Возьмем для примера Telegram Premium и Viber Plus.
Платные подписки недавно появились в сервисах, ранее считавшихся бесплатными, таких как социальные сети и мессенджеры: Telegram стал первым мессенджером, добавившим премиум-подписки летом 2022 года, а WhatsApp начал тестировать премиум-опции в том же году, Подписки Viber Plus появились в конце 2023 года. Однако WhatsApp нельзя рассматривать сегодня. Подписки распространяются только на версию WhatsApp Business, которая предназначена для предпринимателей и бизнеса и предлагает преимущества, не актуальные для обычных пользователей.
Может показаться, что бездушная рука капитализма душит нас очередными расходами, а жадные создатели сервисов берут деньги за то, что должно быть доступно бесплатно. Однако Это не всегда так. На это у меня есть пять причин.
Спасибо, что подписались на канал про интересные технологии:
1. Условно бесплатные сервисы не являются бесплатными
Уже давно пора привыкнуть к тому, что в интернете нет ничего бесплатного. В случае с сайтами и приложениями это, как правило, рекламные доходы, которые владелец получает от отображения личных данных или баннеров. И с чисто этической точки зрения реклама более честна и прозрачна, чем торговля пользовательской информацией.
Именно по такому более открытому пути часто идут разработчики мессенджеров и социальных сетей. Если вы не хотите видеть рекламу, Telegram и Viber позволяют вносить ежемесячную плату, чтобы не показывать объявления.
Сама по себе эта идея не нова. Отключение рекламы - одна из главных (если не главная) функций YouTube Premium.
Проще говоря, это означает, что пользователи могут выбирать, как поддерживать создателей: просматривая рекламу или платя наличными. В любом случае вы поддерживаете расходы на хостинг и персонал, а не просто делаете богатых еще богаче.
2. Подписки укрепляют доверие
Telegram Premium и Viber Plus добавляют визуальные крючки, чтобы выделить подписавшихся пользователей среди других: в Telegram к имени профиля можно добавить любой эмодзи (включая набор эмодзи Premium), а в Viber - над аватаром пользователя добавляется специальный значок звезды.
В Telegram к имени профиля нельзя добавить ничего, кроме стандартных эмодзи, а в Viber иконки нельзя отфотошопить, так как они выходят за границы аватара.
Такие «знаки отличия» можно использовать не только как средство самовыражения, но иконки и эмодзи также помогут повысить доверие к вашему профилю - особенно если вы пишете как сотрудник компании или представитель бизнеса.
Техническая поддержка Messenger обычно быстро справляется со спамом и мошенническими сообщениями, поэтому злоумышленникам нет смысла платить премиум или плюс за доступ к одноразовому аккаунту. Поэтому доверие может повыситься, если кто-то с особым эмодзи или фотографией профиля напишет пользователю с просьбой о работе или сотрудничестве.
3. Покупка времени с помощью подписки
Платные опции Messenger предоставляют активным пользователям доступ к функциям, которые могут сэкономить десятки минут их времени каждый день.
Например, оба сервиса позволяют расшифровывать голосовые сообщения. Это полезно, когда под рукой нет наушников или вы заранее знаете, что на два предложения не хватит 10 минут, и позволяет быстрее и эффективнее читать расшифрованные голосовые (например)
Viber Plus также дает доступ к поддержке оператора в любое время дня и ночи (на английском языке). Такая опция может прийти на помощь, если что-то срочно нужно починить или отремонтировать, а вы не знаете, как это сделать. Telegram, наоборот, снял ограничения на скорость загрузки. Это может быть неважно для фотографий, но вполне возможно для больших файлов, например видео (сервис поддерживает отправку документов объемом до 4 ГБ).
4. Вы можете стать невидимым и отправлять стикеры с пиццей.
Помимо объективно полезных функций, Messenger предлагает и дополнительные возможности, которые придутся по вкусу разным пользователям. Например, подписки позволяют пользователям скрыть свой статус активности в обоих сервисах, но при этом они могут продолжать видеть, когда другие пользователи заходили и читали их сообщения. Таким образом, Viber Plus с его режимом невидимки позволяет пользователям видеть статус сообщений и контактов, не раскрывая свой статус, а Telegram Premium - видеть статус контактов в режиме инкогнито.
Telegram предлагает специальный набор эмодзи, а Viber - стикеры. Несмотря на кажущуюся схожесть, функционируют они по-разному: если в Telegram стандартные эмодзи можно использовать только при наличии подписки, то в Viber стикеры можно использовать даже не будучи премиум-участником, но не все; если подписаться на Viber Plus, то все наборы бесплатны; Учитывая, что один стикер Premium стоит столько же, сколько месячная подписка Plus, это более выгодное предложение.
Telegram Premium может заинтересовать авторов каналов, увеличив лимит символов в два раза. Кроме того, он позволяет подписаться на 1000 каналов (если стандартных 500 недостаточно), зарегистрировать до 20 публичных ссылок t.me и быстро переключаться между четырьмя аккаунтами.
Как видно, часть этого функционала реализована для развлечения и самовыражения, а другая часть - для тех, кто использует Messenger для работы, например, для ведения канала или общения с клиентами или коллегами. Никому не нужно все и сразу, но благодаря такому разнообразию каждый может найти то, что ему подходит.
Спасибо, что подписались на канал про интересные технологии:
5. Введение подписки ничего не отнимает у бесплатных пользователей
Когда приложение объявляет о выпуске платной версии, многие пользователи расстраиваются: зачем сначала обещать, что сервис всегда будет бесплатным, а потом вводить платную опцию? Однако на практике эти факты не противоречат друг другу. Нередко привычные пользователям функции остаются бесплатными и доступными всем, а подписка обеспечивает дополнительные возможности, делающие приложение более полезным.
Разработчики мессенджера не переносят функции из бесплатной версии в платную, чтобы заставить вас платить. Вместо этого они придумывают новые опции, стимулирующие подписку, при этом стандартные функции остаются доступными для всех, как и раньше.
Они не будут навязывать подписку тем, кому она не нужна. Напротив, абонентская плата помогает развивать сервис и остается бесплатной для тех, кто не заинтересован в премиум-функциях.
