Рубрика Доска почета
Менеджер по работе с ключевыми клиентами группы «Электромашиностроение» индустриального отдела продаж Ирина ЧЕРНОВА в совершенстве знает свое дело, входила в число победителей конкурса «ТОП-5 лучших менеджеров по продажам».
- По первому образованию я медик. Идти на «Камкабель» посоветовала тетя, которая трудилась в СГП. Оценив разницу в зарплате, я решила сменить сферу деятельности. Работала курьером, секретарем. Одновременно училась в ПГНИУ по специальности «Менеджмент организации». 15 лет назад пришла в группу «Электромашиностроение» дирекции по продажам.
- Как осваивали новое для себя направление?
- Обучили коллеги. У нас хороший коллектив, это отмечают все, с кем мы сотрудничаем. Доброжелательность, открытость помогают в общении. Налаженные личные связи ускоряют процессы, позволяют оперативно решать вопросы. В первую очередь, общаемся с цехом 5. Трудимся как одна команда.
Поскольку отдел продаж работает по принципу «одного окна», комплектуем для клиентов не только обмоточные провода, но и продукцию других цехов. Везде встречаем доброжелательный отклик и готовность помочь. Многие идеи по совершенствованию работы информационной системы воплощаем в сотрудничестве с программистами СИТ.
Конечно, хочется владеть максимально полной информацией о продукции, ее характеристиках и сфере применения. Помогают знания, которые я получила в ПНИПУ по программе профпереподготовки «Технология кабельного производства». Кроме того, я окончила ВШЭ по направлению «Логистика. Производственный менеджмент».
- Продукцию цеха 5 изучили досконально?
- Все время появляется что-то новое: номенклатура, оборудование. Обмоточные провода востребованы на рынке. В числе наших клиентов – РЖД, электротехнические и электромашиностроительные компании, трансформаторные заводы. Продукция разлетается, как из печки пирожки! Сроки поставки и полнота склада – основные преимущества, которые привлекают клиентов. Очень важен постпродажный сервис: уведомление клиента о каждом шаге изготовления его заказа. Включенность в процесс дает потребителям чувство уверенности и желание сотрудничать с нами в дальнейшем.
- Такая активная работа оставляет время на увлечения?
- Катаюсь на горных лыжах. Нахожу вдохновение в занятиях ландшафтным дизайном и живописью, даже учусь в художественной школе.