ОМК-ЦЕС стал одних из двух победителей в конкурсе «Лучший ОЦО-2023» в номинации «Лучшая HR-стратегия». Екатерина Румянцева, генеральный директор, и Екатерина Трунова, руководитель практики по работе с персоналом ─ старший HR-партнер ОМК-ЦЕС, рассказали об основных фокусах HR-политики ЦЕС: развитии комплексной системы обучения, повышении вовлеченности сотрудников, а также разработке программы виртуализации ОЦО.
Развитие экспертизы сотрудников ОМК-ЦЕС
ОМК-ЦЕС уделяет большое внимание обучению персонала, в том числе формированию управленческих компетенций, цифровых навыков и процессного подхода у сотрудников. Для этого используются как массовые, так и специализированные программы. Рассмотрим несколько примеров таких программ.
Для новичков в ЦЕС был разработан марафон «Мастер Excel» длительностью полгода. Марафон представляет собой серию коротких онлайн мастер-классов, которые охватывают базовые навыки работы в Excel. Каждую неделю сотрудники получают 30-минутный урок с домашним заданием. За успешную сдачу домашнего задания начисляются баллы, при необходимости эксперты дают обратную связь. По итогам марафона сотрудники могут обменивать набранные баллы на корпоративные сувениры.
Для продвинутых пользователей были разработаны курсы по созданию дашбордов на базе Excel. Дополнительно в компании была создана онлайн-программа «Цифровое со-знание», направленная на изучение технологий Big Data, Power BI, информационной безопасности и цифровых сервисов. Для развития цифровой культуры проводятся регулярные информационные встречи по VBA и RPA, а также квизы и викторины по различным диджитал-инструментам.
Для развития процессного подхода в Центре регулярно силами сотрудников команды HR организуются мастер-классы по оптимизации офисных процессов. Для активных авторов и реализаторов идей была создана отдельная Идейная команда – своеобразный кружок качества, где участники обмениваются лучшими практиками по применению инструментов Бережливого производства. Также функционирует корпоративный портал идей, где можно отслеживать статус предложенных инициатив. Обучение уже прошли 38,9% персонала, что позволило не только повысить уровень их квалификации, но и в 10 раз увеличить количество предложений по улучшению рабочих процессов.
Программа «Виртуальный ОЦО»
Одна из задач ОМК-ЦЕС — перевести на удаленный или гибридный форматы тех сотрудников, работа которых не требует присутствия в офисе. По нашим расчетам, это примерно 63% от всего персонала ОМК-ЦЕС. В настоящее время на удаленке работает 22% всех сотрудников, 24% используют гибридный формат работы.
Для того чтобы сотрудникам было максимально комфортно работать удаленно разработана программа «Виртуальный ОЦО».
В рамках реализации программы была создана эффективная система технического оснащения удаленных сотрудников. Ранее процесс получения ноутбуков и удаленного доступа к корпоративным системам мог занимать до девяти дней, теперь сотрудник получает автоматизированное рабочее место в первый день трудоустройства. Сокращение сроков стало возможным за счет создания единой матрицы доступов, а также синхронизации и автоматизации процессов пребординга новичков и ИТ-сопровождения.
Для управления процессами в распределенной команде используются дашборды, которые позволяют в реальном времени отслеживать показатели производительности сотрудников, объемы задач в очереди и уровень выполнения SLA (подробнее о дашбордах в ЦЕС мы рассказывали в статье на сайте Клуба ОЦО). Это позволяет руководителям своевременно давать обратную связь своим сотрудникам.
ЦЕС уделяет особое внимание обучению руководителей навыкам взаимодействия с удаленной командой. Разработаны специальные программы, которые помогают проводить удаленные встречи и поддерживать неформальное общение.
Многие корпоративные мероприятия перешли в онлайн-формат, включая тимбилдинги и другие командообразующие активности. Для обеспечения оперативной коммуникации внутри команды был создан корпоративный Telegram-канал, который стал основной площадкой для формального и неформального общения. На сегодняшний день более 70% сотрудников подписаны на этот канал.
Подробнее читайте на сайте Клуба ОЦО https://sscclub.ru/article/hr-strategija-omk-ces-obuchenie-zabota-i-virtualizacija/