Сервис аренды самокатов «Яндекс Go» опубликовал первый комплексный отчёт о том, какие меры предпринимаются для повышения безопасности поездок. Компания отмечает, что с начала работы в 2022 году инвестиции «Яндекс Go» в направление безопасности превысили 380 млн рублей. Чтобы снизить риск небезопасных сценариев при использовании самокатов, компания внедряет технологические решения, обучает правилам дорожного движения и разрабатывает систему реагирования на нарушения.
Больше половины пользователей сервиса — новички, которые впервые арендовали самокат в этом сезоне. Каждый новый пользователь проходит обязательный инструктаж по правилам дорожного движения и безопасному передвижению на СИМ: он включается автоматически в приложении «Яндекс Go» перед первой арендой. Кроме того, офлайн-школы для обучения ПДД и правилам сервиса, помимо Москвы и Петербурга, впервые заработали в Екатеринбурге и Алматы.
Яндекс также увеличил количество медленных и запретных зон в местах, где обычное движение на самокате может быть небезопасно. Сейчас в приложении размечено 1300 медленных зон, где скорость самоката ограничена, и 300 зон, где поездки запрещены. Это на 20% больше, чем в прошлом году. В 2024 году в «Яндекс Картах» маршрут на самокате начал строиться с учётом медленных и запретных зон. Кроме того, в случае погодных аномалий — сильного дождя, смерча, урагана — приложение предупредит об этом, также будет принудительно снижена скорость самокатов или даже временно ограничен доступ к сервису.
Сервис отмечает, что более 99% поездок в кикшкеринге «Яндекс Go» совершаются без нарушений и происшествий. Но в случае возникновения нарушений, в зависимости от их серьёзности, сервис может оштрафовать пользователя или ограничить ему доступ к аренде. Всего в этом сезоне «Яндекс Go» применил такие санкции больше 120 тысяч раз, к примеру, размер штрафа за неправильную парковку составляет 500 рублей, за неспешивание на пешеходном переходе — 1000 рублей, а за езду вдвоём на одном СИМ — 3000 рублей.
Все средства от штрафов компания направляет на развитие инфраструктуры и проекты по безопасности. В сезоне 2025 года «Яндекс Go» инвестирует в безопасность еще около 200 млн рублей, отмечает компания.