Приложение для открытых линий, поддерживающее отправку файлов в чаты и не только.
Идея
Примерно год назад я разработал по заказу приложение для открытых линий. По этому поводу я даже написал статью на Хабр. Оно было простым и позволяло пользователям работать с быстрыми ответами на любых коммерческих тарифах. С тех пор я продал программу несколько раз и собрал неплохой фидбек. Теперь пришло время реализовать все идеи.
Проект
Главной потребностью была и остаётся возможность отправки файлов в чаты. Мы реализовали эту функцию в первую очередь. В ChatBoost к любой подсказке можно прикрепить неограниченное количество файлов. Все файлы сохраняются на ваш диск в Битрикс24.
Также наше приложение позволяет создавать списки подсказок и команды пользователей. Благодаря этому можно назначать только те подсказки, с которыми пользователи могут работать. Например, вы можете разделить сотрудников по регионам или отделам. Они будут видеть только те подсказки, которые им нужны.
Для работы менеджеру достаточно открыть приложение в Открытых линиях, выбрать нужную подсказку, изменить её при необходимости и отправить клиенту.
Развитие проекта
Уже сейчас мы готовим для вас систему аналитики и переменных.
Аналитика:
Для анализа эффективности подсказок мы добавили возможность отслеживания каждого отправленного сообщения. Мы учитываем частоту отправок и процент совпадения с исходным шаблоном. В ближайшее время эта информация станет доступна и вам.
Переменные:
Одним из следующих обновлений станет добавление системы текстовых и файловых переменных. Это позволит генерировать текст подсказки на основе данных, привязанных к команде или сервису.
Приложение ChatBoost доступно на всех коммерческих тарифах Битрикс24. Сейчас мы проводим альфа-тест, и присоединиться к нему можно через наш Telegram-канал.