В самом центре Тбилиси есть очень эффектное здание – оно напоминает гигантский цветок, распустившийся белыми футуристическими лепестками посреди исторической застройки города. Здание можно смело назвать одной из современных достопримечательностей Тбилиси, однако оно имеет прежде всего функциональное значение для города и очень облегчает жизнь грузин.
Это здание – Дом Юстиции, один из его филиалов. В одном помещении объединены несколько сотен сервисов, услуги которых могут получить граждане Грузии и приезжие. Здесь располагаются Национальное агентство публичного реестра, Национальный архив, Палата нотариусов Грузии, Национальное бюро по исполнению, Агентство гражданского реестра и многое другое. Здесь можно получить практически любую справку и документ – от паспорта до прав.
В России существует подобный проект – МФЦ, но по функциональности и количеству, скорости оказываемых услуг нашим МФЦ до грузинских Домов Юстиции еще очень далеко. Идея создания Дома Юстиции принадлежит Саакашвили, о чем легко догадаться по дизайну самого здания, ведь такие футуристические здания – отличительная черта эпохи его президентствования.
На входе в Дом Юстиции потребителей встречают консультанты, которые направляют для дальнейшего получения услуги. Само пространство разделено на три зоны: пространства самообслуживания, быстрого обслуживания и продолжительного обслуживания.
В первом пространстве расположены автоматизированные системы, позволяющие получить выписки из реестра, сделать биометрическое фото, произвести оплату каких-либо услуг.
В пространстве быстрого обслуживания посетитель Дома Юстиции может получить услугу, продолжительность оказания которой в среднем не превышает 2 минут. Как правило, тут выдаются уже готовые документы, что очень удобно – не нужно ждать, пока обслужат человека с пакетом документов, если решение вашего вопроса – дело пары минут.
В третьем пространстве можно подать заявку на получение паспорта, зарегистрировать имущество или бизнес, получить справку из архива или получить одну из огромного количества других услуг.
Такое разделение пространства прежде всего сокращает очереди (хотя в третьем зале они все равно сохраняются), оказание услуг получается строго регламентированным и упорядоченным.
Еще одна особенность – размер госпошлины в Дом Юстиции (а практически все справки и услуги здесь платные) зависит от скорости ее оказания. Так, например, получить паспорт в день обращения можно за 150 лари, а если подождать 10 дней, стоимость услуги составит 60 лари.