Сам инцидент на рейсе 97С, за который отвечает ООО «Гирфтранс», произошёл утром 23 сентября. Примерно в 8:27 в общественный транспорт зашла женщина. После чего дверь закрылась — в этот момент её рука и была зажата. После случившегося в соцсетях появилась жалоба, суть которой сводилась к халатности водителя. Мол, он не дождался, пока люди нормально пройдут в салон и закрыл дверь, в итоге защемив ладонь человека. Затем, водитель якобы проигнорировал просьбы об открытии и ещё раз нажал на кнопку закрытия дверь, что привело к травме.
Впрочем, с таким развитие событий не согласился глава компании перевозчика Хасьятулла Гирфанов. Он предоставил видео из салона и сам подробно разобрал его.
— Остановка Карла Маркса, заходит пассажирка полностью в салон, закрывается дверь. Возможно, сама выставила руку туда. Соответственно, водитель открыл снова дверь — закрыл, дальше движение. Автобус движется по установленному маршруту, до следующей остановки. Пассажирка к водителю с претензиями не обращается. Всё, вот это следующая остановка, — рассказывает Хасьятулла Гирфанов.
Отчетливо видно и то, что на следующей остановке женщина выходит вместе с другими пассажирами. Также глава компании перевозчика пояснил, что проверка инцидента показала — вины водителя нет. Но при этом есть, что сказать ярославцам.
«Уважаемые пассажиры! У Вас есть не только права, но и обязанности! Админы соцгрупп! Просьба проверять данные, прежде чем выставлять в своих группах информацию, порочащую имидж и честь предприятия!» — подчеркнул Хасьятулла Гирфанов.
Остаётся напомнить, что ООО «Гирфтранс» также ведёт разбирательство по поводу более ранней ситуации, когда водителю одного из автобусов угрожал пассажир. Агрессию он проявил из-за того, что ему не разрешили сидеть на площадке, не оборудованной пассажирским сиденьем. В итоге, мужчина обещал «пошатать автобус». Как уточнил в ответ на вопрос корреспондента ЯрНьюс Хасьятулла Гирфанов, заявление в полицию по этому случаю было подано.