Когда мы взаимодействуем с другими людьми, наш мозг стремится упростить процесс восприятия и принятия решений. В этом ему помогают два ключевых психологических механизма: принцип аппроксимации и фундаментальная ошибка атрибуции. Эти механизмы облегчают нашу жизнь, но, в то же время, приводят к частым искажениям в оценке окружающих.
Термин «фундаментальная ошибка атрибуции» был введён в 1977 году выдающимся американским социальным психологом Ли Россом. В своей работе «Интуитивный психолог и его недостатки: искажения в процессе атрибуции» Росс описал, как люди склонны приписывать поведение окружающих их внутренним качествам и чертам характера, при этом игнорируя внешние обстоятельства. Например, если кто-то грубит в общественном транспорте, мы легко заключаем, что этот человек — просто «грубиян», не учитывая возможные внешние причины его поведения, такие как стресс или проблемы в личной жизни.
Примечательно, что это открытие сделано не Россом впервые. Ещё до него над этим вопросом работали такие выдающиеся ученые, как Соломон Аш, Стэнли Милгрэм и Филип Зимбардо. Ли Росс, обобщая их исследования, показал, что наш мозг устроен так, что ему проще и удобнее работать с упрощёнными образами, чем с комплексными и многослойными характерами людей.
Принцип аппроксимации можно рассматривать как один из ключевых инструментов, которые наш мозг использует для упрощения восприятия окружающей действительности. Мы не можем одновременно учитывать все детали и нюансы поведения каждого человека, с которым сталкиваемся. Вместо этого мозг стремится объединить разрозненные сигналы и данные в некое целостное представление, в некую «сущность», которая позволит нам быстрее и проще взаимодействовать с этим человеком.
Как это работает? Когда мы встречаем нового человека, наш мозг пытается сразу создать его психологический образ на основе ограниченной информации: как он выглядит, как говорит, какие действия совершает. Этот процесс напоминает сглаживание множества деталей и сложностей, формирование простого, легко понимаемого и запоминаемого образа. В результате мы получаем не сложный набор характеристик, а ясную «сущность» — «хороший», «подлый», «милый», «ответственный», «грубый» и так далее.
Такой подход экономит нашу умственную энергию и время, ведь теперь мы можем действовать на основе этого упрощённого образа, не затрачивая ресурсы на повторный анализ каждой детали. Важно понимать, что такой процесс аппроксимации позволяет нам не только экономить время, но и чувствовать себя более уверенно. Если мы приписали человеку некую сущность, то нам кажется, что мы его понимаем и знаем, как себя с ним вести.
❕ Однако такой подход таит в себе серьёзные риски. В реальной жизни, конечно, люди гораздо сложнее, чем те образы, которые создаёт наш мозг. Человек может вести себя по-разному в разных ситуациях: один и тот же человек может быть мягким и дружелюбным с близкими, строгим и требовательным на работе, и замкнутым в стрессе. Если мы будем основываться на одном, упрощённом представлении о человеке, это может привести к неверным выводам и ошибкам в общении.
Важно помнить, что наш мозг воспринимает человека на фоне конкретной ситуации, в которой мы его видим. Фон, то есть контекст, оказывает огромное влияние на восприятие фигуры, то есть самого человека. Человек в кругу семьи, на работе или в стрессовой ситуации — это как будто разные люди. И наш мозг, к сожалению, не всегда учитывает эти изменения контекста, формируя упрощённый образ на основе одного, ограниченного набора данных.
Профайлинг и психодиагностика помогают нам обходить ловушки фундаментальной ошибки атрибуции и принципа аппроксимации. В отличие от обычного интуитивного восприятия, профессиональный профайлер стремится учитывать как можно больше факторов, влияющих на поведение человека. Профайлер понимает, что один и тот же человек может проявлять себя по-разному в зависимости от ситуации, и поэтому не спешит с выводами, опираясь на первый взгляд.
Например, профайлер будет учитывать не только внешние проявления поведения, но и эмоциональное состояние человека, его окружение, а также другие факторы, которые могут влиять на его действия. Это позволяет формировать более точное и комплексное понимание личности, избегая упрощённых и часто ошибочных обобщений.
Как избежать ошибок атрибуции и аппроксимации
Чтобы избежать ловушек фундаментальной ошибки атрибуции и принципа аппроксимации, важно помнить несколько ключевых моментов:
1. Учитывайте контекст: Не забывайте, что поведение человека всегда обусловлено конкретными обстоятельствами. То, что кажется очевидным, может быть результатом множества факторов, которые не видны на первый взгляд.
2. Собирайте больше информации: Не делайте поспешных выводов о человеке, основываясь на ограниченном наборе данных. Чем больше информации вы соберете, тем точнее будет ваше представление.
3. Оценивайте объективно: Пытайтесь абстрагироваться от своих предубеждений и стереотипов. Старайтесь смотреть на человека с разных точек зрения, чтобы понять его поведение в разных контекстах.
Фундаментальная ошибка атрибуции и принцип аппроксимации — это неотъемлемые части нашего мышления, которые помогают нам упрощать сложную реальность. Однако они же могут становиться источниками ошибок, когда речь идет о восприятии других людей. Понимание этих механизмов и осознанное их использование позволяет нам точнее оценивать окружающих, строить более глубокие и эффективные взаимоотношения, избегая ловушек, расставленных нашим собственным сознанием.
Подписывайтесь на наш канал в Telegram, чтобы не пропустить ничего важного →
