Время чтения ≈ 2 минуты
«Первый мебельный» — сеть розничных магазинов по продаже мебели для дома и офиса. Компания работает уже более 7 лет, и за это время успела открыть 17 магазинов в Калининградской области.
Сеть ведет торговлю не только в «наземных» магазинах, но и онлайн, с доставкой по региону. Выбирать мебель через интернет — непростая задача, и даже расширенное описание карточки товара не всегда помогает покупателю получить полное представление о конкретной модели. Поэтому в данной нише так важна онлайн-поддержка покупателей, и без чата на сайте просто не обойтись.
В 2021 году компания начала общаться с посетителями сайта через чат на платформе Talk-me. Именно этот сервис помог отделу продаж:
- Упростить для сотрудников коммуникацию с клиентами, объединив диалоги из всех мессенджеров в одном окне.
Talk-me помогает сэкономить время операторов на обработку диалогов, ведь им не приходится переключаться между разными сервисами и площадками. Используя только одну платформу, оператор может обработать больше диалогов в день, чем при переходе между разными мессенджерами. - Охватить как можно больше потенциальных покупателей рассылками об акциях и выгодных предложениях.
Рассылки в Talk-me помогают реализовать различные сценарии повышения прибыли, от первого контакта с новой аудиторией до повторных продаж клиентам, которые уже обращались ранее. - Повысить конверсию сайта.
Чем быстрее и точнее оператор помогает потенциальному покупателю в чате, тем выше шанс, что в условиях высокой конкуренции клиент выберет именно ваш магазин.
«Самое важное — что Talk-me работает автономно и ежедневно приносит нам покупателей. Если вы хотите увеличить продажи, рекомендую установить приложение Talk-me на ваш сайт и воспользоваться самыми эффективными инструментами для роста бизнеса!»
Хотите добиться таких же результатов? Установите на свой сайт онлайн-чат Talk-me и получите десятки инструментов для роста продаж в одном окне!