Открытие собственной клиники - это не только возможность реализовать свои профессиональные амбиции, но и потенциально прибыльный бизнес. Однако путь от идеи до успешного медицинского учреждения может быть сложным и тернистым. Чтобы помочь вам воплотить мечту в реальность, мы подготовили пошаговое руководство из 10 ключевых этапов. Следуя этим рекомендациям, вы сможете грамотно спланировать и запустить свою клинику, избежав типичных ошибок начинающих предпринимателей в сфере здравоохранения.
Определитесь с концепцией клиники
Все начинается с разработки концепции. Правильно выбранный формат, ценовой сегмент и специализация - залог будущей прибыльности.
Первый шаг - определиться с форматом клиники. Это может быть узкоспециализированное учреждение (стоматология, косметология, эстетическая гинекология и т.д.) или многопрофильная клиника. Для небольших клиник (5-7 кабинетов) рекомендуется выбирать узкую специализацию. Многопрофильность оправдана, если клиника рассчитана на 10-15 кабинетов и более. При этом важно, чтобы она охватывала услуги как для взрослых, так и для детей - это повышает ее привлекательность.
Далее нужно определиться с ценовым сегментом. Выделяют эконом-класс, средний класс и VIP. В последние годы средний класс сильно "просел", многие пациенты перешли в эконом, а некоторые - в VIP.
Ключевым моментом при открытии клиники является формирование специалистов "ядра" и "ассортимента". Специалисты «ядра» (например, гинеколог) генерируют основной поток выручки за счет высокого среднего чека. Специалисты «ассортимента» (невролог, эндокринолог и т.д.) формируют "связки" услуг и повышают имидж клиники, но их средний чек ниже.
Кто будут ваши пациенты? Определите целевую аудиторию вашей клиники. Это могут быть семьи с детьми, пожилые люди, лица с хроническими заболеваниями или спортсмены. Понимание потребностей своих пациентов поможет вам точнее планировать услуги и маркетинговые стратегии.
Основные категории пациентов:
- Пациенты, приходящие за наличный расчёт
- Контракты, программы («от 0 до 1 года»)
- ДМС
- Юридические лица
- ОМС
- Медицинский туризм
Дополнительно направления:
- Помощь на дому
- Лаборатория
- Превентивная медицина
- Телемедицина
Разработайте финансовую модель
Следующий важный шаг при открытии клиники - разработка финансовой модели. Она позволит оценить реальные затраты и прогнозируемую доходность.
В финансовой модели нужно учесть:
- Концепцию клиники
- Позиционирование
- Категории пациентов
- Штатное расписание (с разделением на "ядро" и "ассортимент")
- Номенклатурный прейскурант
- Средний чек по специальностям
- Систему мотивации персонала
- Каналы привлечения пациентов
- Расходы (оборудование, аренда, ремонт, коммунальные услуги, обучение персонала и т.д.)
- Доходы
Важно, чтобы финансовым планом занимались финансовые специалисты.
Ключевые показатели, на которые нужно обратить внимание:
- Сроки выхода на точку безубыточности (в среднем 10-12 месяцев)
- Прогнозируемая прибыль (20-30% в среднем)
- Срок окупаемости инвестиций (3-4 года в среднем)
Подберите подходящее помещение
Следующий важный этап открытия клиники - поиск подходящего помещения. Здесь нужно учитывать множество нюансов:
- Наличие окон в каждом кабинете
- Отдельная вентиляция (если площадь более 500 кв.м или если окна не открываются)
- Возможность подвода воды и канализации
- Наличие дополнительных помещений (ТБО, хранение белья, компрессорная и т.д.)
- Высота потолков не менее 2,4-2,6 м
- Ширина коридоров не менее 1,3 м, кабинетов - не менее 2,5 м
- Достаточная мощность электросетей
- Наличие парковки (допускается только при наличии технического этажа)
- Недопустимость размещения МРТ, КТ, маммографа в жилом доме
Важно согласовать планировку с Роспотребнадзором еще до начала ремонта
Зарегистрируйте бизнес
Для открытия клиники необходимо зарегистрировать юридическое лицо. Рекомендуется выбирать организационно-правовую форму ООО, а не ИП. Это позволит привлекать сотрудников разных специальностей и обеспечит большую гибкость.
При регистрации ООО важно, чтобы его название соответствовало номенклатуре медицинских организаций.
Получите лицензию
Далее нужно получить лицензию на осуществление медицинской деятельности. Для этого потребуется:
- Получить санитарно-эпидемиологическое заключение (СЭЗ) от Роспотребнадзора
- Зарегистрировать организацию в Единой государственной информационной системе в сфере здравоохранения (ЕГИСЗ)
- Оснастить клинику необходимым оборудованием с соответствующими сертификатами (Как можно приобрести оборудование? – на собственные средства, кредит, лизинг или взять аренду. Во многих регионах на лизинг есть субсидии, кроме Москвы. Если вы покупаете оборудование в лизинг, вам может вернуться до 50% от того, что вы оплатили)
- Укомплектовать штат квалифицированными специалистами
Выберите систему налогообложения
Отдельного внимания при открытии клиники заслуживает вопрос налогообложения:
- Общий режим налогообложения
Этот режим подходит большим компаниям с высоким оборотом средств. Предусматривает уплату широкого спектра налогов (НДС, налог на прибыль).
- Упрощенный режим налогообложения (доходы-расходы) 15%
Этот вариант подходит малым предприятиям с небольшим оборотом средств. Налоговая база уменьшается на сумму расходов.
- Упрощенный режим налогообложения (доходы) 6%
Используется теми компаниями, у которых расходы минимальны по сравнению с доходами. Облагается налогом только выручка.
Медицинские организации могут применять как общий режим, так и упрощенную систему налогообложения (доходы-расходы или доходы). Важно правильно сформировать номенклатурный прейскурант, чтобы услуги считались медицинскими и не облагались НДС.
Продумайте название и бренд
Бренд — отражение сути вашей деятельности. Название вашего бизнеса должно быть легко запоминаемым и ассоциироваться с качеством медицинских услуг. Оно должно вызывать доверие у потенциальных пациентов.
Составьте маркетинговую стратегию
Составьте маркетинговую стратегию с учетом целевой аудитории вашей клиники. Используйте различные каналы продвижения: интернет-рекламу, наружную рекламу, участие в выставках.
- Создайте профессиональный сайт вашей клиники с подробным описанием услуг, отзывами пациентов и возможностью онлайн-записи на прием.
- Будьте активны в интернете: добавьте информацию о себе на карты Яндекса и 2GIS; регистрируйтесь в медицинских агрегаторах; ведите страницы в социальных сетях.
- Продвигайте свои услуги через контекстную рекламу. Направляйте усилия на SEO-оптимизацию сайта для повышения видимости в поисковых системах.
Выберите МИС
Без медицинской информационной системы открытия клиники быть не может. Это Приказ Минздрава от 24 декабря 2018 года, №911н.
Медицинская информационная система (МИС) необходима для эффективного управления пациентскими данными и автоматизации процессов записи на приемы к врачам. Выберите систему, соответствующую вашим потребностям по функциональности и стоимости обслуживания.
Начните эффективное управление клиникой
Успех клиники во многом зависит от эффективного управления. Здесь важно:
- Сформулировать четкую миссию, которая будет вдохновлять сотрудников
- Внедрить регулярный управленческий цикл (планирование, действие, контроль, анализ и улучшение)
- Обеспечить высокий уровень сервиса и удовлетворенности пациентов
- Создать привлекательные условия для персонала (достойная зарплата, карьерный рост, обучение)
Открытие собственной клиники - непростая, но интересная задача. Следуя пошаговой инструкции, вы сможете создать успешный и прибыльный бизнес в сфере здравоохранения.
🔹 Узнать об ошибках при открытии клиники вы сможете, прослушав наш бесплатный вебинар: https://medicalbusinesschool.com/webinar_klinika
🔹 Полный курс "Как открыть клинику с нуля" на сайте Школы Медицинского Бизнеса: https://medicalbusinesschool.com/klinika2021
🔹 Подробнее с программами консалтинга можно ознакомиться по ссылке: https://medicalbusinesschool.com/consulting