Успех любой компании напрямую зависит от командной работы. Но что делать, если, казалось бы, всё идёт по плану, а проблемы возникают незаметно?
Руководитель, который застрял в своих задачах и не уделяет внимания команде, может упустить важные сигналы: конфликты, потерю мотивации, ошибки. За спиной могут назревать серьезные ситуации, которые становятся заметны только тогда, когда «корабль» уже отклоняется от курса.
1) Демотивация
Представьте сотрудника, который выкладывается на полную, но его вклад не замечают. Он чувствует себя невидимкой. Это постепенно демотивирует его, и он начинает работать на автопилоте.
Руководитель может не знать об этом, потому что не интересуется внутренним состоянием команды.
2) Конфликты
Между сотрудниками могут зреть конфликты: «Почему это я должен делать, если это твоя работа?» Такие разговоры могут заменить решение задач. В итоге работа замедляется, команда теряет фокус, а руководитель снова остается в неведении.
3) Непонимание перспектив
Многие сотрудники хотят расти, но не понимают, как этого добиться. Кто-то ждет повышения зарплаты, кто-то — новых задач или признания. Если руководство не выстраивает четкую обратную связь, сотрудники застревают в рутине, и их мотивация падает.
4) Непонимание целей
Когда сотрудники не понимают, куда движется компания, они могут предлагать идеи, которые не соответствуют общей стратегии. Это вызывает непонимание и даже разочарование: сотрудник не понимает, почему его инициативы не принимаются.
Как руководителю исправить ситуацию?
Чтобы избежать подобных проблем, нужно регулярно общаться с командой и запрашивать обратную связь. Это не просто "формальность", а важный инструмент для выявления проблем и их предотвращения.
Даже 20% времени руководителя, потраченные на общение с командой, могут принести огромные результаты.
Как запрашивать обратную связь у сотрудников?
Определите цель обратной связи Прежде чем подойти к сотруднику, определитесь, что именно вы хотите узнать. Например, вас беспокоит состояние текущего проекта или напряжение в команде. Определенная цель поможет сформулировать конкретные вопросы.
Пример вопроса: «Как ты оцениваешь нашу работу над последним проектом? Что можно улучшить?»
Подготовьтесь заранее Сообщите сотруднику, что вы хотите обсудить. Дайте ему время подготовиться, подумать о конкретных примерах. Это поможет избежать спонтанности и получить более содержательные ответы.
Пример сообщения: «Мне важно услышать твое мнение по нашему взаимодействию. Давай обсудим это на встрече. Какие моменты ты хотел бы затронуть?»
Создайте безопасную атмосферу Чтобы сотрудники честно делились своими мыслями, они должны чувствовать себя в безопасности. Поясните, что их мнения важны и не повлияют на их положение в компании. Покажите, что вы готовы принимать критику и учиться на ней.
Пример фразы: «Твоя обратная связь помогает мне становиться лучше. Я ценю любую критику, чтобы расти как команда.»
Задавайте конкретные вопросы Общие фразы вроде «Как мне быть лучше?» редко дают полезную информацию. Направляйте вопросы на конкретные ситуации, действия или процессы.
Пример вопроса: «Какие мои действия помогли тебе выполнить задачу быстрее? А что, наоборот, замедлило работу?»
Анализируйте и действуйте После получения обратной связи важно проанализировать её и предпринять действия. Это может быть улучшение системы постановки задач или решение другой проблемы, озвученной сотрудниками.
Пример действия: «Спасибо за ваши отзывы. Я понял, что нужно улучшить процесс коммуникации, и в следующем проекте мы это учтём.»
Обратная связь от сотрудников — это мощный инструмент для роста бизнеса. Применяя эти шаги, вы получите честную и конструктивную информацию, а ваша команда будет чувствовать себя услышанной и вовлечённой в процесс.
Больше полезных советов для развития команды в нашем телеграм-канале