Кабинет травматолога, в котором я держусь за плечо и рассказываю, как уже сутки я не могу ничего делать левой рукой и сутки терплю боль, даже поспать не удалось.
За 24 часа острой боли я накопила много напряжения. Я держалась молодцом и довезла до доктора свое плечо, но я устала, я не спала, мне не понятно, когда закончится эта боль и моя инвалидность (оказывается, даже штаны одной здоровой рукой натянуть очень сложно).
При этом я рассуждаю: нахожусь на территории человека, который, в отличие от моих близких, хорошо понимает, что со мной, не привязан ко мне эмоционально, а значит, мои эмоции его не должны разрушить.
Поэтому я сообщаю доктору, что, пока он будет мне делать блокаду, я немного поплачу.
Доктор, испуганно: «НЕ НАДО ПЛАКАТЬ!»
Другой день, другой кабинет, мне предстоит несколько болезненных манипуляций. Я спокойным голосом сообщаю (скорее, просто информирую), что плохо переношу боль и, в целом, ужасно нервничаю в кабинете врача (ну вот такая у меня особенность).
Реакция врача: «НЕ НАДО НЕРВНИЧАТЬ! БОЛЬНО НЕ БУДЕТ»
Голосом Каневского: «Больно, конечно же, было.» И доктор это видел.
Но доктор то ли был уставший, то ли выгоревший, то ли просто не знал, что говорить, когда пациенту больно, поэтому он слегка меня журил и добавлял анестезии после моих жалоб.
Вероятно, потому, что последние годы я много занимаюсь вопросами медицинской коммуникации и потому что я тоже работаю с людьми, которым больно и страшно, мне в эти разы было как-то особенно странно наблюдать то, как беспомощно ведут себя врачи с болью у пациента.
То есть, буквально весь арсенал это:
1. отрицание (это не больно) и 2. газлайтинг (это вы себя так настроили, что вам больно)
При этом есть несколько простых шагов, чтобы помочь пациенту испытывать меньше страха и боли.
- Самый первый из них: прекратить уверять человека, что ему не больно.
Даже если манипуляция и правда не болезненная, но пациенту страшно и есть ощущение, что больно, то это - его реальность.
- Второй: комментировать свои действия. При этом не приуменьшать эффекта от манипуляции.
Пару лет назад большой резонанс получили истории женщин про то, как им устанавливали внутриматочную спираль без обезболивания.
Многие женщины выкладывали видео и аудиозаписи процесса (пациентки снимали свое лицо). При этом буквально в каждом видео голос доктора предупреждал «сейчас немного потянет», а дальше почти на каждой записи лицо женщин искажалось сильной болью, многие плакали.
То, что врач делает с шейкой матки при введении спирали, совсем не похоже на «тянущие ощущения», и, хотя вся процедура установки занимает несколько минут, женщины еще некоторое время чувствуют себя не очень. У кого-то кружится голова, тошнит, многие плачут.
Несомненно, боль от установки вмс проходит через некоторое время, но остается гадкое чувство обмана, что с тобой обошлись, как с ребенком, говоря тебе в глаза - ЭТО НЕ БОЛЬНО, при этом, похоже, все участники понимали, что это больно.
Дайте мне знать, если эта тема близка вам