К такому выводу пришли исследователи из Америки и Израиля.
Во многих коллективах грубость считается нормой: типа все привыкли, всегда так было. Не цветочек, не завянешь. И тому подобные вещи. Ученые из университетов США провели исследование, по результатам которого заявили: грубое обращение — серьезная угроза производительности.
Некоторые выводы исследования:
- негативный эффект не зависит от степени грубости, то есть одинаково сильно влиять могут как прямые оскорбления, так и просто грубое замечание.
- грубое общение вызывает защитную реакцию у сотрудников. Они становятся более эгоистичными и менее просоциальными, что снижает эффективность сотрудничества и координации в команде.
- не так важно, кто становится инициатором грубого поведения — начальство, сотрудники или клиенты, оно неизменно ухудшает результаты работы.
В одном из экспериментов команда, столкнувшаяся с грубостью, стала реже обмениваться информацией и хуже распределять рабочую нагрузку. Люди замыкаются, эффективность рабочего процесса падает.
А вот как на вопрос "допустима грубость на работе или нет?" ответили наши респонденты:
есть мнение, что грубят из желания самоутвердиться:
В любом случае вывод однозначный: любая грубость приводит к снижению эффективности работы.
Понравился текст? Ставьте пальцы вверх, чтобы больше людей узнало о недопустимости грубого отношения на работе. И подписывайтесь на канал: публикуем полезные исследования!
__________________________________
Ваше мнение: допустима грубость на работе или нет? А если вам нагрубят, как отреагируете?
