Все, кто когда-либо обучался психологии знает, что задавать вопросы — это целое искусство. Об этом могут знать не только психологи, но и журналисты, маркетологи, представители власти и т.д.
И что же в этом особенного?
От одного из своих преподавателей я услышала фразы: «заданный вопрос работает». Если мы хотим с чем-то разобраться самостоятельно, то понимаем что будет не просто и не быстро. Что касаться вопросов, тут тоже есть ограничения, так как себе сложно задать «неудобный» вопрос. Нам сложно одновременно быть и наблюдателем, и участником процесса. Но как раз таки точность вопроса может изменить многое и в наших дальнейших рассуждениях, переживаниях и в нашем поведении.
Давайте посмотрим на примере. Девушка собирается на свидание и не знает, какой наряд из трёх желаемых ей выбрать. Первый наряд – женственный и сексуальный. Красивое платье. Второй наряд – сдержанный и элегантный. Брюки и блузка. Третий наряд – стильный и удобный. Джинсы и футболка. Девушка мучается от размышлений, что же ей надеть. Мысленно меняя наряды. А что если так, а что, если этак. Уровень напряжения растёт. В итоге это может превратиться во что-то ужасное в женской голове. В результате и само свидание не принесёт удовольствие. Тут к нам на помощь может прийти правильно заданный вопрос. Например, чего я хочу от сегодняшнего свидания? Искренне ответив себе на этот вопрос, многое становиться ясным. И выбор наряда и ожидания от встречи.
Как часто вы задаёте себе «неудобные» вопросы?
Спросите у себя прямо сейчас: «как вы сейчас?», «чего вы хотите в данный момент?», «где ваше место силы?».
Задавать вопросы — это искусство, которое требует понимания не только того, что вы хотите узнать, но и того, как ваш вопрос будет воспринят собеседником. С точки зрения психологии, эффективные вопросы могут быть:
Открытыми: открытые вопросы позволяют получить более развернутый ответ, побуждая собеседника делиться своими мыслями и чувствами. Например, вместо "Тебе нравится этот фильм?", лучше спросить: "Что ты думаешь об этом фильме?".
Конкретными: четко сформулированные вопросы помогут избежать недопонимания и получить более точный ответ. Вместо "Как ты себя чувствуешь?", уточните "Как ты себя чувствуешь в этой ситуации?".
Ненавязчивыми: избегайте вопросов, которые могут заставить собеседника чувствовать себя неловко или защищаться. Например, вместо "Почему ты так себя ведешь?", лучше спросить: "Что тебя сейчас беспокоит?".
Непредвзятыми: старайтесь формулировать вопросы так, чтобы не навязывать собеседнику свою точку зрения. Вместо "Ты согласен с тем, что...", лучше спросить: "Что ты думаешь об этом?".
Сосредоточенными на собеседнике: проявляйте интерес к собеседнику и его мнению. Например, вместо "Что ты делаешь сегодня?", лучше спросить: "Чем ты планируешь заняться сегодня?".
Позитивными: позитивная формулировка вопроса создает более дружелюбную атмосферу и мотивирует собеседника на открытый диалог. Например, вместо "Что тебе не нравится в этой работе?", лучше спросить: "Что тебе нравится в этой работе?".
Помимо этих основных принципов, важно помнить о контексте и целях вашего общения.
Например, если вы хотите получить от собеседника обратную связь, ваши вопросы будут отличаться от вопросов, которые вы задаете во время личной терапии.
Использование психологических техник при задавании вопросов, например, отражение (повторение ключевых слов собеседника) или перефразирование, поможет вам лучше понять его точку зрения и установить более глубокую связь.
Помните, что искусство задавать вопросы — это навык, который требует практики и осознания.
С уважением Александра Калеева.
Автор: Александра Калеева
Психолог, Аналитический Спортивный психолог
Получить консультацию автора на сайте психологов b17.ru