Кому вы поверите больше? Одному из ваших топ-менеджеров, который говорит, «в проекте все хорошо, экономика у нас хорошая, у нас хороший отдел продаж» или цифрам, которые показывают, что конверсия отдела продаж 5%, плановая предельно допустимая стоимость лида в 10 раз ниже, чем фактическая, а рентабельность бизнеса не дотягивает и до 4%?
Большинство собственников бизнеса и руководителей поверят менеджеру.
А знаете почему? Потому что альтернативной точки зрения нет, никто ничего не оцифровывает!
Это удивительно, но примерно 8 из 10 бизнесов не ведут регулярный менеджмент по цифрам, ничего не считают и не собирают метрики. А особенно те, кто говорят, что у них внедрена сквозная аналитика. На практике оказывается что внедрена она криво, и более того, в нее ни разу никто не заглядывал.
Это просто какой-то сюр. За сентябрь у нас в агентстве было достаточно много встреч с бизнесами разных масштабов от микро до среднего. И почти на каждой встрече на вопрос о показателях и юнит-экономике я слышала прилагательные.
ПРИЛАГАТЕЛЬНЫЕ! Понимаете?
Например «у нас ХОРОШАЯ юнит-экономика», «СИЛЬНЫЙ отдел продаж», «работа подрядчиков ХОРОШАЯ». И я каждый раз говорю «Простите, я не понимаю, мне это ни о чем не говорит. Скажите, пожалуйста, какая конверсия, какая рентабельность, какая окупаемость, а средний чек, а лайв тайм?»
Но, как вы могли догадаться, на меня продолжают сыпаться прилагательные, а на цифры мы не переходим, ну либо понимаем, что они нам не известны на данный момент.
Цифры вас никогда не обманут. Невозможно вместе с руководителем отдела продаж смотреть на конверсию в продажу в 5% и продолжать говорить что в отделе продаж ХОРОШАЯ работа, а если там вместо 5% написано 45%, тут уже и слов не нужно, ОП лучший)
В регулярном менеджменте используются математические расчеты уровня начально школы. Складывание, вычитание, деление, умножение. это все! Все учились в начальной школе и все ее благополучно закончили. Но почему тогда руководители и предприниматели так отчаянно избегают цифр?
Потому что там, где есть доступ к правде через цифры, приходится брать ответственность. Потому что цифры, это не прилагательные. Они честные.
Дружите с математикой, друзья, математика - путь к упеху)
