmm.ru/
Телеграм: https://t.me/shmakova_ekaterina_fenixsmm
YouTube: https://youtube.com/@shmakova_ekaterina_fenixsmm
Вконтакте: https://vk.com/shmakova_ekaterina_fenixsmm
Вконтакте про маркетинг в недвижимости: https://vk.com/wall-218300333_230
📖Забрать гайды https://vk.com/app5898182_-201378545#s=2896782 Хотите знать больше об акциях и специальных предложения и получить 🎁 подписывайтесь ➡️ https://t.me/Fenixcanal_bot
Из них Вы узнаете:
📌С помощью каких каналов привлекать клиентов.
📌Какими способами привлечь, вовлечь и удержать подписчика, чтобы он стал клиентом.
📌О маркетинге для прибыли, а не просто, чтобы был.
📌Кому и как делегировать маркетинг, чтобы получать результат.
📌Как выстроить успешный бизнес в Интернете.
📌Примеры из жизни и разбор тем, которые волнуют собственников бизнеса.
#fenixsmm #маркетинг #продвижение #маркетолог #таргет #таргетвк #контентмаркетинг #контентмаркетолог