Многодетная семья не смогла попасть на самолет и улететь в отпуск из-за ошибки в навигации новосибирского аэропорта Толмачёво. Недовольным пассажирам пришлось добиваться возврата денег за билеты, в дело вмешалась транспортная прокуратура.
Произошло это в июне 2024 года с семьей, состоящей из шести человек (четыре ребенка, включая одного младенца). Как рассказывала подписчица АСТ-54, одна из заблудившихся пассажиров, им не удалось улететь в отпуск из-за нелогичных указателей в терминале «B».
«Нам назначили выход №22. Мы шли согласно навигации в аэропорту. А это не менее пяти огромных стел с указанием направления «налево» и нумерацией 1-23, огромное табло над эскалатором, говорящее, что мы направляемся верно и даже указатели в стерильной зоне, что мы дошли. На пункте заключительного контроля нам сообщили, что тут такого выхода нет и нам нужно идти в противоположную сторону. Выяснилось, что во время реконструкции аэропорта были установлены стелы, табло и указатели, противоречащие действительности. Так что всем, кому назначат вылет с выхода 22, необходимо идти направо в сторону указателей с нумерацией выходов 24-26», — писала возмущенная сибирячка.
Сегодня, 27 сентября, стало известно, что из-за данной ситуации директору АО «Аэропорт Толмачёво» было внесено представление транспортной прокуратуры об устранении нарушений закона. По результатам его рассмотрения в здании аэровокзала исправили навигацию, а с работниками аэропорта провели инструктаж.
«Многодетной семье возмещена провозная плата за нереализованную воздушную перевозку в размере более 80 тысяч рублей», — сообщили в пресс-службе Западно-Сибирской транспортной прокуратуры.
Напомним, что навигацию для Толмачёво разработала студия Артемия Лебедева. Работой своей команды дизайнер очень гордился и стал называть новосибирский аэропорт одним из немногих достоинств так нелюбимого им города.