Время чтения ≈ 2 минуты
Контакт-центр «Про Авто Онлайн» предоставляет автоцентрам услуги аутсорсинга операторов для обработки обращений клиентов через сайт. Специалисты компании отвечают на вопросы потенциальных покупателей вместо менеджеров клиента, проводят консультации и квалифицируют лиды, а затем передают их данные заказчику услуги.
Важное условие для успешной работы такого контакт-центра — правильный выбор технологической платформы для онлайн-чата. Во многом именно от нее зависит, насколько быстро и качественно операторы будут обрабатывать заявки. Кроме того, важна надежность сервиса и гарантированная устойчивость к высоким нагрузкам.
Компания «Про Авто Онлайн» работает уже более 15 лет, и за это время успела попробовать практически все популярные сервисы онлайн-чатов, которые представлены на рынке. Тем не менее, ни одно из протестированных решений в итоге не устроило руководство.
Поиск подходящего сервиса продолжался до тех пор, пока в 2019 году компания не сделала выбор в пользу Talk-me. С того момента прошло уже 5 лет, и в «Про Авто Онлайн» ни разу не пожалели об этом решении.
По словам руководителя, с самого начала работы он был впечатлен как функциональностью работы, так и профессионализмом команды Talk-me.
«Поддержка всегда вежлива, быстро отвечает на наши вопросы и помогает решить любые возникшие трудности».
Также важным преимуществом сервиса заказчик считает постоянные доработки сервиса на основании их пожеланий. Это позволяет автоматизировать некоторые рабочие процессы, а значит — и повысить эффективность работы.
В среднем сегодня компания обрабатывает более 10 000 чатов в месяц. В Talk-me есть весь функционал, необходимый для быстрой и качественной работы с таким значительным объемом обращений. Немаловажно, что сервис успешно справляется с большим количеством чатов и работает без перебоев даже в дни пиковой нагрузки.
«Мы видим реальные результаты в виде увеличения числа довольных клиентов и роста продаж. Если вы ищете надежный и качественный сервис для вашего бизнеса — однозначно рекомендую сервис Talk-me, они знают свое дело!».
Хотите добиться таких же результатов? Установите на свой сайт онлайн-чат Talk-me и получите десятки инструментов для роста продаж в одном окне!