Рассказываю о самых бесячих случаях на моей памяти)
Привет! Я — Настя, и вот уже 8 лет делаю татуировки в Москве. На канале вы найдете примеры моих работ и много полезных материалов про татуировки. Будем знакомы)
В сфере татуировок есть несколько типов клиентов, с которыми ну невозможно работать. Я обычно отказываю им в нанесении тату — потраченные нервы на них явно не будут стоить никаких денег. К сожалению, со многими из них я уже сталкивалась за все время своей работы, и не раз.
В этой статье я разбила их на 6 типов. Сегодня расскажу о первых трех из них. Кто прочтет до конца и не найдет себя в этих типах — получит выгодные условия на тату)
1. Гопники
Пожалуй, самый безобидный тип, потому что обычно с такими до работы так и не доходит. Такие люди не здороваются, общаются невежливо и неуважительно. Обычно я либо не отвечаю на такие сообщения вообще, либо сразу говорю цену выше, чем по обычному прайсу.
Но, как правило, многие отваливаются сами. Часто их не устраивает стоимость качественной татуировки, и они сами посылают меня сами знаете куда.
Еще я замечаю, что такие гоп-стоп клиенты часто просят набить какой-то зашкварный эскиз. Например, черное привидение, текст из компьютерной игры, что-то лишенное эстетики или просто откровенно глупое.
Они обычно хамят, качают права, а когда озвучиваешь цену — начинают переходить на личности, оскорблять, посылать. Еще такой контингент после отказа частенько начинает вытворять неадекватные вещи. Например, просят набить тату на лобке и отправляют свои омерзительные фотографии.
Вот пару примеров подобных неадеквашек. Листаем карусель:
2. Душнилы
Я все понимаю — татуировка это важно, это на всю жизнь. Но иногда клиенты настолько щепетильно к этому относятся, что переходят все разумные границы.
Однажды у меня был клиент, который единственный за 8 лет довел меня до слез. Ему нужен был индивидуальный эскиз на символичную татуировку. Мы составили подробное ТЗ и я нарисовала то, что он просил.
Но буквально за день до намеченной даты сеанса он решил полностью переделать эскиз. И тут начался ад.
В течение недели мы несколько раз дорабатывали этот эскиз. Он присылал по пять скринов правок с мельчайшими деталями, которые фактически не влияют на саму атмосферу рисунка: положение веснушек и ресничек, завитушек волос, точек на фоне. Дело в некоторых моментах доходило до абсурда.
С большим трудом и морем слез я закончила эскиз и мы его утвердили. А затем я просто заблокировала его и вообще об этом не жалею.
Я все понимаю: человеку ходить с этим всю жизнь. И я всегда прислушиваюсь ко мнению клиента, всегда стараюсь сделать идеально, это даже часть моего характера. Но когда мы три раза полностью перерисовывали эскиз, сотню раз его утверждали, но потом снова что-то докручивали — это уже слишком. Имейте совесть — пишите сразу, что именно вы хотите, вплоть до расположения веснушек, если это настолько важно.
Вот лишь малюююсенькая часть его правок. Листаем карусель:
3. Писаки
За 8 лет работы у меня уже выработался нюх на проблемых клиентов) И один из пунктов, на которые я всегда обращаю внимание — длиииинные сообщения. Есть такой тип клиентов, которые любят писать полотна текста, очень сложного и умного, в основном из размышлений. Они прям сидят и долго его пишут, подбирают слова, продумывают детали. Такие сообщения надо скроллить, долго читать, вникать, перечитывать…
Важно: подробное описание татуировки — это хорошо. Даже отлично. А вот абстрактные рассуждения с самим с собой в чате — это уже тревожный звоночек.
У таких клиентов обычно есть подробное представление, какую именно они хотят татуировку. Они уже чувствуют ее атмосферу и надеются, что мастер может, точнее нет — он обязан повторить это в эскизе.
Только есть загвоздка: это невозможно. Тату-мастера, к великому сожалению, не телепаты, и не могут заглянуть в мысли другого человека.
А еще таким тяжелым людям в 100% случаев невозможно угодить. Им всегда что-то будет не так, и очень часто они превращаются в душнил из пункта 2.
У меня есть история, когда я на свой страх и риск решила позвать на консультацию таких «писак». Недавно мне написала подобная клиентка. Уже с первых сообщений все было понятно, но я все же позвала ее на консультацию.
И тут началось самое интересное. Пока она ехала в метро, клиентка начала заваливать меня сообщениями и звонками с вопросами, как же ей до меня добраться. Хотя я, конечно же, заранее скинула ей точный адрес, можно легко составить маршрут по картам. Но нет.
В итоге я с ней созвонилась и объяснила, как пройти. Но выяснилось, что она уже пошла не в ту сторону, и обратная дорога займет еще 15 минут. В итоге она словила истерику, когда я отказалась висеть с ней на телефоне и указывать, когда и куда повернуть, потому что у меня был другой клиент.
Потом она позвонила администратору студии, где я работаю, устроила громадный скандал, нахамила всем, кому могла. В общем, показала себя с самой культурной стороны. А все из-за того, что не смогла сама найти место))
Вот скрины ее первоначального запроса:
Недавно была еще одна похожая история — ко мне обратилась девушка. Она тоже составила полотно текста и сразу сказала такую фразу: «вы знаете, но от меня почему-то все мастера отказываются». Это, конечно, сразу тревожный звоночек, но я все же позвала ее на консультацию.
Мы обсудили все детали, я рассказала, какие есть классные варианты, скинула фотографии. Но она никак не собиралась уходить. Время было уже десять вечера, все начали расходиться, а мы нет. Я ей три раза сказала: «давайте на сегодня закончим, вы переспите с этой информацией, а завтра все обсудим». Но она все равно не уходила.
В итоге я уже убралась, закрыла студию, мы вышли на улицу. Она все еще не уходит. Потом я вызвала такси — она стоит. И даже когда оно уже приехала — она стоит)) В общем, только когда я в него села, она пошла домой.
На следующий день она снова написала мне полотно текста… И я от нее отказалась, как и предыдущие мастера. В целом, девочка хорошая, но моя психика этого бы не выдержала :(
Вот, что она писала мне, листаем карусель:
Вообще, такие клиенты бывают во всех сферах бизнеса и работы, просто вместо татуировок подставляйте другие услуги. А вы сталкивались с подобными людьми на своей практике?
Если вы не узнали себя ни в одном из типов клиентов — смело записывайтесь ко мне на татуировку в Москве. И обещанная выгода для тех, кто дочитал до конца — по промокоду ДЗЕН из этой статьи я сделаю вам скидку 10% на любую работу)
Вторую часть и еще три типа клиентов выложу в ближайшее время — подпишитесь, чтобы не пропустить)
Обязательно почитайте мои другие интересные статьи:
Ваш будущий тату-мастер Анастасия!
Больше моих работ смотрите в группе https://vk.com/shumakova_tattoo_msk
Контакты для связи: +7 993 288-03-70