Фразы, которые помогут вам заключить сделку
Недавно к нам обратился менеджер по продажам, который попросил провести тренинг для его команды по технике заключения сделок. Он сказал, что его команда прекрасно справляется с установлением отношений с клиентами, но когда дело доходит до заключения сделки, им нужна помощь. Они просто не знают, что сказать, чтобы получить заказ, не создавая при этом давления на потенциального клиента.
Один из наших тренеров по продажам сказал ему, что эту проблему нельзя решить за полдня с помощью нескольких хитростей, советов и техник по заключению сделок. Вместо этого команда должна правильно выполнять все действия в процессе продаж, чтобы заключение сделки стало естественным следующим шагом. Если вы сделали все правильно до того, как перешли к заключению сделки, оно должно быть довольно простым.
Вот 5 фраз, которые вы можете использовать, чтобы получить положительный ответ от потенциального клиента. Но я хочу подчеркнуть, что вы должны установить контакт, построить хорошие отношения и удовлетворить все потребности клиента, прежде чем использовать любую из этих фраз. Если вы просто попытаетесь закрыть сделку без этих предварительных условий, вы рискуете, в лучшем случае, получить возражения, а в худшем - услышать категоричное "нет".
5 фраз, которые помогут вам закрыть сделку
- "Если вы решите двигаться дальше прямо сейчас, вы начнете экономить/увеличивать прибыль/повышать производительность (в зависимости от согласованных преимуществ) как можно быстрее." Эта фраза усиливает срочность и показывает, что получит клиент в результате своего решения.
- "Мы договорились, что (продукт) идеально подходит для вашей компании. Вы согласны?" Вы сделали утверждение, которое выделяет ваш продукт, и это кажется естественным продолжением, согласиться с вашим предложением.
- "Вы сказали, что хотели бы увидеть результаты в течение трех месяцев. Для этого нам нужно заказать и доставить продукцию в течение следующих двух-трех недель. Если вы подпишите договор сегодня, я могу завершить документацию, и мы можем начать. Как вам это предложение?" Вы помогаете клиенту планировать будущее, когда он начнет получать выгоду от обсуждаемых преимуществ.
- "Что вы хотели бы сделать дальше?" Иногда самый лучший вариант - это просто спросить, что они хотят сделать. Если вы все сделали правильно до этого момента, нет причин, по которым они не сказали бы: "Давайте двигаться дальше".
- "Я предлагаю нам двигаться дальше и начать процесс. Таким образом, ваш бизнес сможет как можно скорее получить выгоду. Если нет никаких препятствий, давайте приступим." Опять же, если вы установили доверие, показали преимущества вашего решения, рассмотрели все вопросы и убедили клиента в результатах ваших идей, естественным следующим шагом будет их согласие.
Менеджер по продажам, о котором я упоминал в начале, согласился с нашей идеей провести программу развития продаж для его команды, и теперь его компания видит результаты. Так что не пытайтесь обойти процесс и думать, что вы можете заключить сделку без других шагов. Сегодняшние покупатели гораздо более осведомлены, чем раньше. Наша программа обучения продажам предоставит вам необходимые навыки и стратегии продаж. Наши тренинги по продажам интерактивны и практичны. Если вы менеджер по продажам, тогда...
Геймификация в бизнесе: мощный инструмент для успеха
Геймификация – это не просто модная тенденция, а неотъемлемая часть успешной бизнес-стратегии во многих отраслях. Компании, которые первыми освоят этот мощный инструмент, получат значительное конкурентное преимущество. Внедрение элементов игрофикации позволяет повысить мотивацию сотрудников, удержать внимание клиентов и увеличить прибыль.
Преимущества геймификации:
- Увеличение вовлеченности: Геймификация делает взаимодействие с продуктами и услугами более интересным и увлекательным, что стимулирует пользователей активнее участвовать. Вместо того чтобы просто просматривать информацию, пользователи могут решать задачи, собирать баллы, соревноваться с другими и получать награды. Все это приводит к увеличению времени, которое пользователи проводят с вашим брендом, и укреплению их связи с ним.
- Повышение мотивации: Игровые элементы способствуют усилению внутренней мотивации сотрудников и повышают их продуктивность. Когда работа становится не просто обязанностью, а увлекательной игрой, сотрудники с большим энтузиазмом и усердием выполняют свои задачи. Геймификация может быть использована для стимулирования сотрудников к достижению целей, повышению качества работы и улучшению командного взаимодействия.
- Улучшение обучения: Геймификация делает обучение более захватывающим и эффективным, позволяя легко усваивать новые знания и навыки. Традиционные методы обучения могут быть скучными и не эффективными. Геймификация превращает процесс обучения в игру, что делает его более интересным и запоминающимся. Например, можно использовать онлайн-игры для обучения сотрудников новым программам или процессам. Игровой формат позволяет участникам практиковаться в новых навыках в безопасной и увлекательной среде.
- Создание сообществ: Геймификация помогает формировать сообщества вокруг бренда, что способствует укреплению лояльности клиентов. Создание онлайн-игр и конкурсов позволяет клиентам взаимодействовать друг с другом и с брендом. Это усиливает чувство принадлежности к сообществу и делает клиентов более лояльными к бренду. Например, можно создать программу лояльности с игровыми элементами, где клиенты могут собирать баллы, выполняя задания, и обменивать их на скидки или призы.
- Сбор ценных данных: Анализируя поведение пользователей в игровом контексте, компании могут получать ценные инсайты о своих клиентах. Геймификация позволяет отслеживать действия пользователей, что дает ценную информацию о том, что интересует клиентов, как они взаимодействуют с продуктом и какие функции они используют чаще всего. Эти данные можно использовать для улучшения продукта, усиления маркетинговых кампаний и повышения уровня удовлетворенности клиентов.
Пример ACHIVX: геймификация для мотивации сотрудников
В качестве яркого примера успешной геймификации можно привести программу лояльности ACHIVX, которая позволяет превратить ежедневные рабочие процессы в увлекательную игру. ACHIVX включает в себя различные игровые элементы, такие как баллы, достижения, лидерборды, что мотивирует сотрудников и позволяет достигать лучших результатов.
ACHIVX помогает компаниям создать уникальную и мотивирующую среду, где сотрудники стремятся к постоянному совершенствованию, участвуя в захватывающих конкурсах и соревнованиях. Это способствует повышению продуктивности, улучшению коммуникации и сплочению команды. ACHIVX предоставляет инструменты для отслеживания достижений сотрудников, что позволяет мотивировать их и давать им обратную связь. Также ACHIVX позволяет создавать индивидуальные программы поощрения, что делает ее более гибкой и адаптируемой к разным компаниям и отраслям.
Геймификация в бизнесе – это мощный инструмент, который может принести значительные преимущества. Внедрение элементов игрофикации в рабочие процессы помогает увеличить вовлеченность сотрудников и клиентов, повысить мотивацию и улучшить результаты. ACHIVX – это отличная платформа для реализации геймификации в бизнесе, которая позволяет создать уникальную и мотивирующую среду для сотрудников и клиентов.