Сегодня в мире недвижимости конкуренция не просто высока, она на грани максимума. Вопрос доверия к застройщику становится первостепенным для покупателей, особенно в эпоху интернета, где каждый может найти информацию буквально за несколько секунд. Но вот вопрос: как часто эти секунды решают судьбу сделки?
Онлайн-репутация — ваш ключ к успеху
Представьте себе, что потенциальный покупатель набирает в поисковике название вашего проекта. Что он видит? Ряд блестящих отзывов довольных клиентов или несколько негативных комментариев о затянувшихся сроках сдачи или недостатках жилья? Именно этот момент становится решающим для многих клиентов. Положительный отклик формирует доверие, негативный — заставляет человека закрыть вкладку и начать поиск другого предложения.
Контроль отзывов как стратегический инструмент
SERM (управление репутацией в поисковых системах) в недвижимости — это больше, чем просто удаление негативных комментариев. Это систематическая работа с отзывами и реакциями, умение перевести негатив в конструктивный диалог и забота о клиентах на всех этапах сделки. Для девелоперов, чья репутация зачастую строится годами, потерять доверие на рынке — значит потерять многомиллионные контракты.
Как это работает?
- Мониторинг упоминаний — система SERM отслеживает все упоминания вашего бренда и объектов недвижимости в интернете. Негативные или положительные отзывы — вы всегда будете в курсе.
- Работа с негативом — критика неизбежна, но важно, как на неё реагировать. Правильный ответ и желание исправить ситуацию могут сделать из недовольного клиента адвоката бренда.
- Улучшение имиджа — даже если негативных отзывов нет, постоянное поддержание положительного имиджа на ключевых площадках обеспечивает стабильное доверие со стороны аудитории.
Положительный опыт и доверие
Девелоперы, активно работающие над своей онлайн-репутацией, получают очевидное преимущество: к ним возвращаются клиенты, а новые покупатели более охотно подписывают договоры. В конечном счете, доверие — это самое ценное в сфере недвижимости, и именно оно решает судьбу многих сделок.
Присоединяйтесь к нам и создавайте будущее вместе с нами!
Если у вас есть идеи по улучшению и развитию долгосрочных отношений с клиентами и покупателями в целом, мы с удовольствием выслушаем ваши предложения и рекомендации и напишем увлекательные статьи! Если у вас есть актуальные вопросы, которые вы хотите обсудить и получить обратный отклик, пишите нам на почту.
Также мы рады предложить бесплатный аккаунт на платформе Busso для компаний, стремящихся идти в ногу с современными технологиями. Регистрируйтесь, это абсолютно бесплатно! Это поможет вам улучшить качество вашей работы без дополнительных расходов.
Свяжитесь с нами:
- Email: info@busso.su
- Телефон: +7 996 579 9893
P.S. Хотите узнать больше о том, как бизнес улучшает качество обслуживания и выстраивает долгосрочные отношения? Подписывайтесь на наш канал и следите за обновлениями!
Ссылка на наш канал: https://dzen.ru/busso
Поддержите наш проект
С уважением к вам и вашему бизнесу,
Подписывайтесь на канал!
Теги: #недвижимость #репутация #управлениерепутацией #SERM #недвижимостьонлайн #девелопмент #отзывы #управлениеимиджем #клиентоориентированность