Продолжаю рассказывать истории о бесячих клиентах.
Привет! Я — Настя, и вот уже 8 лет делаю татуировки в Москве. На канале вы найдете примеры моих работ и много полезных материалов про татуировки. Будем знакомы)
Сегодня расскажу о еще трех типах клиентов в тату-индустрии, с которыми невозможно работать. Если я понимаю, что передо мной как раз такой клиент — чаще всего я отказываю ему в своих услугах.
Кто прочтет до конца и не найдет себя в этих типах — получит выгодные условия на тату!
4. Торопыги
Некоторым личностям татуировка нужна здесь и сейчас. Как правило, это спонтанное эмоциональное решение, но да ладно. Но важно понимать, что тату-мастера не сидят в студиях по графику в ожидании экстренных клиентов, а работают по записи. И это вполне нормально, если на сегодня или завтра свободного времени нет.
Но особенно сильно нетерпеливость проявляется в работе с эскизами. Я всегда беру на создание индивидуального эскиза около двух-трех недель и говорю об этих сроках заранее.
Недавно один клиент сделал заказ на эскиз. Я собрала информацию, задала вопросы, оценила объем и мою загруженность и назвала сроки — две недели. В итоге он пишет мне ровно через два дня и спрашивает: «а что с эскизом?». Потом пишет еще через день «Вы вообще планируете сдавать эскиз? Вообще-то у нас отчетная неделя осталась».
Я вежливо попросила его не дергать меня и общаться уважительно — я сдам эскиз в заранее оговоренные сроки. В ответ прилетела агрессия, какая я такая-сякая и все такое. В результате я просто вернула ему деньги и очень рада, что дело не дошло до реального сеанса. Еще я могу вернуть оплату за эскиз в случае, если мы с клиентом не сходимся по вайбу — иначе это мучение для всех
5. Сладострастные
С такими клиентами работать особенно сложно)) Когда во время сеанса ты стараешься делать свою работу качественно, концентрируешься на этом, а клиент пытается к тебе подкатывать и мешает. Иногда это может быть даже небезопасно.
Например, я делала татуировку клиенту уже в вечернее время, и после завершения работы начала собираться домой. Он клеился ко мне весь сеанс, а после — просто встал и не уходит. Я спросила его, может быть он что-то не понял по заживлению? Но он очень настойчиво начал предлагать подвести меня до дома. Я, естественно, отказала, но он буквально махнул на мое возражение рукой и снова начал настаивать.
К счастью, со мной в студии были и другие мастера. До клиента дошел отказ только после того, как я послала его — до этого уходить он не собирался.
Еще были случаи, когда писали в WhatsApp и пытались познакомиться. Обычно я вообще не отвечаю на подобные сообщения, поэтому можете даже не пытаться))
6. Самые умные
Некоторые клиенты думают, что знают все лучше мастера, и указывают ему, что делать. Они учат тебя жизни и вообще не прислушиваются к рекомендациям. Например, по их задумке лицо на рисунке попадает в анатомическую ямку — все мастера знают, что так делать нельзя. Но клиент ничего не хочет слышать и с пеной у рта доказывает, что ему так будет норм.
Такое может прокатить с неопытными мастерами, но с теми, кто хорошо понимает анатомию — точно нет. Итоговый результат будет некачественным, получится откровенный партак, и такой рекламы явно никому из нормальных мастеров не нужно.
Был у меня и такой случай: клиент присылает имеющуюся татуировку волка с просьбой его обновить. А он, мягко говоря, лишен эстетики. Я предложила ему осветлить тату лазером и сделать нормальное перекрытие. Он начал на меня наезжать, мол, он платит деньги, значит я должна делать все, что он скажет. Конечно же, дальнейшего диалога быть не могло — я положила трубку. После чего он начал мне миленько написывать и спрашивать, почему же я обиделась. Действительно, почему…
Другому моему клиенту я делала масштабную работу на груди, но не закончила. Следующую встречу запланировали через две недели, чтобы набить еще одну татуировку на спине. Клиент просил в тот же день сразу доделать и грудь. Я его предупредила, что вообще не даю гарантии, что это получится — кожа может не восстановиться.
Он возвращается через две недели, и я вижу, что кожа блестит, то есть дерма еще не зажила до конца. Бить тату по такой коже не желательно — во-первых, она будет намного хуже заживать, а во-вторых — это в три раза больнее. На отказ он начал крыть меня матом, кричать, что ему плевать на мое мнение, на моего последующего клиента, к которому я могу задержаться, и на всех в студии. Раз он сказал делать — значит я должна делать.
Я сказала, что со мной разговаривать так нельзя, и поставила ультиматум — либо он успокаивается, либо уходит совсем. Он замолчал, но весь сеанс буквально бил кушетку, потому что ему было невыносимо больно — хотя я лила тонны анестезии. Я считала минуты, когда бы это закончилось.
Еще тату-мастера не особо любят, когда клиент приходит на сеанс с кем-то еще. Это все-таки очень личная и тесная работа с клиентом, и когда рядом сидит друг/парень/родственник или еще кто-то, всем троим зачастую некомфортно. В целом, если это не доставляет проблем — окей, я не против. Просто заранее предупреждайте своего спутника, чтобы он не мешал процессу.
Однажды клиент пришел на сеанс со своим другом, который как раз оказался самым умным в тату салоне, хотя сам первый раз там оказался. Он, перебивая меня, буквально на каждое мое действие вставлял свое «экспертное» мнение — тут не так приклеила, тут линия неровная, тут лицо не там и все такое. Хотя я со своей стороны прекрасно вижу все анатомические особенности и в принципе знаю свое дело.
Я уважаю своих клиентов, и требую от них такого же уважения ко мне. И считаю это абсолютно нормальным. Я не ставлю заоблачные цены на свою работу, я заинтересована в каждой татуировке и выкладываюсь на все 100%. А если брать подобных клиентов и жертвовать собой — я больше потрачу на таблетки, чтобы восстановиться, или просто дойду до выгорания.
Если вы не узнали себя ни в одном из типов клиентов — смело записывайтесь ко мне на татуировку в Москве. И обещанная выгода для тех, кто дочитал до конца — по промокоду ДЗЕН из этой статьи я сделаю вам скидку 10% на любую работу)
Обязательно почитайте мои другие интересные статьи:
Ваш будущий тату-мастер Анастасия!
Больше моих работ смотрите в группе https://vk.com/shumakova_tattoo_msk
Контакты для связи: 8-977-308-03-70
