Если вы владелец бизнеса, вы наверняка сталкивались с проблемой найма качественного, компетентного, профессионального SMM-специалиста.
В этой статье вы сможете найти решение вашей боли и закрыть найм этой позиции на долгое время. Эта информация еще применима для найма таргетологов и маркетологов.
Итак, перечислим основные причины увольнения SMM-специалиста:
- Обещал одно, а сделал совсем другое.
- Сказал, что придут клиенты и начнут покупать, а в итоге ноль продаж.
- Утверждал, что у него есть время на ваш проект, но все двигается черепашьими темпами.
- Недостаток компетенций, профессионализма и необходимых навыков.
- Подход специалиста вам просто не подошел.
Уверен, если вы увольняли SMM-специалиста, то с 90% вероятностью это одна из выше перечисленных причин.
Почему же все так печально складывается? Допустим, у конкурентов SMM-специалист все делает как надо...
- Всему есть объяснение.
1 возможный фактор.
Вы находитесь вне рынка и не до конца понимаете, как устроена данная услуга.
Например, SMM-специалист не всегда настраивает рекламу, занимается поиском блогеров, отвечает на комментарии, а может быть только сфокусирован на контенте и наборе подписчиков.
Каждый решает сам, какие услуги ему предоставлять, поэтому SMM-специалист может полностью покрывать все задачи, связанные с digital маркетингом «под ключ», но тут встанет вопрос цены (подробнее в 2-м факторе).
Решение этого фактора:
Вам нужно определиться, какой спектр услуг вам нужен и в каком формате. Какие цели вы хотите достигнуть? Заранее это пропишите в сообщении для поиска или вакансии.
2 возможный фактор.
Опыт и стоимость.
В большинстве случаев стоимость рассчитывается индивидуально под проект, поэтому не стоит сразу просить выслать прайс-лист. Рекомендую пообщаться глубже со специалистом, понять его подход, уровень, самопрезентацию. Можно даже запросить индивидуальное коммерческое предложение. Я работаю как раз через такой формат, где можно детально показать всё по сотрудничеству. Поверьте, PDF-презентацию гораздо легче воспринимать, особенно если речь идет о реализации множества процессов.
Опыт, компетентность, уровень знаний, уверенность и упаковка специалиста будут прямо влиять на стоимость его работы.
Если вы выбираете менее опытного специалиста, который только прошел курс или работает менее двух лет, вы сами берете на себя риск неудачного сотрудничества, так как значительная часть курсов некачественные и не дают всей картины, необходимой для успешной работы в маркетинге в 2024-2025 годах. Особенно неудачным получится формат работы, где вы будете думать за специалиста, а он только реализовывать по вашим указаниям.
Здесь есть большое "но": если вы готовы ждать, вкладывать в специалиста знания, опыт, деньги и давать свободу действий, то это может стать успешным сотрудничеством. Но в этом варианте есть риск, что специалист в дальнейшем потребует кратного увеличения зарплаты или просто уйдет со всем багажом знаний (никого не хочу обидеть, всё, что здесь написано, пережито мной или продемонстрировано в историях друзей, работающих маркетологами/Head of SMM).
Теперь перейдем к профессионалам и высшей лиге.
Если брать рыночную стоимость полного ведения, допустим, ВКонтакте «под ключ», средняя стоимость варьируется от 37.000₽ до 77.000₽/месяц (по моей оценке). Опять же, есть исключения — стоимость за базовый набор задач.
В этой категории 99% специалистов работают через индивидуальные коммерческие предложения или звонки с четкими разборами. Такие специалисты имеют свою команду из дизайнеров, редакторов, менеджеров с нужными выходами на блогеров, а сами управляют процессами, делают акцент на стратегии и трафике. Грубо говоря, в их лице отслеживается работа маркетолога.
Многие специалисты такого уровня при общении с вами могут вежливо отказаться от проекта, и этому есть несколько причин:
- Вы пытаетесь назначить стоимость, не готовы на предложенные специальные условия или скидку.
- Вы хотите, чтобы специалист выполнил тестовое задание. Ответ простой, если специалисты такого уровня ищут проект, это редкость, либо у них есть время для одного дополнительного проекта. Поэтому у них не будет ни желания, ни времени выполнять тестовые задания — они выберут других заказчиков.
- Работа в штате — самый отпугивающий фактор для таких специалистов.
Пример:
Вы говорите условия: работа удаленно 5/2 с 10:00 до 18:00, зарплата 120.000₽ в месяц за какой-либо объём работы.
Если SMM-специалист работает проектно и у него 5 проектов, умножаем на среднюю оплату услуг: 5 х 57.000₽ = 285.000₽ в месяц получает специалист на свободном графике, который сам выстраивает. При этом работа идет переменно и не требует строго формата с 10:00 до 18:00. Иногда специалисты работают в ночное время по собственному желанию для увеличения эффективности результатов.
Поэтому, с очень большой вероятностью, вам предложат альтернативную сумму, превышающую ваш бюджет кратно.
Те, кто согласятся, вероятно, ищут стабильности или находятся на старте карьеры, но в большинстве случаев такие специалисты не смогут охватить весь комплекс задач.
- Работа за процент от продаж или бартер. Процентная оплата чаще встречается в нишах с большими оборотами, таких как недвижимость. Маленькие ниши не дадут специалисту выгодных условий, так как формат работы будет другим и путь до результата — значительно длиннее. Бартер также сомнительная идея, особенно если услуги или продукция вам неактуальны. Единственный удачный кейс, который я вспоминаю, — это бартер SMM-специалиста на игровой компьютер. К слову, все остались довольны сотрудничеством.
- Неадекватный подход. Это скорее исключение, но бывают заказчики, которые просят, например, супер защищенный договор (возможно, недействительный в будущем). Были случаи, когда заказчики просили полную гарантию на старте работы в первый месяц с завышенным KPI. Один из последних случаев: заказчик хотел провести Zoom-встречу, где присутствовали бы все мои действующие клиенты и 5 последних завершенных проектов для получения отзывов (речь шла о частном лице, а не топ-компании).
3 возможный фактор.
Результат и его получение.
Любая работа по привлечению клиентов через SMM должна начинаться со стратегии и реализовываться через нее. Если вам не дают или вы не запрашиваете таблицу с аналитикой данных на ориентировочный результат или презентацию с ходом действий и конечной точкой, то вы никогда не сможете понять, к чему пришли за определенный период. Это очень важно, так как есть ниши и задачи, которые реализуются в долгосрочной перспективе, и результат будет виден через 2-4 месяца.
Быстрота результата и "золотая рыбка" в лице SMM. Если вы рассчитываете, что за месяц догоните конкурента с 10.000+ подписчиков и настроенными процессами, а у вас только созданы соцсети, то я вас огорчу. Вам потребуется системная работа в течение нескольких месяцев или внушительный рекламный бюджет.
Решение:
Очень опытный специалист, который сможет гарантировать минимальный результат за 1-2 месяца, используя, например, связку коротких видео и таргетированное продвижение.
Есть ниши, где продажи происходят быстрее через заявки, а не через подписчиков. Если вы не знаете, как продать аудитории, которую собрали, то вложения в рекламу будут убыточны.
Итог.
Можно найти множество причин, которые мешают выстроить правильную и эффективную работу с SMM-специалистом или нанять его, в этой статье написаны самые частые. Если вы измените подход, четко поймете свои цели — хотите ли быстрый результат или долгосрочный, сэкономить или заработать, выбрать опытного специалиста или того, кто на старте карьеры — большинство ваших проблем закроются, и сотрудничество будет успешным.
Самый важный факт, который я постоянно замечаю: за 10.000-25.000₽ в месяц вы не найдете специалиста вашей мечты, особенно если эта сумма за полный комплекс на трех платформах. Это связано с тем, что специалист вашей мечты находится на другом уровне ценообразования и подхода к клиентам.
Если вам необходима дополнительная помощь, напишите мне, я разберу вашу ситуацию и предложу решение.